積分也“跨界”，打造不一樣的競爭優(yōu)勢 ——招行信用卡“領(lǐng)先積分計劃”凸顯差異化服務(wù)
近期，招行信用卡推出“領(lǐng)先積分計劃”，在倫敦奧運會開幕之際，讓積分成功“跨界”，聯(lián)合眾多奧運合作品牌打造了一場積分“奧運盛宴”，以差異化服務(wù)優(yōu)勢為持卡人帶來非凡積分體驗。
今年7月，奧運圣火將在倫敦泰晤士河畔點燃，億萬國人也將關(guān)注中國健兒勇奪獎牌。招行“領(lǐng)先積分計劃”聯(lián)合麥當勞、三星、松下、MINI等眾多奧運合作品牌，推出積分兌換麥當勞得可口可樂奧運杯、積分兌換松下奧運數(shù)碼相機，還可用積分抽取MINI中國奧林匹克紀念版五年使用權(quán)等。
2002年發(fā)卡至今，招行信用卡始終以客戶需求為原點，創(chuàng)新積分服務(wù)。當持卡人擔心積分失效時，2004年招行以“積分永久有效”機制突破這一界限；當持卡人不滿足積分換禮時，招行推出積分店面兌換，直接“刷”積分抵消費；當持卡人對積分服務(wù)提出更豐富體驗需求時，招行推出“積分夢想大禮”和“99積分搶兌”等活動；2011年，聯(lián)合星巴克、DQ、屈臣氏等知名品牌打造“領(lǐng)先積分計劃”，為持卡人構(gòu)建精彩的品質(zhì)生活。
“積分看似普通卻提供了很多意想不到的專屬服務(wù)，有些甚至是花錢都買不到的，例如品牌溯源之旅，或積分兌換精品酒店住宿、國際經(jīng)典藝術(shù)劇等，都是別處無法獲得的?！闭行行庞每ㄖ行目偨?jīng)理劉加隆介紹。招行始終秉承“因您而變”的服務(wù)理念，避開市場傳統(tǒng)方式，以一條創(chuàng)新性的差異化服務(wù)路線，打造了領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的服務(wù)優(yōu)勢，并將其滲透于整個服務(wù)體系中。
