填寫申請表、提交資料、等待銀行的審批信息、望眼欲穿地等待銀行發(fā)卡,你還在使用這些傳統(tǒng)渠道申辦信用卡嗎?隨著移動技術的推進,辦卡渠道也不斷推陳出新,不僅簡化了申辦信用卡的手續(xù),防止信用卡申辦信息泄露,也大大縮短了辦卡的流程。
銀聯(lián)持卡人“空中”辦卡
銀聯(lián)與中國移動近期宣布,雙方基于移動支付的遠程發(fā)卡和應用管理平臺(TSM)已完成互聯(lián)互通的技術測試,首次實現(xiàn)了跨行業(yè)TSM平臺的對接。
據(jù)銀聯(lián)介紹,作為TSM平臺對接后的重要應用,用戶借助中國移動手機客戶端,將可“空中”申辦金融IC卡。具體操作簡單:打開手機客戶端,向銀行提交辦卡所需信息并經審批通過后,可將新申辦的金融IC卡賬戶信息直接下載至中國移動SIM卡中,SIM卡即相當于金融IC卡,比銀行柜面、郵寄等傳統(tǒng)方式辦卡更方便。而在支持近距離無線通訊(NFC)功能的手機終端使用這張SIM卡,更可在銀聯(lián)“閃付”終端實現(xiàn)快捷支付。
不僅如此,集成多行業(yè)應用是中國銀聯(lián)與中國移動合作實現(xiàn)的另一大特色功能。通過雙方TSM平臺,用戶可為中國移動SIM卡加載公交卡、社???、學生卡、門禁卡、電子票等諸多功能,利用手機終端輕松實現(xiàn)各類應用。小小SIM卡,不僅可充當金融IC卡,還可成為用戶享受綜合便民服務的工具。
移動終端辦卡信息直傳
在一些商業(yè)銀行,使用PAD智能移動辦卡終端為客戶辦理信用卡,已經成為一項重點推廣的技術。
這一技術的重要特點是通過PAD終端就可完成客戶信息錄入、身份證信息掃描、拍照、資料上傳等信用卡申請工作。目前如交行、廣發(fā)、光大銀行都采用這一終端進行信用卡的申辦系統(tǒng),相信不久的將來,這一方式將在全行業(yè)得到普及。幾家銀行在終端設計、功能上基本類似,光大則在信用卡申辦至領卡之間的真空期還可為申辦人提供“瞬時貸”的補充產品。
交行“e辦卡”系統(tǒng)
這一業(yè)務在業(yè)內率先由交行推出,交行將此命名為“e辦卡”系統(tǒng),目前已經升級到2.0版本。
據(jù)介紹,“e辦卡”系統(tǒng)具備了驗證辦卡人員身份真?zhèn)蔚墓δ?,能夠防止不法分子假以銀行辦卡人員的身份來獲取消費者信息的情況。在使用“e辦卡”系統(tǒng)前,銀行將發(fā)送辦卡人員的電子名片供辦卡人進行現(xiàn)場比照。對于申辦信用卡所需要的各種信息,申辦人直接在PAD終端上進行輸入,對于以往需要的身份證復印資料等,“e辦卡”系統(tǒng)上直接進行身份證信息的掃描就可完成,這些直接關系到客戶隱私的信息,都直接通過系統(tǒng)輸入直接傳送到銀行的后臺系統(tǒng)。與傳統(tǒng)辦卡時進行的資料傳遞相比,電子化的方式避免了個人信息的泄露,尤其防止了身份證等重要的資料為辦卡人員用于其它用途,有效地保證了申辦人的信息安全
采用“e辦卡”終端申辦信用卡后,申辦人的信息將進入后臺的處理終端,包括信息審核、發(fā)卡驗證、卡片寄送等等,理論上,經過“e辦卡”終端申辦信用卡,最快25分鐘就能審核通過,正常3天銀行就可將卡片寄出。
廣發(fā)PDA智能移動辦卡終端
廣發(fā)則將移動辦卡終端命名為廣發(fā)PDA智能移動辦卡終端,其使用方式、操作流程等與交行的“e辦卡”基本類似。
申辦人在PDA終端上輸入的所有申請信息均采用自動加密,并通過專用網絡發(fā)送至廣發(fā)銀行信用卡中心后臺系統(tǒng),整個申請過程中申請人的信息被數(shù)字化并即時錄入。這種無縫連接的方式,確保了客戶信息不落地,有效保障了客戶信息安全,避免出現(xiàn)由于紙質申請表遺失等因素導致的客戶信息泄露。
據(jù)介紹,在廣發(fā)的信用卡申請程序中,傳統(tǒng)的紙質進件流程需要將所有填寫好的紙質申請表集中整理并郵寄,到達信審環(huán)節(jié)需要至少六天的時間;而PDA智能移動辦卡終端將中間環(huán)節(jié)簡化,最快10分鐘即可將所有申請信息傳送到廣發(fā)銀行信用卡中心的信審部門。未來,申辦人還能在PDA上實時查詢信用卡辦理進度及信用卡優(yōu)惠信息等其他信息。
此外,在廣發(fā)正在推廣的24小時智能機VTM系統(tǒng)中,也設置有借記卡、信用卡的現(xiàn)場申領功能。申辦人通過系統(tǒng)與客服進行遠程視頻咨詢,按照遠程客服人員提示確認客戶身份、填寫相關個人信息、自動打印申請表、用藍牙筆簽名等,借記卡在申請成功后當場就可拿到卡片,信用卡則會郵寄到申請人的指定地址。
光大“瞬時貸”
相比之下,光大銀行的“瞬時貸”業(yè)務在移動終端現(xiàn)場信息傳送的基礎上,半個小時就可以完成信用審批,并可提供一筆消費貸款供申辦人在申請與領卡之間的真空期內使用,滿足申辦人的消費需求。
“瞬時貸”業(yè)務包括兩項主要的功能,一是普通的信用卡申請辦理程序,在PAD終端上信用卡的申辦人完成相關信息的錄入后,將直接傳送到光大的信用卡中心后臺系統(tǒng),進入信息審核和發(fā)卡的流程。
第二項功能是實施審核,信息不僅到達后臺,光大還承諾在半個小時之內完成信用的審批,對于通過信息審批的申辦人來說,將獲得一筆審核額度內的貸款,立即就可進行消費使用。
這一功能的推出,無疑對于銀行的審批能力是個較大的挑戰(zhàn)。據(jù)介紹,從2007年開始,光大信用卡就開始全面應用電子化作業(yè)及標準化流程,具備快速審批的使用基礎。而對于申辦人在真空期的消費,在提出申請后,光大信用卡中心的做法是在銀行與合作方之間完成后臺劃款,也就是說申辦人的消費必須在光大所指定的合作商戶處進行,資金也是直接劃撥到商戶,而不進入申辦人的賬戶,從而提升了支付的安全性。申辦人在使用瞬時貸進行消費交易時,還可選擇分期支付、分期償還。
網銀自助辦卡流程加速
另外,大部分銀行都已經開通了自助辦卡的服務,通過網上銀行填寫相應的申請信息,并進行資料的傳送。通過網銀系統(tǒng)自助辦卡,也可以有效地縮短辦卡流程。
如國內發(fā)卡量最大的工行,在業(yè)內率先開通網上申辦信用卡業(yè)務。申辦人通過瀏覽網頁,可直觀了解所有信用卡產品,并根據(jù)需要自主選擇卡種,根據(jù)網絡上的指引填寫資料,就近選擇辦理領卡手續(xù)的工行網點。據(jù)工行介紹,網上辦卡業(yè)務大幅縮短了銀行業(yè)務處理流程,從而實現(xiàn)將辦卡工作周期縮短到5~7天。接到工行領卡通知后,客戶即可到附近工行網點一次性完成簽字、領用及卡片啟用等相關業(yè)務,大大降低了客戶辦卡難度。