有時(shí)候可能會(huì)接到某某銀行來(lái)的電話，說(shuō)有活動(dòng)告知您，然后通過(guò)和您確認(rèn)個(gè)人信息來(lái)獲取你的信任，然后再一步一步套取你更多個(gè)人信息，這個(gè)真的是銀行來(lái)的電話嗎？南京的曹先生就差點(diǎn)上當(dāng)受騙。
謊稱客服，核對(duì)個(gè)人信息全正確
曹先生：接到一個(gè)400-820-5555電話，然后說(shuō)是招商銀行信用卡電話，接通以后她講的東西也都很標(biāo)準(zhǔn)很規(guī)范，“您用卡期間有沒(méi)有一些什么問(wèn)題什么的？”“我們看到您最近幾個(gè)月的消費(fèi)記錄，想問(wèn)一下需不需要提升額度”“我們需要跟您核實(shí)信息…”然后就開(kāi)始問(wèn)了，神奇的是，她提供的信息都是準(zhǔn)確的。但是到后面居然向他問(wèn)起了信用卡背后的三位數(shù)，也就是CVV2安全碼。要知道，只要掌握了一張信用卡的卡號(hào)、有效期和CVV2安全碼，即時(shí)不是本人，也可以完成消費(fèi)。曹先生急了。
曹先生心想因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)有我這個(gè)三位數(shù)字的序號(hào)，這個(gè)卡很可能隨時(shí)被盜刷，所以立即撥進(jìn)了招行的人工服務(wù)熱線，讓客服把這張信用卡給注銷(xiāo)掉。她們反應(yīng)還挺快的，她說(shuō)好，這張卡現(xiàn)在開(kāi)始已經(jīng)不能用了，跟我確認(rèn)了最后一筆消費(fèi)。招行跟我確認(rèn)信息的時(shí)候，也是跟我在確認(rèn)什么信息，聯(lián)系人、你的身份證尾數(shù)這些東西，就是騙子的流程跟招商銀行正常的流程，包括問(wèn)詢的話都是一樣的。
卡寶寶提醒，對(duì)于來(lái)自銀行的電話，應(yīng)該留意電話號(hào)碼是否是正規(guī)的客服電話，即便是客服和自己確認(rèn)信息，也要提高警惕，避免上當(dāng)受騙。
個(gè)人信息遭泄露，銀行只是建議去報(bào)警。
曹先生向招商銀行客服發(fā)出質(zhì)疑，表達(dá)了強(qiáng)烈的疑惑和不信任感，提出立即注銷(xiāo)招商銀行信用卡。而招商銀行客服對(duì)于曹先生眾多隱私信息泄露的原因，沒(méi)有過(guò)多解釋，只是建議他“去報(bào)警”。
律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，銀行在得知用戶信息被盜用之后，首先應(yīng)該做的應(yīng)該是核實(shí)情況、調(diào)查自身是否存在過(guò)失或缺漏，而不是一上來(lái)就推說(shuō)不是自己的責(zé)任。
卡寶寶提醒：現(xiàn)在信用卡頻繁發(fā)生被盜刷，雖然說(shuō)有持卡人本身有不可逃避的責(zé)任，但是銀行同樣有責(zé)任，持卡人的個(gè)人信息被盜取，銀行方面應(yīng)該去核實(shí)清楚，調(diào)查自己內(nèi)部有沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)有核實(shí)就直接就斷言否認(rèn)自己沒(méi)問(wèn)題，這是推卸責(zé)任。
