一、光大銀行信用卡商城購物指南
購物流程：
第一步：請您選擇心儀商品，查看商品詳情。
第二步：請您填寫信用卡信息。
第三步：請您核對信息并確認(rèn)支付。
第四步：如您交易成功我們將及時通知廠商安排送貨。
第五步：請您本人簽收商品。
二、光大銀行信用卡商城常見問題
1、從訂單成功核準(zhǔn)到拿到商品，一般需要多長時間？
答：我們承諾15個工作日內(nèi)完成從申請訂購到貨物送達(dá)的整個流程。
2、附屬卡可以申請分期付款嗎？
答：不可以，副卡申請人只能通過其主卡持卡人申請。
3、我想提前還清分期付款，是否可以?
答：可以，申請人如要提前還款，無需附加任何費(fèi)用，但要將賬戶內(nèi)所有已入賬欠款還清后才能償還分期欠款。
4、我是否可取消訂單/退貨？
答：您在訂單付款成功后，如您要撤消訂單或退貨，請直接聯(lián)系供應(yīng)商取消訂單，商品不存在質(zhì)量問題，訂購人不能退換貨。如商品已在途，由于訂購人的原因?qū)е戮芙^接收，訂購人須承擔(dān)人民幣100元的運(yùn)費(fèi)，并由光大銀行從訂購人的信用卡賬戶中代扣。
5、分期郵購商品電話訂購流程是怎樣的？
答：電話訂購輕松四步申請流程為：
1）請您選擇心儀商品。
2）請您撥打商品訂購電話提出訂購申請。
3）我們將對您的申請進(jìn)行審核并通知廠家安排送貨。
4）請您本人簽收。
電話訂購溫馨提示：
1）郵購分期商品電話訂購受理時間為9:00--18:00（法定節(jié)假日除外）。
2）您須向廠商提供必要的訂購信息，包括：姓名、中國光大銀行信用卡卡號、身份證號碼后若干位、手機(jī)號碼、商品編號、分期期數(shù)、送貨地址。
3）若您的身份證號碼為18位，在訂購的時候請您提供號碼的后7位。若您的身份證號碼為15位，在訂購的時候請您提供號碼的后6位。若您申請信用卡時登記的身份證號碼為15位，如您已更換為新版18位身份證件，請您及時致電中國光大銀行客戶服務(wù)熱線修改客戶信息。
