在圣誕、元旦“雙節(jié)”的交易高峰過后，平安銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的最終時(shí)間也已敲定。該行公告稱將于2013年1月12日至13日進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線，并將通過多種渠道，提醒客戶提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備和資金安排。
據(jù)了解，平安銀行已專為此輪業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線進(jìn)行了充分醞釀和準(zhǔn)備，并經(jīng)過多輪、詳細(xì)、全面的系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)的平穩(wěn)、安全過渡。
原平安銀行和原深發(fā)展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將在此期間進(jìn)行整合上線。系統(tǒng)整合之后平安銀行所有網(wǎng)點(diǎn)將通過該系統(tǒng)為原兩行客戶辦理業(yè)務(wù)。原兩行客戶將享受到統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)渠道。
對(duì)客戶影響最小化
此前，平安銀行曾考慮在12月初進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線，但考慮到年底客戶交易量的顯著增加，為保障客戶辦理業(yè)務(wù)的便利，該行主動(dòng)將上線時(shí)間延后。
按照平安銀行公告，業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合上線時(shí)間將定于1月12日至13日，在此期間銀行的POS、ATM、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行均受影響，但持信用卡或一賬通信用卡仍可通過非平安銀行的POS機(jī)進(jìn)行消費(fèi)，信用卡用戶還可通過非平安銀行的POS機(jī)消費(fèi)。
據(jù)了解，平安銀行此次確定上線時(shí)間的最重要原則是以客戶為中心，將對(duì)客戶的影響最小化。為此，平安銀行將系統(tǒng)整合上線時(shí)間定于元旦長(zhǎng)假過后的周末(節(jié)后首個(gè)假期)，并在多輪演練的基礎(chǔ)上對(duì)上線方案進(jìn)行了優(yōu)化，將原定三天的上線時(shí)間縮短至兩天，電子服務(wù)渠道受影響的時(shí)間也縮短了5-6小時(shí)，對(duì)客戶影響將降到最低。同時(shí)，該行所有網(wǎng)點(diǎn)將安排專人值守，引導(dǎo)客戶和接受客戶咨詢，處理客戶的緊急服務(wù)需求。全國(guó)各分行共安排82家支行作為緊急支付網(wǎng)點(diǎn)(每地保證至少安排1家支行)，為客戶提供緊急支付服務(wù)，并且還準(zhǔn)備了應(yīng)急車輛，以備特殊情況為客戶提供接送服務(wù)。此外，客服中心還安排雙倍人力提供咨詢、答疑和受理客戶提現(xiàn)、掛失等緊急服務(wù)需求。
全新銀行官網(wǎng)將上線
在完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合后，原深發(fā)展網(wǎng)站將于2013年1月14日正式停止使用，新版平安銀行官網(wǎng)將正式亮相，鏈接地址為www.bank.pingan.com，客戶可以通過新官方網(wǎng)站登錄網(wǎng)銀。
同時(shí)，企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)安全性也將進(jìn)一步升級(jí)。新版網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)了與平安集團(tuán)一賬通的連接，更加有利于客戶統(tǒng)籌管理在平安銀行和平安集團(tuán)的所有金融資產(chǎn)。更多詳情敬請(qǐng)垂詢?nèi)珖?guó)統(tǒng)一客服熱線95511-3或登錄官方網(wǎng)站查詢，亦可到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。
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平安銀行關(guān)于系統(tǒng)整合對(duì)信用卡業(yè)務(wù)影響的公告
平安銀行關(guān)于信用卡網(wǎng)上銀行整合公告
