隨外資銀行進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛加大競(jìng)爭(zhēng)力度，尤其信用卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不只是業(yè)務(wù)份額競(jìng)爭(zhēng)，更多地表現(xiàn)為對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶占有量的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)贏得了更多優(yōu)質(zhì)信用卡客戶，誰(shuí)就贏得了信用卡市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
從目前形勢(shì)看，各商行的信用卡中無(wú)效卡、死卡、低利用率卡等低端卡占大多數(shù)，優(yōu)質(zhì)卡為數(shù)不多，致使國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡量很高而卡利用率卻很低。
近日，由中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中心主辦的“2009MyLove寶寶秀”活動(dòng)圓滿結(jié)束?！癕y Love”信用卡主要面向年輕時(shí)尚人群，以“我的最愛(ài)，我的卡”為主題，客戶可自行選擇最值得紀(jì)念、最值得展示的形象和場(chǎng)景作為信用卡卡面，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道自行編輯設(shè)計(jì)信用卡卡面，充分展現(xiàn)自我個(gè)性。這種拒絕克隆尋找個(gè)性賣點(diǎn)，用情感營(yíng)銷網(wǎng)住忠實(shí)客戶的嘗試，并非只是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的需求，同時(shí)也傳達(dá)著企業(yè)背后的品牌內(nèi)涵。
實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷
建行“My Love”信用卡，主要面向年輕時(shí)尚人群，以“我的最愛(ài)，我的卡”為主題，客戶可自行選擇最值得紀(jì)念、最值得展示的形象和場(chǎng)景作為信用卡卡面，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道自行編輯設(shè)計(jì)信用卡卡面，充分展現(xiàn)自我個(gè)性。
該個(gè)性化卡面設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)突破：一是自主上傳、編輯個(gè)人所屬照片或從網(wǎng)站圖片庫(kù)中選擇圖片，即時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行自主設(shè)計(jì)，最終卡面效果即時(shí)顯示，所見(jiàn)即所得，個(gè)性化設(shè)計(jì)程序人性化程度高；二是卡面分辨率高達(dá)600dpi，畫(huà)面清晰、細(xì)膩?zhàn)匀?，擁有目前世界上先進(jìn)的卡面制作技術(shù)，為持卡人完美展現(xiàn)幸福瞬間提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。
挖掘數(shù)據(jù)背后知識(shí)
建設(shè)銀行作為金融業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，一直是國(guó)內(nèi)外媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。美國(guó)《福布斯》雜志公布的2009年度全球上市公司2000強(qiáng)排名，建設(shè)銀行由上年度第62位上升至23位，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中升幅最大。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：25到40歲的年齡段是社會(huì)主要消費(fèi)階層，也會(huì)是信用卡主要用戶。很多父母都會(huì)把孩子照片放在自己錢包里，那么信用卡的卡面就可以替換成寶寶照片，成為父母的隨身物品。
為讓更多年輕父母?jìng)凅w驗(yàn)這份快樂(lè)，讓用戶充分表達(dá)、展現(xiàn)、分享自己的最愛(ài)，建設(shè)銀行另辟蹊徑，精心研發(fā)了建設(shè)銀行MyLove信用卡。用戶選擇自己喜歡的畫(huà)面作為卡面，可以自行編輯設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性。
針對(duì)這一做法，有關(guān)營(yíng)銷人士分析認(rèn)為，這是基于對(duì)都市人群的生活形態(tài)的挖掘，打“情感”牌。此舉既是一種“情感營(yíng)銷”，也是細(xì)分市場(chǎng)的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。
如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出自己的辨識(shí)度、吸引消費(fèi)者關(guān)注，是每一家銀行發(fā)卡之初都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)5年大發(fā)展，國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡已達(dá)2．1億張。各大銀行信用卡中心營(yíng)銷戰(zhàn)略也已逐漸確立起來(lái)。新浪此次聯(lián)手建行在營(yíng)銷上另辟蹊徑，在樹(shù)立金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新高度的同時(shí)，其差異化經(jīng)營(yíng)無(wú)疑將引領(lǐng)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)告別粗放式圈地時(shí)代，真正走向精耕細(xì)作時(shí)代。
