消費者在辦理信用卡的時候都會考量很多因素，不單單卡片的優(yōu)惠政策等相關信息，銀行的服務以及對持卡人的保護都是獲取消費者信賴的因素。市民王先生就因為華夏銀行的保護避免了被盜刷的風險。
華夏信用卡中心授權與交易監(jiān)控團隊工作人員在執(zhí)行7X24小時在線監(jiān)控交易工作時，發(fā)現(xiàn)1筆境外取款交易系統(tǒng)報警，刷卡地區(qū)在南非。監(jiān)控人員當即提高了警惕，并且第一時間向持卡人王先生致電確認。當交易監(jiān)控人員聽到持卡人電話沒有境外音時，立即管控了客戶卡片。經與王先生電話溝通后，華夏銀行的工作人員確認了持卡人并不在境外，于是立刻緊急風險凍結卡片，避免了資金被不法分子盜取。
本次華夏銀行能迅速對可疑操作做出反應，并成功攔截不法分子的行為，成功保障用戶的資產安全，主要得益于華夏信用卡中心授權與交易監(jiān)控團隊準確的規(guī)則部署與嚴密的實時監(jiān)控，加之工作人員敏銳的風險意識與快速的反應速度，不僅能在出現(xiàn)風險交易時及時識別風險，并且能在第一時間采取有效措施控損止損。
華夏銀行信用卡中心為了保障持卡人用卡安全，經常對用戶進行用卡安全教育，特別針對網上支付、境外刷卡等特殊消費情景進行安全宣傳，以提高用戶安全意識。結合實際詐騙案件分析犯罪分子詐騙手段，幫助用戶增強辨識能力。并且華夏銀行在各環(huán)節(jié)嚴加防控，設定有針對性的監(jiān)控防范規(guī)則，不讓犯罪分子有機可乘。
卡寶寶建議，其他家的銀行也可以學習華夏銀行，多點向消費者宣傳用卡安全的知識，同時也提高客服等工作人員的敏感性，幫助消費者一同打擊犯罪分子。消費者應當注意妥善保管自己的查詢密碼、交易密碼，在日常生活中避免泄露自己的銀行卡信息和重要個人信息;刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷多刷，要注意查看刷卡短信或微信提醒;用卡后要妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取;一旦卡片丟失要及時掛失，刷卡消費發(fā)生異常要及時與銀行聯(lián)系。持卡人通過改善自身的用卡習慣，不給犯罪分子可乘之機。
