不少信用卡中心已經(jīng)為持卡人推出了“失卡保障”，針對持卡人掛失前48小時至120小時內(nèi)的憑簽名交易(有些表述為非自動柜員機(jī)、銀行柜臺、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的盜用)提供保障。不過，當(dāng)卡片出現(xiàn)盜刷后，要想真正獲得失卡保障的賠付，就必須拿出足夠的證據(jù)。因?yàn)槲覈姆梢?guī)定“誰主張誰舉證”，證明或證據(jù)不充分，發(fā)卡銀行是不會予以賠償?shù)摹?/p>
而且，整個申請過程并非表面看來那么容易。通常的流程為：持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡丟失或被盜、被搶——持卡人致電信用卡中心客服申請掛失、繳納掛失手續(xù)費(fèi)——查核是否有盜刷交易。若存在盜刷交易，則需填寫《失卡保障申請表》、準(zhǔn)備其他完整的索賠資料——快遞至卡中心指定地址——等待處理結(jié)果。若不存在盜刷，則只需申請補(bǔ)辦新卡。
其中，失卡保障所需要準(zhǔn)備的理賠單證包括：公安機(jī)關(guān)出具并蓋章的報案回執(zhí)原件、索賠持卡人的身份證明原件、信用卡索賠消費(fèi)明細(xì)和掛失證明等。這使得持卡人必須與公安機(jī)關(guān)、信用卡中心，甚至盜刷發(fā)生地如商戶交涉，絲毫談不上輕松。通常卡中心會在收齊全部資料后的30日內(nèi)給予持卡人答復(fù)。
可以說，即便是“僅憑簽名”交易可以獲得失卡保障，也是風(fēng)險發(fā)生后的一種費(fèi)力補(bǔ)救，與其“亡羊補(bǔ)牢”，還不如提前防范，為卡片設(shè)立密碼、避免泄露。
失卡保障并非僅針對簽名消費(fèi)
之所以大部分失卡保障僅針對“憑簽名”的消費(fèi)是因?yàn)殂y行卡密碼是持卡人預(yù)先設(shè)置的，密碼的泄露與持卡人自身的疏忽脫不了關(guān)系，對于這樣的損失銀行和商家自然是不會負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/p>
而憑簽名的消費(fèi)就有不同了，持卡人對于卡片被盜刷，可能并不負(fù)有責(zé)任，相反，商戶未核對簽名可能是責(zé)任過錯方。在這種情況下，銀行或商家才需要對盜刷金額予以賠償。
實(shí)際上，雖然大部分的銀行僅針對簽名消費(fèi)予以賠償，但也有個別能對設(shè)密碼消費(fèi)提供賠付的。交通銀行信用卡的“用卡無憂”服務(wù)就很特別。在保障期間，針對持卡人通過POS機(jī)刷卡簽字完成的交易，掛失前48小時所發(fā)生的損失，不論是否設(shè)置密碼，包括憑“密碼+簽名”方式交易的盜刷也可以獲得賠償，可享每卡最高4萬元人民幣的賠付金額。申請該服務(wù)的成本為每月4元。據(jù)了解，自“用卡無憂”推出至今，交行卡中心已為失卡客戶理賠損失金額近500萬元。
平安信用卡的保障內(nèi)容也較為特殊，除了對僅憑簽名的消費(fèi)提供掛失前72小時盜用消費(fèi)保障外，還可以對信用卡被搶劫取現(xiàn)(憑交易密碼)的損失予以保障。
當(dāng)持卡人遭遇歹徒劫持，在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴(yán)重威脅的情況下，被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼，在掛失前72小時內(nèi)被歹徒通過ATM機(jī)或銀行柜臺取現(xiàn)發(fā)生的損失，可憑公安機(jī)關(guān)的報案回執(zhí)，申請損失保障。
此外，招行、北京銀行、廣發(fā)銀行等信用卡中心工作人員均表示，若持卡人并未遺失卡片卻發(fā)生盜刷，也應(yīng)及時聯(lián)系發(fā)卡銀行說明情況，在必要時先凍結(jié)賬戶以作保護(hù)。
失卡保障：
交行信用卡
提供失卡保障的卡片：卡片本身無自帶，持卡人可選擇是否需要
保障條件：申請“用卡無憂”服務(wù)，對掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的盜刷金額給予賠付，每年每卡最高4萬元。不包括如ATM取現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)交易和電話轉(zhuǎn)賬等交易。
收費(fèi)：12元/三個月
平安信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：掛失前72小時內(nèi)，信用卡遺失、被竊、被搶，“僅憑簽名”消費(fèi)方式，可對盜刷風(fēng)險申請失卡保障;或者在遭遇歹徒劫持，受脅迫時泄漏信用卡交易密碼，使卡片通過自動柜員機(jī)或銀行柜臺取現(xiàn)而損失，可憑公安機(jī)關(guān)報案回執(zhí)，申請損失保障。賠償以卡片固定信用額度為限，最高不超過5萬元。主卡核卡通過日起，每一年內(nèi)，主卡、附屬卡卡共一次。
收費(fèi)：免費(fèi)
華夏信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：掛失前120小時(5天)內(nèi)，對憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障，鈦金麗人卡最高5萬元、鈦金卡最高3萬元、金卡最高1.5萬元、普卡最高5000元。一旦出險獲賠，服務(wù)終止。發(fā)現(xiàn)卡片盜刷，應(yīng)立即致電卡中心凍結(jié)賬戶，并向公干機(jī)關(guān)報案。申請失卡保障時，需提供有關(guān)證明材料。
收費(fèi)：免費(fèi)
招行信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：掛失前48小時內(nèi)，對憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障。不同類型的卡片賠償金額有年度上限。申請時需提供公安部門報案回執(zhí)。此外，若卡片沒有遺失，對消費(fèi)金額存有疑問亦可。
收費(fèi)：免費(fèi)
北京銀行信用卡
提供失卡保障的卡片：標(biāo)準(zhǔn)卡、女性凝彩卡
保障條件：掛失前48小時內(nèi)，對憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障。申請時需提供公安部門報案回執(zhí)。此外，若卡片沒有遺失，對消費(fèi)金額存有疑問亦可致電卡中心。
收費(fèi)：免費(fèi)
廣發(fā)信用卡
提供失卡保障的卡片：所有卡片
保障條件：連續(xù)6個月不用會失效，掛失前48小時內(nèi)，憑簽字的消費(fèi)，無密碼、非網(wǎng)上。每卡最高保障以固定信用額度+超限+臨時信用額度為限，但不包括已有存款。報案時需提供相應(yīng)證明原件。此外，若卡片沒有遺失，對消費(fèi)金額存有疑問亦可致電卡中心做交易爭端處理。
收費(fèi)：免費(fèi)
中信信用卡
提供失卡保障的卡片：卡片本身無自帶，持卡人可選擇是否需要
保障條件：開通“短信寶”服務(wù)，可享受失卡保障。掛失前48小時，對憑簽字的消費(fèi)提供失卡保障(除通過自動柜員機(jī)、銀行柜臺、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的盜用)。不高于成功開通“短信寶”信用卡的固定信用額度+臨時信用額度，普卡最高賠償限額為5000元，金卡最高賠償限額為20000元，白金卡最高賠償限額為50000元。申請索賠時需出示公安機(jī)關(guān)報案回執(zhí)及其他需要證明。
收費(fèi)：短信寶收費(fèi)每月4元，包含0起點(diǎn)交易短信提醒服務(wù)、彩信賬單服務(wù)及失卡保障
