鄒先生稱，前天凌晨1點(diǎn)20分左右，平安銀行發(fā)來了其信用卡消費(fèi)的短信提醒，稱其透支消費(fèi)2萬元。鄒先生趕緊翻找其信用卡，發(fā)現(xiàn)其信用卡并未丟失。當(dāng)天早上鄒先生致電平安銀行，經(jīng)查詢得知其信用卡通過支付寶消費(fèi)了2萬元，支付寶查詢后得知是有人在上海使用他的信用卡網(wǎng)上購買了2萬元的游戲點(diǎn)卡。
鄒先生稱，盜刷其信用卡的人竟然把他的密碼以及銀行預(yù)留電話都改了，他的信用卡透支額度為2.7萬元，是通過信用卡推銷員辦理的，從未在網(wǎng)上使用過，更未去過上海。事發(fā)后鄒先生到潘家園派出所報(bào)案，昨天上午朝陽刑警跟鄒先生見面并了解了相關(guān)情況。
事發(fā)后，鄒先生希望將信用卡注銷，但銀行稱信用卡處于透支狀態(tài)而無法注銷，只能掛失。
昨天下午，平安銀行信用卡客服稱，鄒先生信用卡是通過密碼交易的，銀行不會(huì)進(jìn)行賠償，對于透支的2萬元，希望鄒先生能夠及時(shí)還款，否則其信用等級會(huì)受到影響，信用卡的不良記錄對日后的貸款等都會(huì)造成很大困難。銀行表示會(huì)全力配合警方偵破案件。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人也表態(tài)，嫌疑人在交易過程中留下的電話以及身份信息，只要警方調(diào)取會(huì)全力配合。
■追問
卡主為何遭遇索賠難
國內(nèi)知名信用卡專家董崢表示，如果根據(jù)國際上的做法，銀行是要負(fù)主要責(zé)任的。國際上遵循“誰發(fā)卡、誰承擔(dān)”的原則，但我國是“誰持卡、誰承擔(dān)”的原則。
董崢介紹，在美英等西方國家，銀行無條件地保護(hù)持卡人的利益，銀行發(fā)卡即要保證銀行卡的安全性。比如在美英兩國，只要信用卡遭遇盜刷，無論數(shù)額有多大，銀行都會(huì)全額賠付，持卡人只需繳納少許手續(xù)費(fèi)。這要建立在一個(gè)健全的國家信用系統(tǒng)之上。
在目前中國信用體系如此不健全的情況下，卡主遭遇類似情況后，向銀行索賠確實(shí)很難。
■提醒
應(yīng)加強(qiáng)信息保護(hù)意識
董崢表示，我國對于信用卡的規(guī)定只有證監(jiān)會(huì)頒布的《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》，法律方面還是一片空白；比如信用卡套現(xiàn)、逾期不還等行為都是借用刑法等相關(guān)法律來審判，而國外有數(shù)十種法律對銀行卡以及信用卡作了詳細(xì)規(guī)定。有法可依才能實(shí)現(xiàn)信用卡的規(guī)范管理。董崢呼吁希望國家能重視這方面的立法，切實(shí)維護(hù)持卡人的權(quán)益。目前來說，持卡人唯一能做的就是加強(qiáng)自己的信息保護(hù)意識。
