近年來(lái)，信用卡消費(fèi)已經(jīng)成為時(shí)尚。越來(lái)越多的持卡人也漸漸發(fā)現(xiàn)，在享受刷卡消費(fèi)便利的同時(shí)，一定要保管好自己的卡。因?yàn)?，在你去銀行掛失補(bǔ)辦的時(shí)候，將需要支付一筆掛失費(fèi)，而這項(xiàng)掛失費(fèi)，是銀行工作人員在向你推銷信用卡時(shí)，大都不愿提及的。
日前，市民王小姐曾掉過(guò)信用卡，掛失費(fèi)加補(bǔ)辦的工本費(fèi)，另加上快遞費(fèi)，一共花去了王小姐100元。王小姐告訴記者，銀行在幫她辦卡的時(shí)候，根本就沒有提及掛失費(fèi)用，到了補(bǔ)辦的時(shí)候，她才第一次聽到。市民張先生也向記者表示，去招商銀行掛失補(bǔ)辦信用卡時(shí)候，被告知要收60元的手續(xù)費(fèi)，讓她直呼“銀行卡丟不起?！?/p>
記者走訪了上海幾家銀行后了解到，中信銀行、招商銀行、民生銀行信用卡掛失費(fèi)為60元。建行、交行、農(nóng)行信用卡掛失費(fèi)為50元。工行信用卡掛失費(fèi)為20元。記者在調(diào)查后又發(fā)現(xiàn)，除大部分銀行的金卡、白金卡客戶外，各家銀行信用卡普卡掛失都會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用，但由于沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用怎么收、收多少，全都由銀行說(shuō)了算。
而且，銀行負(fù)責(zé)辦理信用卡的服務(wù)人員大都熱衷于推薦自家銀行能在哪些商戶享受折扣優(yōu)惠，對(duì)掛失費(fèi)用只字不提。同時(shí)，遞給記者的信用卡介紹單上，也沒有掛失費(fèi)的相關(guān)介紹。
銀行沒向消費(fèi)者主動(dòng)告知信用卡掛失費(fèi)，這有違銀行的告知義務(wù)。華東政法經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授任超對(duì)此介紹說(shuō)，目前在銀行辦理信用卡的服務(wù)人員大多是外聘來(lái)的。他們?yōu)樘岣邩I(yè)績(jī)，一般不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者告知所有條款，特別是掛失費(fèi)等不利于推銷的事項(xiàng)。
除了不主動(dòng)告知外，銀行對(duì)于信用卡掛失費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，卻牢牢把握在手。這也需要有關(guān)部門進(jìn)一步厘清，并加以管理。
銀行業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡掛失后產(chǎn)生的費(fèi)用較高。從掛失到補(bǔ)辦的流程中，涉及到銀行的人工費(fèi)、卡片費(fèi)、郵寄費(fèi)等。信用卡掛失后被盜用的風(fēng)險(xiǎn)，由銀行承擔(dān)。
不禁要問，銀行收取掛失費(fèi)本無(wú)可厚非，但收多少錢，這筆賬是否應(yīng)該更明白一點(diǎn)？
任超教授呼吁，掛失費(fèi)、提示短信費(fèi)用、滯納金等涉及信用卡的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)千差萬(wàn)別，主要是因?yàn)闆]有統(tǒng)一的規(guī)范政策去約束，這是監(jiān)管的缺失。建議銀監(jiān)會(huì)能提早制定細(xì)化條款，維護(hù)持卡人的切身利益。
