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商旅業(yè)務(wù)成信用卡新“蛋糕”

2009-12-31 10:55:00

　　早上到北京參加學(xué)術(shù)會議，晚上回到武漢做科研，這就是武漢某高校生科院張教授一天的日常生活。
　　作為行業(yè)內(nèi)頂尖的專家，張教授不停地飛到各地參加學(xué)術(shù)會議。
　　如今，除教授外，投行家、職業(yè)經(jīng)理人等各行業(yè)內(nèi)頻繁出差的“空中飛人”越來越多。
　　而商旅市場這塊巨大的蛋糕也成為各家銀行信用卡火拼之地。近日，率先推出商旅功能卡的招行欲打造商旅金融服務(wù)平臺，改變單層次的“酒店機票預(yù)定”商旅服務(wù)模式。由此，新一輪的變革大幕即將揭開。
　　銀行進軍商旅市場
　　近些年，中國商旅市場的增長速度驚人，目前規(guī)模已居全球第二。每年國內(nèi)商務(wù)旅游的支出高達(dá)1700億美元，占到國內(nèi)整個旅游市場的30.5%。商旅市場持續(xù)增長，吸引各大銀行布局。
　　銀行首先打的是“酒店和航空牌”。
　　2003年，招行發(fā)行了國內(nèi)首張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的航空聯(lián)名信用卡。隨后，中國銀行、民生銀行等其他銀行也紛紛與各家航空公司聯(lián)姻。
　　酒店方面，多家銀行也紛紛和如家酒店連鎖、七天連鎖酒店以及中高酒店等以聯(lián)名信用卡的形式實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
　　記者還了解到，銀行正在整合其與航空公司、酒店等上游公司的合作資源，以更優(yōu)惠的價格向客戶推薦機票直線預(yù)定。
　　商旅客戶享受的改變不僅僅止于商旅預(yù)訂服務(wù)。
　　2009年，招行聯(lián)合三亞旅游局推出旅游項目，整合了航空公司、旅游景點、酒店、交通以及當(dāng)?shù)厣虘舻榷喾矫娴馁Y源。據(jù)了解，5-9月活動期間，光是參與該活動的招行信用卡持卡人人數(shù)就占據(jù)了同期三亞旅游人數(shù)的近5%。
　　商旅市場成新利基
　　銀行一方面積極拓展商旅服務(wù)市場，另一方面竭盡全力地實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈重振，顯然不僅僅是為了賺取目前的供應(yīng)商返利。
　　實際上，通過對商旅族群市場的細(xì)分，提升商旅消費人群的卡均消費額，才是銀行大力進軍商旅服務(wù)市場的根本目標(biāo)。而這個市場確實已經(jīng)成為信用卡業(yè)務(wù)的新利基（是指針對企業(yè)的優(yōu)勢細(xì)分出來的市場，這個市場不大，而且沒有得到令人滿意的服務(wù)。產(chǎn)品推進這個市場，有盈利的基礎(chǔ)）。
　　據(jù)某商業(yè)銀行信用卡中心的一份數(shù)據(jù)報告顯示，目前該行發(fā)行的航空聯(lián)名卡中，大部分產(chǎn)品的卡均交易均超過其他卡產(chǎn)品卡均交易水平的2倍。高收入、經(jīng)常坐飛機的公務(wù)及商務(wù)客群通常文化程度高，對信用卡的接受程度高，用卡頻率高、呆賬率低。
　　分析人士認(rèn)為，由于目前國內(nèi)信用卡市場仍舊處于競爭期，銀行在信用卡上的競爭焦點主要集中在消費能力較強的商務(wù)客群的爭奪上。而決勝的關(guān)鍵將在于誰能提供更好的差異化服務(wù)。

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