消費者成功辦理了信用卡，就是等同于和銀行簽好了合同，消費者在合理使用信用卡的同時，銀行也要做好保護消費者財產(chǎn)安全的責任。招商銀行就成功攔截了一起詐騙案件，保護了消費者的權(quán)益。
客戶電話有古怪 柜員警惕報上級
客戶前來柜臺辦理取款業(yè)務(wù)。柜員在操作過程中，客戶接起一個電話，起初柜員以為是正常的交流電話，但電話中傳來“驗證碼”、“密碼”等詞語，這引起了柜員的警惕，該電話極有可能是一起電信詐騙。出于對客戶資金安全的考慮，柜員將此情況上報了運營主管，并及時詢問了電話內(nèi)容?？蛻舾嬖V他們該電話中聲稱客戶有一張平安銀行的信用卡產(chǎn)生了逾期還款，需從客戶的招商銀行卡中扣款，要求客戶提供短信驗證碼、銀行卡密碼等信息，而客戶告知自己平安銀行信用卡前段時間已經(jīng)注銷，不可能再產(chǎn)生逾期還款的情況。聽到這個情況后，主管和柜員確認了電信詐騙的事實。出于對客戶財產(chǎn)安全的考慮，主管建議客戶立即報警。警方到達后對該情況做了備案登記，并對我行關(guān)于這一情況的機警處理表示贊賞。隨后，我行連同警方對客戶進行了防范電信詐騙的知識普及，提醒他以后注意辨別，避免財產(chǎn)損失。
招行開展防騙培訓(xùn) 提高員工防范意識
最近幾年，電信詐騙案件層出不窮，詐騙手段也是多種多樣，招商銀行嘉興分行高度重視電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的防范工作，平時經(jīng)常開展防范電信詐騙的知識的培訓(xùn)，并要求行員時刻保持警醒，及時對客戶進行提醒，確?？蛻舻馁Y金安全，這些舉措也充分體現(xiàn)招商銀行堅決捍衛(wèi)客戶財產(chǎn)安全的決心。
卡寶寶提醒，對與陌生的電話，需要提高警惕，不要隨便透露個人信息和相關(guān)驗證碼等信息，遇到難以處理的事情，要及時和發(fā)卡銀行咨詢。網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件層出不窮，消費者應(yīng)當提高防范意識，避免財產(chǎn)損失。
