網(wǎng)友咨詢：
電子銀行是什么來(lái)的？我開通了郵政儲(chǔ)蓄電子銀行，但是不知是什么？有什么用？
資深回答：
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、電子銀行，是指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供的，包括銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行可以起到擴(kuò)展服務(wù)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型、提高效益、樹立形象的作用，是對(duì)銀行傳統(tǒng)渠道的一種補(bǔ)充，相比傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)上銀行的開展可以降低銀行的經(jīng)營(yíng)成本，增加業(yè)務(wù)交易量，同時(shí)也可以為客戶提供便捷的銀行服務(wù)。
延展回答：
根據(jù)中國(guó)工商銀行《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，電子銀行業(yè)務(wù)是指我行通過(guò)面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)等方式，向客戶提供的離柜金融服務(wù)。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行是使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，采用電話自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席等服務(wù)方式為郵政儲(chǔ)蓄客戶提供金融服務(wù)的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
不論身處何地，只要擁有一部電話機(jī)，您隨時(shí)撥打95580電話號(hào)碼，無(wú)需支付漫游費(fèi)和長(zhǎng)途電話費(fèi)，就可以讓電話成為您身邊的銀行，輕松享受中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行7×24小時(shí)方便、快捷的電話銀行服務(wù)。
個(gè)人客戶撥打95580電話號(hào)碼，可以辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、基金、國(guó)債購(gòu)買及查詢、個(gè)人貸款查詢、繳費(fèi)充值等50余種業(yè)務(wù)，并且支持綠卡通卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、主副卡管理等功能；
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供的，包括銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)在內(nèi)的各種金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行可以起到擴(kuò)展服務(wù)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型、提高效益、樹立形象的作用，是對(duì)銀行傳統(tǒng)渠道的一種補(bǔ)充，相比傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)上銀行的開展可以降低銀行的經(jīng)營(yíng)成本，增加業(yè)務(wù)交易量，同時(shí)也可以為客戶提供便捷的銀行服務(wù).
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行（WAP版）是通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行wap網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“手機(jī)銀行（WAP）登錄”鏈接，輸入登錄密碼和驗(yàn)證碼進(jìn)入手機(jī)銀行?？蛻艨赊k理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、投資理財(cái)、繳費(fèi)、手機(jī)充值、信用卡還款、手機(jī)支付和信貸查詢等自助金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行（WAP版）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)。
述各分行自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)下的各項(xiàng)功能均有更詳細(xì)內(nèi)容，若您在使用中有疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員或撥打95580進(jìn)行人工電話咨詢。
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