原本對(duì)信用卡積分并不感興趣的王小姐自從收到一只來(lái)自信用卡中心快遞到家的電熱水壺后，就開(kāi)始關(guān)注積分。信用卡卡齡已經(jīng)十年的她告訴記者，現(xiàn)在家里一些小家電、廚衛(wèi)用品、床品等都是信用卡積分換的。但隨著銀行不斷加大對(duì)信用卡積分的宣傳，近期在“卡友”中引發(fā)的爭(zhēng)議越來(lái)越多。王小姐抱怨兌換實(shí)物太廉價(jià)，兌換物品同質(zhì)化嚴(yán)重，大額消費(fèi)難計(jì)入積分；也有人巧妙運(yùn)用銀行的積分營(yíng)銷，以最高性價(jià)比換到最適合自己的產(chǎn)品。
隨著銀行精細(xì)化營(yíng)銷的步步滲透，消費(fèi)者面對(duì)的積分誘惑也越來(lái)越多，但多位信用卡客戶的用卡經(jīng)歷告訴我們與其沖著積分辦卡不如按卡種特性來(lái)篩選，后者其實(shí)更“實(shí)惠”。
各銀行積分規(guī)則各不同
雖然幾乎每張信用卡都有積分功能，但兌換的內(nèi)容、年限、積分方式各家銀行都不相同。如工行規(guī)定消費(fèi)積分1元人民幣=1分；購(gòu)房、購(gòu)車、批發(fā)、網(wǎng)上交易等不積分；同一客戶在同一地區(qū)辦的不同卡片間積分可以合并；積分有效期為2年。中行則除了規(guī)定消費(fèi)積分1元人民幣=1分外，在大宗商品消費(fèi)上還規(guī)定，購(gòu)車每100元人民幣積8分，購(gòu)房每100元人民幣積6分。華夏銀行的規(guī)定則是購(gòu)車類消費(fèi)給予10%累計(jì)積分，單筆不超過(guò)2000分；批發(fā)類商戶消費(fèi)給予50%累計(jì)積分，單筆不超過(guò)2000分；醫(yī)院、學(xué)校等消費(fèi)不積分。
有持卡人抱怨，某銀行的積分規(guī)則最不合理：“20元才積一分，有時(shí)花了719元、216元等，零頭都沒(méi)積進(jìn)去，而且兌換禮品要求太高，200分—300分才相當(dāng)于1元。 ”
各種優(yōu)惠活動(dòng)難持續(xù)
“很多優(yōu)惠是不錯(cuò)，但往往營(yíng)銷期只有幾個(gè)月或半年，但我們申辦一張信用卡要用很久，很難覓到一張積分總是很合算的信用卡?！睂?duì)于銀行的積分活動(dòng)促銷，王小姐的觀點(diǎn)比較有代表性。她曾參與過(guò)當(dāng)年在滬上轟動(dòng)一時(shí)的1元看電影信用卡活動(dòng)，但這個(gè)優(yōu)惠在2008年12月底就結(jié)束了。
“浦發(fā)銀行當(dāng)初推出的wow卡轟動(dòng)一時(shí)，當(dāng)初提出的是一次性入伙費(fèi)，然后每年刷不刷都不用再交年費(fèi)了。當(dāng)時(shí)活動(dòng)很多，看電影對(duì)折，錢柜唱歌兩人免一人，但如今優(yōu)惠卻少了，活動(dòng)幾乎沒(méi)什么，積分兌換的禮品也不多。不過(guò)最大的優(yōu)勢(shì)就是不刷也不用交年費(fèi)，目前在抽屜內(nèi)睡覺(jué)，期待銀行活動(dòng)再次喚醒它。 ”王小姐說(shuō)。
發(fā)現(xiàn)，信用卡的各種優(yōu)惠、包括多倍積分活動(dòng)難以持續(xù)是最大的“軟肋”。
銀行業(yè)內(nèi)人士坦言，信用卡優(yōu)惠的方式有很多，如特約商戶的消費(fèi)優(yōu)惠、消費(fèi)返券等形式的促銷等，積分兌換也是其中一種，但相對(duì)于商戶優(yōu)惠與促銷，積分兌換確實(shí)已被弱化。
