福州李先生的信用卡未離身，卻在100多公里外的福安被盜刷了近2萬(wàn)元（詳見(jiàn)）。盜刷事件發(fā)生后，李先生往返警局和銀行多次，仍無(wú)進(jìn)展。再過(guò)幾天就要還款，但是李先生說(shuō)賬單顯示的近2萬(wàn)元的應(yīng)還金額不是他消費(fèi)的，現(xiàn)在他不知道是否該還款，如期還款，擔(dān)心銀行就此不了了之；不還款，則怕影響信用記錄。
警方：建議到福安報(bào)警
李先生放在福州的信用卡，8月12日上午在短短幾分鐘內(nèi)，在100多公里以外的福安，先是被刷卡消費(fèi)18147元，之后又取現(xiàn)了1800元。此事發(fā)生后，李先生立即向該行信用卡中心反映情況，并且希望銀行能暫緩向商戶付款，最后錢(qián)還是付給了商家。
其間，該行福建省分行銀行卡部聯(lián)系上了李先生，并約他見(jiàn)面。李先生說(shuō)，銀行主要是問(wèn)他人在哪里，何時(shí)收到刷卡短信等問(wèn)題。由于被刷卡當(dāng)天，李先生回到了南平老家，信用卡放在福州的姐姐那，銀行向李先生了解情況后，過(guò)了兩天即8月17日，銀行又向他姐姐了解情況。
從他姐姐被問(wèn)話，到上周五已經(jīng)過(guò)去了一周。記者上周五聯(lián)系福州五四路這家國(guó)有銀行省分行，辦公室人士表示，向警方報(bào)案需持卡人自己辦理，銀行只負(fù)責(zé)協(xié)助警方調(diào)查。
李先生說(shuō)，事情發(fā)生后，他們已經(jīng)趕到福州附近的派出所報(bào)警，派出所民警填完報(bào)警單后建議，他們最好直接到事發(fā)地，即福安報(bào)警。但是由于從福州到人生地不熟的福安報(bào)警有難度，他們未到福安報(bào)警。
銀行：建議客戶先還款
現(xiàn)在，李先生最擔(dān)心的是，那張信用卡下一個(gè)還款日期是9月初，距離現(xiàn)在只有十來(lái)天。
而且銀行方面建議李先生先還款，待警方介入調(diào)查，事實(shí)清晰后，銀行將返還李先生歸還的款項(xiàng)，李先生的信用記錄也不會(huì)有負(fù)面影響。但是如果出現(xiàn)案件難偵破等情況，李先生該怎么維權(quán)，銀行方面未告知。李先生說(shuō)，如果按期還款，他擔(dān)心銀行不再理會(huì)他的案件；不如期還款則會(huì)產(chǎn)生滯納金，還會(huì)影響他在銀行業(yè)內(nèi)的信用記錄。
信用卡中心客服人員還說(shuō)，他們會(huì)在45個(gè)工作日內(nèi)處理此事。此外，案件8月12日上午發(fā)生后，到8月17日，銀行已約見(jiàn)持卡人，可能被銀行視為“已處理此事”。
不過(guò)李先生說(shuō)，信用卡在異地被刷卡和取現(xiàn)后，他和他的家人聯(lián)系銀行的唯一渠道是信用卡中心的400客服電話，每次打電話過(guò)去都是不同的客服人員。此次他們撥打本報(bào)新聞熱線968111尋求幫助，記者隨后介入采訪，銀行才很快聯(lián)系上他們，如果走正常程序，從銀行信用卡中心反饋到地方分行，可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。
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