中信銀行信用卡中心介紹
中信銀行信用卡中心是中信銀行總行在深圳設立的對信用卡業(yè)務進行統(tǒng)一管理、集中操作、獨立核算的業(yè)務部門，屬中信銀行總行一級部門，是中信銀行信用卡業(yè)務全國總部。2007年12月，經中國銀監(jiān)會批準成為國內同行業(yè)為數不多的幾家分行級信用卡專營機構之一，業(yè)務范圍包括辦理本外幣信用卡的發(fā)卡業(yè)務；辦理信用卡項下的本外幣貸款、結算、結匯和結匯、外匯兌換業(yè)務；代理國外金融機構和國際組織的信用卡的發(fā)卡、付款及資金清算業(yè)務。
中信銀行信用卡自2003年底正式發(fā)卡以來，特別是2006年以來的近四年時間里，緊緊圍繞“建立世界級信用卡中心”的戰(zhàn)略目標，以“獲取零售基礎客戶、樹立中信零售品牌、成為中信銀行利潤增長點、建設中高端客戶服務體系”為經營定位，牢牢把握“樹品牌、搭平臺、創(chuàng)管理”三大抓手，推動業(yè)務實現效益、質量、規(guī)模的協(xié)調發(fā)展，努力培育經營特色和管理優(yōu)勢，邁入了持續(xù)盈利的發(fā)展新階段，成為推動中國信用卡事業(yè)發(fā)展的一支重要力量。
截至2009年底，中信銀行信用卡中心歷史累計發(fā)卡數量突破930萬張，年交易額近800億元，員工總數約5000人，平均年齡27歲，大專以上學歷占比為88%。經過近幾年又好又快發(fā)展，中信銀行信用卡中心市場份額穩(wěn)步提升，發(fā)卡規(guī)模和未清償貸款余額在中小商業(yè)銀行中名列三甲，并成為國內以最短的時間和最少的資本投入進入盈利周期的信用卡中心，不良貸款比例和損失率處于同業(yè)較低水平。此外，以客戶服務能力建設為核心的后臺營運體系、以地區(qū)營銷服務中心建設為核心的銷售體系、以盈利能力建設為核心的業(yè)務經營體系等方面，已經初步形成了具有中信銀行特色的核心競爭力，成為最具競爭力的股份制商業(yè)銀行信用卡中心之一。
一直以來，中信銀行信用卡中心堅持服務創(chuàng)造價值的理念，在行業(yè)和客戶中間形成了廣泛影響，先后多次榮獲亞太地區(qū)最佳呼叫中心、最受女性喜愛信用卡品牌、最佳商旅信用卡、哈佛《商業(yè)評論》管理行動獎金獎等多項行業(yè)殊榮。
中信信用卡榮譽榜：
2009年2月，中信國航知音信用卡在《銀行家》雜志社主辦的2008年度“中國金融營銷獎”評選中榮獲“零售業(yè)務類‘金融產品十佳獎’”。
2009年3月，中信信誠聯名卡榮獲VISA國際組織頒發(fā)的“卓越創(chuàng)新保險金融信用卡獎”。
2009年5月，中信美國運通信用卡榮獲美國運通頒發(fā)的“2008年美國運通全球網絡發(fā)卡行服務品質榮譽獎”。
2009年6月，中信魔力信用卡榮獲品牌中國產業(yè)聯盟頒發(fā)的“2009最受女性喜愛信用卡品牌”。
2009年8月，中信白金信用卡在《經濟觀察報》舉辦的“2008年度中國最佳銀行評選” 中榮獲“2008年度最佳白金卡”獎。
2009年9月，中信銀行信用卡中心“T型人才發(fā)展項目”榮獲哈佛《商業(yè)評論》第三屆管理行動金獎。
2009年11月，中信銀行信用卡中心榮獲由全球呼叫中心領域年度性學術會議ACCE授予的“2009亞太最佳呼叫中心”，并連續(xù)三年榮獲由國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA授予的“最佳呼叫中心”。
2009年11月，在“第三屆中國電子金融發(fā)展年會暨第二屆中國電子金融‘金爵獎’”評選活動中，中信銀行信用卡中心連續(xù)榮獲“2009年度最佳電子商務創(chuàng)新應用獎”、“2009年度最佳電子金融技術創(chuàng)新應用獎”、“2009年度最具創(chuàng)新力產品獎”三項大獎。
2009年12月，在《理財周報》舉行的“2009年第二屆最受尊敬銀行評選暨2009年第三屆中國最佳銀行理財產品評選”活動中，中信銀行信用卡連續(xù)榮獲“2009年最具成長性信用卡品牌”、“2009年最佳客服信用卡品牌”、“2009年最佳航空聯名信用卡”三項大獎。
