工行客戶星級是如何劃分的？工行客戶星級是怎么評定的？工行客戶星級是由工行系統自動評定的。工行會通過資產、負債、中間業(yè)務辦理情況和風險因素的綜合評定對您進行星級劃分。同時，對您的交易行為、持有產品和使用渠道等情況進行多維度的分析，計算出您的貢獻度、活躍度和風險因素等指標。
工行客戶星級是如何劃分的
個人客戶星級根據用途不同分為貢獻星級和服務星級兩種。
1、貢獻星級：
是指依據星級評價模型計算的總星點值而評定的星級，是我行個人用戶實際貢獻的體現，是業(yè)績考核和信息披露的依據。貢獻星級的評定周期為每月。
2、服務星級：
是指為滿足我行個人用戶拓展和業(yè)務發(fā)展需要，以貢獻星級為基礎按照一定規(guī)則調整后的評級結果，也是我行個人用戶享受我行各項優(yōu)先優(yōu)惠服務的依據。服務星級的調整分為系統即時調整、客戶經理手工調整和固定評級日調整三種。
工行客戶星級劃分標準
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上
?。?）六星級客戶：星點值10000（含）——80000
?。?）五星級客戶：星點值2000（含）——10000
?。?）四星級客戶：星點值500（含）——2000
?。?）三星級客戶：星點值50（含）——500
?。?）準星級客戶：星點值0（不含）——50
工行客戶星級評定日期
2011年6月起每月末為服務星級上升的評定日。即在每月末若貢獻星級高于服務星級，則即時調高服務星級。每年6月30日和12月31日仍為固定的服務星級下降的評定日。當貢獻星級低于服務星級時，當期評定的服務星級暫時維持不變，同時進入星級下降緩沖期。而對于服務星級已進入星級下降緩沖期并且緩沖期時間已過的客戶，則根據當前貢獻星級下調服務星級。
不同星級客戶下降實行差異化緩沖期管理。具體為：七星級客戶緩沖期調整為兩年，六星級客戶緩沖期調整為一年，五星級（含）以下客戶緩沖期調整為半年。
