如今，留學(xué)已經(jīng)走入了“尋常百姓家”，大眾化趨勢(shì)十分明顯，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。資料顯示，近年來(lái)，在留學(xué)人數(shù)整體上升的大背景下，本科及本科以上的人群仍然占大多數(shù)，越來(lái)越多的學(xué)生在高中畢業(yè)后，甚至更早就選擇到美國(guó)、加拿大等國(guó)家接受高等教育。學(xué)生出國(guó)留學(xué)會(huì)遇到哪些問(wèn)題？銀行可以為他們提供哪些服務(wù)？為此，大眾證券報(bào)特別邀請(qǐng)到了蘇州地區(qū)兩位銀行業(yè)的專業(yè)人士，從他們的角度聊聊出國(guó)留學(xué)金融。
采訪嘉賓;
工商銀行蘇州分行個(gè)人金融部副總經(jīng)理朱衛(wèi)平
中國(guó)銀行蘇州分行個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理姜維曉
A、蘇州地區(qū)出國(guó)留學(xué)人數(shù)逐年上升
記者：能否簡(jiǎn)單介紹下蘇州地區(qū)出國(guó)留學(xué)的形勢(shì)？出國(guó)留學(xué)金融業(yè)務(wù)是否銀行一項(xiàng)發(fā)展壯大的領(lǐng)域？
朱衛(wèi)平：從專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的留學(xué)大數(shù)據(jù)顯示，2016年蘇州地區(qū)出境留學(xué)的學(xué)生已經(jīng)達(dá)到了8000人左右，并且每年平均以20%的速度在增加，而且低齡化留學(xué)的趨勢(shì)明顯。目前，中高端客戶群體的一大需求即是子女留學(xué)需求，抓住這部分客戶的需求，即是做好中高端客戶的維護(hù)工作，我行今年來(lái)非常重視這塊工作。
姜維曉：近年來(lái)蘇州地區(qū)出國(guó)留學(xué)人數(shù)逐年上升，根據(jù)當(dāng)?shù)亓魧W(xué)中介預(yù)測(cè)，2016年就有五千名以上的學(xué)生出國(guó)深造，平均每年以10-20%增長(zhǎng)率遞增。出國(guó)留學(xué)為什么在蘇州這么火呢？主要有以下兩個(gè)因素：第一、江蘇的高考競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，使很多有條件的家庭選擇出國(guó)留學(xué)。第二、蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，經(jīng)濟(jì)條件滿足留學(xué)要求的家庭比較多。出國(guó)留學(xué)學(xué)生群體也從以前只要出國(guó)讀書(shū)就行，轉(zhuǎn)變成是提高自身發(fā)展平臺(tái)、寬闊人生視野。目前蘇州地區(qū)留學(xué)生在海外名校的占比非?？捎^，特別是美國(guó)方面。
B、常規(guī)出國(guó)金融服務(wù)越加完善
記者：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹下貴行出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)的現(xiàn)狀？
朱衛(wèi)平：工行的一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，比如結(jié)售匯，跨境匯款，國(guó)際信用卡等，都比較符合出國(guó)留學(xué)家庭的需求。以主副卡的形式申請(qǐng)國(guó)際信用卡，開(kāi)立存款證明、貸款證明這些申請(qǐng)學(xué)生簽證必須用到的證明材料，是工行的一些常規(guī)金融產(chǎn)品。
另外，客戶如果在境外方面遇到問(wèn)題，我們有一對(duì)一的理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)為其服務(wù)，如果涉及到特殊需求，我們的理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)可以境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，來(lái)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。
姜維曉：我行出國(guó)金融產(chǎn)品方面：主要有傳統(tǒng)類、特色類和獨(dú)有類。
首先傳統(tǒng)類產(chǎn)品主要是貨幣兌換、外幣現(xiàn)鈔、電匯匯款和匯票、存款證明。
特色類產(chǎn)品：見(jiàn)證海外開(kāi)戶，幫助學(xué)生預(yù)先在海外中國(guó)銀行開(kāi)戶?！爸秀y通匯”，通過(guò)國(guó)內(nèi)中行和海外中行匯款，費(fèi)用大幅減少，結(jié)合見(jiàn)證開(kāi)戶可以為留學(xué)家庭省下不菲的費(fèi)用?！爸秀y智匯”，運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)的定位與追蹤理念，可以看到整個(gè)國(guó)際匯款的流程（什么時(shí)候匯到哪里在哪里中轉(zhuǎn)）且有短信到賬通知，家長(zhǎng)再也不用為匯款路徑擔(dān)憂了。
獨(dú)有類產(chǎn)品：外幣留學(xué)貸款，目前只有中行可以貸款外幣。小幣種貨幣，我行擁有最全的貨幣現(xiàn)鈔種類，包括其他銀行無(wú)法提供的現(xiàn)鈔貨幣。
C、非金融服務(wù)成新戰(zhàn)場(chǎng)
記者：貴行區(qū)別于同業(yè)的特色服務(wù)或產(chǎn)品有哪些？
朱衛(wèi)平：除了常規(guī)的金融產(chǎn)品，工行有一些特色的金融產(chǎn)品。比如工銀速匯，以及針對(duì)加拿大留學(xué)生的GIC業(yè)務(wù)。
去年開(kāi)始，我們嘗試了一些對(duì)留學(xué)生家庭做的非金融服務(wù)，響應(yīng)的人群很多。比如，我們對(duì)有出國(guó)意向的家庭，借助出國(guó)留學(xué)中介，組織一系列沙龍活動(dòng)，組織國(guó)外大學(xué)的招生官和領(lǐng)事館的工作人員，來(lái)對(duì)我們的留學(xué)生客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬面試。每次活動(dòng)場(chǎng)面都非?；鸨?。
還有，通過(guò)我們工行金融產(chǎn)品送出去的留學(xué)生很多，他們每年寒暑假會(huì)回來(lái)，我們會(huì)邀請(qǐng)到商科，計(jì)算機(jī)，法律，英語(yǔ)等專業(yè)的學(xué)生到我們工行來(lái)實(shí)習(xí)，并出具實(shí)習(xí)證明，學(xué)生們本人非常感興趣。
近年來(lái)我們每年都聯(lián)合蘇州當(dāng)?shù)孛襟w一起舉辦國(guó)際高中課程論壇活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)蘇州10多家國(guó)際高中課程的牛校，請(qǐng)這些學(xué)校的校長(zhǎng)，一起分享留學(xué)信息，探討課程的學(xué)習(xí)。連續(xù)做了幾年，家長(zhǎng)們都非常感興趣。
姜維曉：我行出國(guó)金融特色服務(wù)方面：第一、我行與國(guó)內(nèi)知名大型留學(xué)中介都有合作關(guān)系，客戶如果有需要我們的理財(cái)經(jīng)理都能為您找到合適的留學(xué)顧問(wèn)。第二、我行網(wǎng)點(diǎn)每月都會(huì)有一些留學(xué)主題的沙龍，為學(xué)生家長(zhǎng)提供咨詢和講解。第三、我們也有和語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作在提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，豐富學(xué)生背景閱歷方面為客戶提供選擇，以及個(gè)性化定制留學(xué)。
D、向多維度綜合性服務(wù)求新求變
記者：未來(lái)銀行在出國(guó)留學(xué)貸款領(lǐng)域還存在哪些改善的可能？貴行有沒(méi)有一些思路或戰(zhàn)略規(guī)劃？
朱衛(wèi)平：對(duì)出國(guó)金融服務(wù)有興趣的客戶群都是資產(chǎn)較高的優(yōu)質(zhì)客戶，做好這方面的服務(wù)，一方面是利用工行的優(yōu)勢(shì)打品牌，另一方面也是維護(hù)中高端的優(yōu)質(zhì)客戶。未來(lái)我們?cè)诜墙鹑诜?wù)方面花的精力會(huì)比較多，我們的口號(hào)就是打造“出國(guó)留學(xué)的管家”。今年我們要在這些增值服務(wù)方面求新求變。
比如，我們?cè)槍?duì)近階段美女留學(xué)生遇難事件，做過(guò)海外安全知識(shí)的科普教育活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)際刑警為學(xué)生們講解在美國(guó)如何和陌生人打交道。我們還和留學(xué)中介共同組織了英語(yǔ)沙龍，針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)做簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，方便家長(zhǎng)出國(guó)探親。這些都是以后有必要花時(shí)間規(guī)劃的。最近我們還想嘗試組織基礎(chǔ)的烹飪培訓(xùn)班，為出國(guó)的孩子培訓(xùn)最簡(jiǎn)單的7道菜，幫助他們的自食其力，家長(zhǎng)也省心。
姜維曉：以前中行的海外機(jī)構(gòu)對(duì)公業(yè)務(wù)占多數(shù)，現(xiàn)在要對(duì)公對(duì)私兩條腿走路，近年來(lái)在留學(xué)生業(yè)務(wù)、中高端客戶的海外聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)方面有很多。
未來(lái)我們的服務(wù)會(huì)更加點(diǎn)面結(jié)合?！懊妗边@塊，我們的服務(wù)鏈條會(huì)更長(zhǎng)更完整，產(chǎn)品更全。以前可能只停留在客群留學(xué)期間的服務(wù)，后期會(huì)提供全流程的服務(wù)，包括留學(xué)前期的準(zhǔn)備，以及回來(lái)之后的貸款、買房、就業(yè)等問(wèn)題，海歸人士的聯(lián)誼活動(dòng)我們也積極參與，行內(nèi)人員聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為客戶提供綜合的產(chǎn)品包。
“點(diǎn)”這塊，單個(gè)產(chǎn)品上我們利用海外的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深化，比如上面提到的“中銀智匯”等產(chǎn)品，更貼切了客戶的需求。
E、出國(guó)留學(xué)安全為上謹(jǐn)慎消費(fèi)
記者：貴行在對(duì)學(xué)子的出國(guó)留學(xué)金融方面有沒(méi)有什么小建議？
朱衛(wèi)平：根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶為出國(guó)留學(xué)的孩子申請(qǐng)信用副卡，家長(zhǎng)主卡的消費(fèi)額度不要定得太高，夠用就好，有條件建議為其定制專屬信用卡。前不久我遇到一個(gè)客戶，說(shuō)要為自己的信用卡降額，我就問(wèn)為什么，他說(shuō)自己的兒子在國(guó)外國(guó)際高中讀書(shū)，不知道怎么就去消費(fèi)了一個(gè)女士的奢侈品牌的包包，價(jià)格非常高，這就是專屬信用卡的必要性，家長(zhǎng)可以24小時(shí)監(jiān)控到孩子的花費(fèi)，但國(guó)外誘惑太多，如果孩子的國(guó)外信用卡不設(shè)額度或與大人同樣的額度，是會(huì)經(jīng)常超額消費(fèi)的，正常建議2-3萬(wàn)的額度就夠了。
姜維曉：一般出國(guó)，現(xiàn)金無(wú)需帶太多，為了安全起見(jiàn)，建議用信用卡。這塊涉及到很多，包括行前準(zhǔn)備、出行明細(xì)、下飛機(jī)后的注意事項(xiàng)等，我們支行網(wǎng)點(diǎn)都有相關(guān)的客戶沙龍，為留學(xué)生和家長(zhǎng)在出國(guó)前提供相關(guān)的咨詢服務(wù)與講解。
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