交通銀行信用卡激活常見(jiàn)問(wèn)題
1、信用卡如何激活?
答：您可通過(guò)登錄交通銀行信用卡網(wǎng)上銀行在線(xiàn)激活頁(yè)面激活卡片，或通過(guò)撥打信用卡背面所示的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，激活您的卡片。如您在填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)表時(shí)，未選擇 “使用密碼確認(rèn)交易”功能，即可在激活后進(jìn)行刷卡消費(fèi)，如您選擇了“使用密碼確認(rèn)交易”功能，必須在網(wǎng)上銀行或電話(huà)銀行中設(shè)置交易密碼后才能憑此密碼進(jìn)行刷卡消費(fèi)
2、電話(huà)中或是網(wǎng)站上激活錯(cuò)誤次數(shù)太多怎么辦?
答：如果在電話(huà)或網(wǎng)上激活錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法自助激活，您可以撥打客服熱線(xiàn)由客服坐席人工激活。
3、如何設(shè)置交易密碼?在何種情況下需要設(shè)置交易密碼?
答：您可通過(guò)登錄交通銀行信用卡網(wǎng)上銀行密碼管理頁(yè)面設(shè)置交易密碼，或通過(guò)撥打信用卡背面所示的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，選擇設(shè)置交易密碼菜單，根據(jù)語(yǔ)音提示設(shè)置您的交易密碼。
交易密碼是您在ATM取現(xiàn)、查詢(xún)、在網(wǎng)上銀行及電話(huà)銀行轉(zhuǎn)賬或消費(fèi)時(shí)使用的密碼。您可自主選擇是否使用交易密碼在中國(guó)銀聯(lián)商戶(hù)POS進(jìn)行消費(fèi)。如您選擇“ 使用密碼確認(rèn)交易”，則激活后必須設(shè)置交易密碼才能用此密碼進(jìn)行刷卡消費(fèi)。如您在VISA或Mastercard商戶(hù)進(jìn)行POS消費(fèi)，或進(jìn)行無(wú)卡支付（僅限交通銀行指定商戶(hù)）時(shí)則無(wú)須使用交易密碼。
4、交易密碼、查詢(xún)密碼及網(wǎng)上支付密碼的區(qū)別?
答：交易密碼是指新卡激活后，您在電話(huà)銀行中自行設(shè)置的密碼，在POS消費(fèi)（可選擇不使用）或ATM取現(xiàn)和查詢(xún)（必需）時(shí)使用。可以通過(guò)交通銀行的ATM機(jī)或致電24小時(shí)客服熱線(xiàn)進(jìn)行修改。
查詢(xún)密碼是指您進(jìn)入電話(huà)銀行進(jìn)行查詢(xún)時(shí)必須輸入的密碼。初始的查詢(xún)密碼是您證件號(hào)碼的最后6位數(shù)字，如位數(shù)不足則在前面補(bǔ)0。您可以通過(guò)電話(huà)銀行或網(wǎng)上銀行進(jìn)行修改。
網(wǎng)上支付密碼是您在開(kāi)通網(wǎng)上支付功能后，在個(gè)人網(wǎng)銀中自行設(shè)置的密碼，此密碼在網(wǎng)上支付時(shí)使用。
5、密碼忘了怎么辦呢?
答：1）如果您不小心忘記查詢(xún)密碼：您可以致電信用卡背面所示的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)并在輸入卡號(hào)后校驗(yàn)查詢(xún)密碼的環(huán)節(jié)，按“*”鍵重新設(shè)置您的查詢(xún)密碼，設(shè)置完成后您的查詢(xún)密碼即時(shí)生效。
2）如果您遺忘了您的交易密碼：您可以撥打信用卡背面所示的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)申請(qǐng)進(jìn)行重新設(shè)置交易密碼，您的新交易密碼即時(shí)生效。
3）如果您遺忘了您的網(wǎng)上支付密碼：您可以登錄短信密碼或證書(shū)認(rèn)證版網(wǎng)上銀行，在“客戶(hù)服務(wù)”下的“網(wǎng)上支付管理”菜單中，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”欄位中的“修改”按鈕，在維護(hù)頁(yè)面中勾選“重置信用卡網(wǎng)上支付密碼”后，輸入新的網(wǎng)上支付密碼即可。
