十多年前，瀘州市民雷建平在銀行內(nèi)辦理了一張信用卡，卡上有1732元余額。其后，他將這張信用卡一直丟在家中，未再存取。不久前，他帶著這張卡到銀行內(nèi)準(zhǔn)備取款時(shí)，卻被告知卡上余額已無(wú)法取出。雷建平懷疑是銀行“吞”了他的存款，隨即向媒體進(jìn)行了報(bào)料。
昨日，針對(duì)雷建平的遭遇，記者隨即展開(kāi)了調(diào)查。涉事銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了“暗箱操作”和“侵吞存款”一說(shuō)，并解釋稱(chēng)目前雷建平卡上的余額和利息，均可隨時(shí)提取。
抱怨：十多年未動(dòng)存款不見(jiàn)了
雷建平是瀘州市內(nèi)一家建筑公司的會(huì)計(jì)，去年年底，他在整理家中雜物時(shí)，無(wú)意間翻出了一張信用卡。據(jù)他回憶，這張信用卡是他在十多年前所辦，“當(dāng)時(shí)卡上好像還有余額，但一直沒(méi)有去取?！?/p>
此后不久，雷建平帶著這張卡來(lái)到了銀行柜臺(tái)，準(zhǔn)備提取卡中余額。但令他沒(méi)有想到的是，營(yíng)業(yè)員在刷卡后卻告訴他，“這張卡已經(jīng)作廢了，在銀行交易系統(tǒng)中無(wú)法查找到卡上信息。”因此，無(wú)法為他辦理取款手續(xù)。
得知信用卡已作廢，雷建平十分著急，“信用卡一直未動(dòng)，銀行將其作廢，那賬戶(hù)中的余額怎么辦？”
翻查：顯示卡內(nèi)有1732元余額
隨即，他向銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交涉。憑借多年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，雷建平認(rèn)為，“既然信用卡是在銀行辦理的，現(xiàn)在在系統(tǒng)中無(wú)法查找信息，那么就肯定留有紙質(zhì)存檔。”
最終，通過(guò)翻閱銀行的紙質(zhì)存檔，雷建平了解到自己的這張信用卡內(nèi)，尚有1732元余額?！暗捎陂L(zhǎng)時(shí)間未使用，賬戶(hù)已被銀行凍結(jié)。”工作人員解釋?zhuān)绻枰崛】ㄖ杏囝~，必須等銀行內(nèi)部層層審核以后，才能通知他。
無(wú)奈之下，雷建平只好回家等待消息。但沒(méi)有想到的是，這一等便是4個(gè)多月。其間，他曾多次聯(lián)系銀行的客戶(hù)人員，但對(duì)方均告知他手續(xù)正在處理，需要時(shí)間。
對(duì)此，雷建平猜測(cè)是否是由于銀行暗箱操作，將他卡上余額挪作他用或者直接侵吞了。“要不然我卡上的錢(qián)，怎么會(huì)突然消失不見(jiàn)？”
真相：長(zhǎng)期未交易賬戶(hù)被凍結(jié)
知悉雷建平的情況后，昨日下午，記者聯(lián)系了涉事銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于雷建平的質(zhì)疑，該名負(fù)責(zé)人進(jìn)行了澄清。
他介紹稱(chēng)，雷建平的信用卡有效期截至為1998年12月份。但自1999年5月份以來(lái)，這張信用卡便一直沒(méi)有交易記錄?！鞍凑浙y行信用卡使用規(guī)定，在超過(guò)有效期5年之內(nèi)，信用卡未作任何交易或申領(lǐng)新卡，銀行會(huì)將其列為不動(dòng)戶(hù)管理?！痹撁?fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋稱(chēng)，這意味著該張信用卡已經(jīng)作廢，但其賬戶(hù)上的余額依然存在銀行中，卡主只需持身份證便能到柜臺(tái)提取。
追問(wèn)：金額為何不能當(dāng)場(chǎng)取走
而至于為何雷建平在柜臺(tái)上，卻無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提取卡中余額呢？該名負(fù)責(zé)人介紹，這主要是由于雷建平的信用卡辦理時(shí)間較早，而當(dāng)時(shí)銀行的交易系統(tǒng)也相對(duì)落后。
“這十多年來(lái)，我們銀行的交易系統(tǒng)進(jìn)行了兩次大規(guī)模升級(jí)。”該名負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)捉ㄆ疆?dāng)初辦理信用卡的信息，在現(xiàn)行系統(tǒng)中無(wú)法查詢(xún)?！靶枰轿覀兛傂械臄?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)提取，再錄入到現(xiàn)行交易系統(tǒng)中，然后才能支取。”
該名負(fù)責(zé)人稱(chēng)，由于這個(gè)過(guò)程需要層層上報(bào)審批，因此耽誤了不少時(shí)間?！斑@才造成了客戶(hù)無(wú)法立即在柜臺(tái)上提取卡中余額?！?/p>
最新進(jìn)展：銀行誠(chéng)懇解釋余額已取出
昨日下午，雷建平再次打進(jìn)記者電話稱(chēng)：針對(duì)他所提出的質(zhì)疑，銀行方面已向他進(jìn)行了詳細(xì)而誠(chéng)懇的解釋說(shuō)明。而他賬戶(hù)上的余額以及利息，目前也已被成功取出。
針對(duì)雷建平的遭遇，銀行提醒廣大市民：在使用信用卡時(shí)，應(yīng)注意手中卡片正面的有效使用期。在即將到期時(shí)，市民最好提前到銀行柜臺(tái)申領(lǐng)新卡，以避免造成不便。同時(shí)，信用卡也不宜長(zhǎng)期擱置、未作任何交易，這樣容易被銀行系統(tǒng)列入到不動(dòng)戶(hù)管理中，造成卡片作廢。
