多家媒體近期報道，有廣發(fā)銀行信用卡用戶消費時辦理“預授權”操作，但事后卻無法撤銷。廣發(fā)銀行今日向新浪財經表示屬個案，不影響用戶資金安全。
廣發(fā)銀行同時回應，該行信用卡不存在技術缺陷。涉事廣發(fā)銀行信用卡用戶對此并不滿意，日前已就此事向法院提起訴訟，法院已受理了此案。
近日，廣發(fā)銀行信用卡用戶葉先生在入住酒店時，使用廣發(fā)銀行“南航明珠”信用卡進行了“預授權”操作，但次日在改用現(xiàn)金結算后，該卡先前所設置的“預授權”卻無法撤銷。酒店方指出，該卡“預授權”操作時，POS機打印單上記錄的信用卡號碼與該卡實際號碼不一致。
對此，廣發(fā)銀行答復稱，目前的信用卡磁條上存在三條磁道，都記錄著信用卡號信息。這次事件是因為客戶在進行預授權時，POS機讀取了卡片第三磁道，取消預授權時讀取了第二磁道。第三磁道的使用是廣發(fā)銀行為第二磁道出現(xiàn)問題時進行備用的。
廣發(fā)銀行還表示，第三磁道刷出不同的號碼并不影響客戶卡片的安全和使用。即使由于卡片二磁條出現(xiàn)故障而讀第三磁道，也不影響預授權的取消。
目前，信用卡故障已經解除，但葉先生并不滿意廣發(fā)銀行的回復。他指出，《銀行卡磁條信息格式和使用規(guī)范》規(guī)定，第二磁道作為交換磁道，各發(fā)卡機構在進行識別和信息交換時以第二磁道為準。但是，廣發(fā)信用卡以第三磁道作為交換磁道，違反了上述規(guī)定。
葉先生還指出，兩個磁道出現(xiàn)兩個不同的卡號，或許意味著信息的采集及存儲上存在著工作的差錯，或許是該信用卡系統(tǒng)存在著技術上的缺陷。
廣發(fā)銀行品牌管理處今日就此事對新浪財經表示，廣發(fā)銀行信用卡不存在技術缺陷，信用卡的磁條設置也符合國家有關標準。
廣發(fā)銀行表示，葉先生的情況只是個案，并且沒有造成任何經濟損失，也不會對用戶的資金安全造成威脅?！澳壳爸皇请p方對于專業(yè)技術問題有不同的解釋?！?/p>
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