“還款多還了8元錢，現(xiàn)在想銷卡卻麻煩了。”市民張先生昨日反映說(shuō)，因信用卡內(nèi)有余額而無(wú)法注銷。業(yè)內(nèi)人士建議，持卡人可通過(guò)消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等方式銷卡，同時(shí)可規(guī)避信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
信用卡內(nèi)有余額無(wú)法銷卡
“卡內(nèi)只剩幾元錢，為啥非得清零后才能銷卡?！奔易∧习秴^(qū)的張先生說(shuō)，他有一張某銀行的信用卡，因很久沒(méi)有使用，于是打算將其注銷，但銀行客服人員告訴他，信用卡內(nèi)還有8元錢的余額，按相關(guān)規(guī)定，余額必須清零才能注銷信用卡。隨后，張先生要求取出余額，然后銷卡，但需支付1%手續(xù)費(fèi)。銀行客服人員稱，除了取現(xiàn)，可以選擇將卡內(nèi)余額消費(fèi)完再銷卡。但張先生表示，花掉這8元卻是一個(gè)難題，他跑了好幾家超市，都湊不到這個(gè)數(shù)，信用卡至今都沒(méi)銷卡。
多行銷戶取余額需手續(xù)費(fèi)
昨日，記者以持卡人身份咨詢市內(nèi)10多家銀行發(fā)現(xiàn)，若當(dāng)客戶要注銷信用卡并取出余額時(shí)，國(guó)有商業(yè)銀行略顯“慷慨”，中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行等國(guó)有商業(yè)銀行持卡人可直接到柜臺(tái)提取，無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)。其他股份制銀行則會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)參差不齊，通常為0.5%~1%。如交通銀行只能在ATM機(jī)上取現(xiàn)，但只限于100元面額，華夏銀行取現(xiàn)需收取1%的手續(xù)費(fèi)，中信銀行每筆最低收費(fèi)30元，光大銀行的手續(xù)費(fèi)，每筆最低3元，最高200元。
去年，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)曾發(fā)布調(diào)查結(jié)果，96.47%的客戶對(duì)“多還給信用卡的錢，取出時(shí)還要收手續(xù)費(fèi)”表示不能理解，其中48.06%的人感到“非常憤怒”，認(rèn)為是銀行對(duì)自己財(cái)產(chǎn)的侵犯。幾乎所有消費(fèi)者都希望銀行能夠取消此項(xiàng)“霸王條款”。渝中區(qū)消委會(huì)相關(guān)人士表示，信用卡銷卡余額取現(xiàn)要收費(fèi)不太合理。消費(fèi)者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)。
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通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式規(guī)避手續(xù)費(fèi)
如何規(guī)避銷卡被收費(fèi)呢？業(yè)內(nèi)人士建議，持卡人可通過(guò)自動(dòng)還款或柜臺(tái)還款方式，避免因ATM還款產(chǎn)生“溢繳款”。若是卡內(nèi)已有余額，持卡人可將多余的錢刷卡消費(fèi)掉。部分銀行客服介紹，信用卡持卡人還可通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式，規(guī)避手續(xù)費(fèi)問(wèn)題。例如，農(nóng)業(yè)銀行持卡人有該行儲(chǔ)蓄卡，則可將錢轉(zhuǎn)賬到儲(chǔ)蓄卡上，而不收取手續(xù)費(fèi)。招商銀行轉(zhuǎn)賬本行儲(chǔ)蓄卡，只需收取0.5%的手續(xù)費(fèi)，較直接取現(xiàn)便宜一半。同時(shí)個(gè)別銀行可以在申請(qǐng)銷卡后，客戶攜帶身份證辦理結(jié)清手續(xù)，將不收費(fèi)用。
“若計(jì)劃銷卡，最好提前了解開(kāi)卡時(shí)間和銷卡需花費(fèi)時(shí)間，在下一個(gè)年費(fèi)收取前，預(yù)留時(shí)間進(jìn)行銷卡，從而避免多支付一年年費(fèi)?！敝行陪y行工作人員提醒說(shuō)，銷卡并不等同于銷戶，部分銀行銷卡后仍會(huì)存留客戶信息，銷戶則會(huì)刪除客戶所有信息。因此，建議持卡人在銷卡的同時(shí)，一并辦理銷戶。這樣既能保護(hù)個(gè)人信息安全，還能在以后新辦該行信用卡時(shí)，享受新客戶的優(yōu)惠。
