8月24日，在“2017中國銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第五屆銀行綜合評選頒獎典禮”，興業(yè)銀行憑借開放創(chuàng)新的平臺設計理念、豐富的產品線、良好的用戶體驗和嚴密的安全防控系統(tǒng)，榮獲“最受歡迎電子銀行”獎，并入選“年度直銷銀行十強”榜單。
近年來，興業(yè)銀行堅持“以客為尊”的服務理念，以金融科技為引領，客戶需求為導向，創(chuàng)新機制為保障，全面建成集網(wǎng)上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網(wǎng)絡金融營銷服務平臺，致力于廣大客戶提供便利、快捷、貼心、全面、安全的電子化金融服務。
據(jù)了解，該行手機銀行目前可為客戶提供300多種移動金融服務，涵蓋金融資訊類、轉賬支付類、投資理財類、生活服務類等各項服務，基本覆蓋所有非現(xiàn)金業(yè)務，并在業(yè)內開創(chuàng)了多項業(yè)務先河，如率先提供手機銀行黃金和白銀交易，支持客戶一鍵轉賬、一鍵繳費與一鍵還款，提供封閉式理財產品轉讓服務等。該行還研發(fā)上線興業(yè)智能投顧產品，通過智能算法自動篩選符合客戶風險偏好和投資期限的基金產品組合并實現(xiàn)自動投資。
興業(yè)銀行直銷銀行以“好的產品、好的入口、好的體驗”作為立足點，在保持免注冊、免登錄，支持多家銀行卡一鍵購買各類理財產品的便捷性的同時，不斷豐富產品和服務功能，目前可提供理財、基金、定期存款、興業(yè)寶、智盈寶、興業(yè)紅、現(xiàn)金寶、實物金等系列產品在線購買，并支持同名信用卡還款等服務，滿足客戶多樣化需求。數(shù)據(jù)顯示，截至7月末該行“直銷銀行”客戶超過240萬戶，管理的綜合金融資產超過3000億元。
優(yōu)化網(wǎng)絡金融營銷服務平臺的同時，興業(yè)銀行積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術回歸本源，先后開發(fā)國內首款企業(yè)移動支付產品“興業(yè)管家”、企業(yè)在線融資產品“e系列”、小微商戶收單產品“興e付”等產品，助力企業(yè)拓寬融資渠道、提高運營效率。同時，該行積極運用金融科技踐行普惠金融，于2016年4月1日起對個人客戶通過該行電子銀行渠道轉賬匯款一律免收手續(xù)費，2017年對企業(yè)客戶實施企業(yè)網(wǎng)銀移動版APP轉賬匯款“0手續(xù)費”的政策優(yōu)惠，彰顯了該行“讓利于民”的普惠金融理念。
為筑牢網(wǎng)絡金融安全壁壘，興業(yè)銀行建立了互聯(lián)網(wǎng)金融統(tǒng)一認證體系，在網(wǎng)絡金融各個渠道中形成基于身份信息的統(tǒng)一管理機制，并借助國際領先的流式大數(shù)據(jù)極速處理技術升級“互聯(lián)網(wǎng)金融風險監(jiān)控系統(tǒng)”，實時監(jiān)控轉賬、消費、提現(xiàn)等交易行為以及注冊、登錄等操作行為，依托反欺詐規(guī)則有效預警、防范風險隱患，大幅提升安全系數(shù)，保護客戶資金安全。
“我行將秉承電子銀行渠道的開放平臺建設模式，廣泛深入開展金融移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能探索與實踐，將數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化新技術更加深入應用于客戶服務，進一步加強產品創(chuàng)新，挖掘應用場景，逐步建立‘金融’+‘非金融’生態(tài)圈，為客戶提供更具個性化的服務和更好的服務體驗?！?興業(yè)銀行網(wǎng)絡金融部總經(jīng)理詹志輝表示。
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