近年來，網(wǎng)上購票已成為國內(nèi)機票銷售的主要方式之一。但不少消費者反映，在網(wǎng)上買機票全程都無需輸入信用卡密碼，存在安全隱患。民航管理部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前山寨航空官網(wǎng)與釣魚網(wǎng)站十分猖獗，不少以800或400開頭的客服電話都有虛假欺詐嫌疑。日前，中國航空運輸協(xié)會推動國內(nèi)機票代理商開設(shè)了“認證反查”服務(wù)。今后，市民網(wǎng)購機票時，都能在百度搜索里反查到代理商是否經(jīng)過中航協(xié)認證，避免受騙上當(dāng)。
網(wǎng)購機票不需信用卡密碼
“為什么我在網(wǎng)上購買機票，只要輸入信用卡號碼的最后三位數(shù)，卻不用輸入信用卡密碼？ ”近日，有網(wǎng)友發(fā)帖曬出了第一次在航空公司官網(wǎng)上購買機票的經(jīng)歷，并很驚訝支付過程竟如此簡單。
目前，絕大多數(shù)航空公司官網(wǎng)、大型票代官網(wǎng)、電商網(wǎng)站都采用這種信用卡直付方式。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，網(wǎng)上訂機票時，航空公司官網(wǎng)、大型票代官網(wǎng)的客服都會驗證旅客的信用卡有效期和驗證碼。旁人即使知道信用卡卡號，也無法最終成行，“這種業(yè)務(wù)是預(yù)授權(quán)，只是凍結(jié)消費者的資金，并沒有轉(zhuǎn)賬。因為信用卡一般綁定了手機，扣錢以后，消費者會收到短信，如果發(fā)覺有詐，完全可以取消這筆交易。 ”
記者昨日在國內(nèi)一家知名的票代網(wǎng)站體驗了購票流程，發(fā)現(xiàn)只需提供信用卡的卡種、卡號、有效期、持卡人姓名、持卡人有效證件號、驗證碼，就能完成購票，全程無需輸入信用卡密碼。網(wǎng)站負責(zé)人表示，他們已和國內(nèi)主要銀行簽訂了信用卡無卡支付協(xié)議，并對于信用卡無卡支付有嚴格的安全控制措施，客戶信用卡信息的傳輸和保存始終處于加密狀態(tài)，工作人員也無法取得這些資料。
滬上某銀行的工作人員也表示，“消費免輸密碼”是國際慣例，國外對信用卡刷卡消費都是免輸密碼，以簽字認可為準(zhǔn)。
中國航協(xié)推“認證反查”
不過，票代網(wǎng)站和銀行的說法并不能讓消費者徹底放心，有網(wǎng)友就質(zhì)疑說：“扣錢后通知我，我再去追討，難道不麻煩？ ”
業(yè)內(nèi)人士介紹，自2008年以來，每當(dāng)節(jié)假日等網(wǎng)購機票高峰期，關(guān)于網(wǎng)購機票的支付方式都會引起議論。國內(nèi)一些票代網(wǎng)站也確實發(fā)生過少數(shù)信用卡被盜刷的案例。票代網(wǎng)站雖然會配合警方追溯到實際消費人，但也會耗費被侵權(quán)人許多時間與精力去處理此事，并在公眾心里上留下不好的印象。
華東民航管理部門則指出另一個問題：目前山寨官網(wǎng)、釣魚黑客十分猖獗，很多旅客都反映過網(wǎng)購機票被騙的遭遇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些客服電話以800或400開頭的網(wǎng)站，都有虛假欺詐嫌疑。
對此，中航協(xié)設(shè)立了認證中心，重點打擊機票銷售中的虛假詐騙行為。中航協(xié)還推動國內(nèi)機票代理商開設(shè)了“認證反查”服務(wù)，由去哪兒網(wǎng)聯(lián)手百度率先實行，所有掛在去哪兒網(wǎng)上的機票代理商，旅客都可以到百度搜索里反查到中航協(xié)的認證情況。
中航協(xié)認證中心主任楊晶也透露，在解決代理商的可信任度之后，將與有關(guān)部門聯(lián)合，對航空公司官網(wǎng)、在線旅游網(wǎng)站官網(wǎng)等可信賴的官方網(wǎng)站進行認證，進一步幫助旅客篩選、甄別購票網(wǎng)站。
