隨著中秋和國慶的雙節(jié)消費旺季提前1個月來臨，刷卡高峰也接踵而至。但部分持卡人在刷卡過程中會遇到重復扣款或刷錯金額等令人不爽的事情，銀行業(yè)內(nèi)人士表示可通過爭議交易處理來追回多扣款項。
留心重復扣款情況
招行信用卡中心的相關負責人在接受記者采訪時表示，隨著信用卡的普及，生活中刷卡的地方逐漸增多，但由于一些客戶的安全用卡意識淡薄，再加上現(xiàn)在的信用卡犯罪手段越來越多樣，因此盜刷、商戶不規(guī)范操作等造成的爭議逐漸增多。
持卡人李小姐對記者表示，她在查信用卡賬單時發(fā)現(xiàn)了兩筆相同的交易記錄，好在她隨后將這個情況反映給了銀行。而客服人員對其表示，的確會偶爾發(fā)生商戶重復扣款、刷錯金額等小意外，但銀行有專業(yè)的調查團隊幫客戶解決。隨后，銀行爭議交易處理人員通過與餐廳收單銀行和卡組織的協(xié)調，不久便幫李小姐順利追回了多扣款項。
“其實，即便是發(fā)生了商戶扣錯款、不法盜用等異常情況，持卡人也不必過于焦慮，只要配合銀行或警方調查取證，一般都可以順利解決?！闭行行庞每ㄖ行南嚓P負責人表示，如果持卡人發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失，只要馬上聯(lián)系銀行掛失，就可大大降低資金盜用的風險。在掛失前48小時內(nèi)，如果發(fā)生了一些不憑密碼的信用卡盜刷，可以向銀行申請補償。
異常交易可電話確認
記者從銀行業(yè)內(nèi)了解到，持卡人本身也要保持警惕，為了防范信用卡風險，人們應直接去正規(guī)的銀行機構辦理信用卡，不要委托他人或中介代辦信用卡。持卡人應妥善保管個人信息資料，如：身份證、名片、駕駛證、房產(chǎn)證等身份和財力證明資料，在辦理其他需要上述資料的業(yè)務時可注意在復印件上注明“限辦理該項業(yè)務使用”等字樣。如收到以銀行名義發(fā)放的信箋、短信等方面的信息，請注意核實信息的真實性。
據(jù)了解，各家信用卡發(fā)卡銀行也在不斷地提升和完善信用卡的安全防范措施，除了免費交易提醒短信、消費明細Email以及選擇“簽名或簽名+密碼”的交易方式等措施外，銀行還推出365天24小時全球信用卡異常交易風險監(jiān)測，可以根據(jù)持卡人日常消費習慣進行判斷，如有異常交易會發(fā)送短信甚至電話和持卡人確認，及時防堵交易風險。這些先進的做法和理念很快也被其他銀行廣泛采用，幾乎成為了行業(yè)標準。
