電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC(INTERNETCOMMERCE)。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
為什么要大力發(fā)展電子商務(wù)
這是因?yàn)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為依托的”電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無比寬闊的發(fā)展空間,其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的.
(1)廣域性:互聯(lián)網(wǎng)跨越國(guó)界,穿越時(shí)空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo),你就可以隨心所欲地登錄任何國(guó)家,地域的網(wǎng)站,與你想交流的人面對(duì)面的直接溝通.
2)即時(shí)性:21世紀(jì)是信息社會(huì),信息就是財(cái)富,而信息傳遞速度的快慢對(duì)于商家而言可說是生死攸關(guān).互聯(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發(fā)生的事情,南半球的人們便可在十幾分鐘.幾分鐘甚至短時(shí)間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知.互聯(lián)網(wǎng)真正使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村.
(3)虛擬性:互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì).處于世界任何角落的個(gè)人,公司或機(jī)構(gòu),可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起,建立虛擬社區(qū),虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場(chǎng),虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等,以達(dá)到信息共享,資源共享,智力共享等.
(4)互動(dòng)性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng).綜合以上優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比,電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處,如它可以突破地域和時(shí)間限制,使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿(mào)易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?
電子商務(wù)在國(guó)際的發(fā)展?fàn)顩r
以歐美國(guó)家為例,可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)的如火如荼.在法,德等歐洲國(guó)家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間,在美國(guó).美國(guó)在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,到2000年創(chuàng)造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn).
歐美國(guó)家電子商務(wù)飛速發(fā)展的因素有以下幾點(diǎn):
1.歐美國(guó)家擁有電腦的家庭,企業(yè)眾多,網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上,尤其是青少年,幾乎都是網(wǎng)民,優(yōu)裕的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境.
2.歐美國(guó)家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度,建立了一整套完善的信用保障體系,這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問題解決了出路.細(xì)致說來,歐美國(guó)家的信用保證業(yè)務(wù)已開展有80年的時(shí)間.在歐美國(guó)家,人們可自由流動(dòng),不用像中國(guó)一樣受戶口的限制,為方便生活起居,每個(gè)人都有一個(gè)獨(dú)一無二的,不能偽造并伴隨終生的信用代碼,持此信用卡進(jìn)行消費(fèi),發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支,但持卡人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所借款項(xiàng)歸還,如果某企業(yè)或個(gè)人惡意透支后不還款,那也就意識(shí)著以后他無論走到何地,他的信用記錄上都會(huì)有此污點(diǎn),不論他想貸款買房,購(gòu)車或辦公司,銀行都不會(huì)貸款給他,這在貸款成風(fēng)的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍將信用看作自己的第二生命,誰也不愿意貪小利失大義,當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),他們會(huì)在點(diǎn)擊物品直接輸入密碼,將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上,商務(wù)網(wǎng)站在確認(rèn)款到后,立即組織送貨上門.
3.歐美國(guó)家的物流配送體系相當(dāng)完善,正規(guī),尤其是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn),使的不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民,往往能在點(diǎn)擊購(gòu)物的當(dāng)天或轉(zhuǎn)天就可收到自己所需的產(chǎn)品.這要得益于歐美國(guó)家近百年的倉儲(chǔ)運(yùn)輸體系的發(fā)展史.以美國(guó)為例,第二次世界大站后,許多企業(yè)將軍隊(duì)后勤保障體系的運(yùn)做模式有效地加以改造運(yùn)用到物資流通領(lǐng)域中來,逐漸在全國(guó)各地設(shè)立了星羅棋布,無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò).即使在電子商務(wù)業(yè)務(wù)還未廣泛開展的十多年前,只要客戶打電話通知要貨,幾乎都可以享受免費(fèi)的送貨家政服務(wù).美國(guó)聯(lián)邦快遞,UPS(聯(lián)邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范,專門負(fù)責(zé)為各個(gè)商家把產(chǎn)品送到顧客手中,有了這樣龐大的完善的物流配送體系,當(dāng)電子商務(wù)時(shí)代到來后,美國(guó)只需將各個(gè)配送點(diǎn)用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務(wù)時(shí)代配送的過度,電子商務(wù)活動(dòng)中最重要最復(fù)雜的環(huán)節(jié)-----物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。
