受害人在銀行打印的對(duì)賬單。
信用卡被盜刷事件頻發(fā)。市民祝先生身在惠州惠城，而他的廣州銀行信用卡3分鐘之內(nèi)先后在惠州和梅州市大埔縣被刷走1.77萬(wàn)元；另一市民王女士在收到五次“密碼交易不成功”的微信提示后，信用卡被刷走1萬(wàn)元。昨日上午，祝先生和王女士先后向江北派出所報(bào)案。針對(duì)這兩起信用卡被盜刷案件，警方正在進(jìn)一步調(diào)查。
卡被盜刷，
卡主未收到銀行短信提示
“前段時(shí)間我刷信用卡買了一臺(tái)空調(diào)，7月20日老婆幫我還信用卡時(shí)，她打電話問(wèn)我是不是刷了2萬(wàn)多元?！弊蛉丈衔纾Ｏ壬趶V州銀行惠州分行營(yíng)業(yè)廳查詢，結(jié)果顯示6月4日當(dāng)天，賬戶上出現(xiàn)兩筆消費(fèi)記錄，每一筆都是8850元，兩筆消費(fèi)分別發(fā)生在惠州市內(nèi)和梅州大埔縣。祝先生稱，自己今年就沒(méi)去過(guò)梅州，而他的信用卡就在自己身上，“肯定是被盜刷了。”
根據(jù)廣州銀行惠州分行查詢結(jié)果，兩筆消費(fèi)記錄相隔時(shí)間只有3分鐘，兩個(gè)地點(diǎn)卻相隔340多公里。不過(guò)，除此之外，查詢結(jié)果沒(méi)有顯示更為詳細(xì)的刷卡信息。
“我定制了短信提示，每消費(fèi)一筆就會(huì)有短信提示，但這兩筆消費(fèi)竟然沒(méi)有任何提示?！弊蛉丈衔?，發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷后，祝先生趕緊查看了短信記錄，確認(rèn)自己沒(méi)有收到這兩筆費(fèi)用支出的短信提示。
針對(duì)刷卡消費(fèi)為何沒(méi)有收到提示短信的問(wèn)題，南都記者采訪了廣州銀行惠州分行營(yíng)業(yè)部一名林姓經(jīng)理，他表示需要調(diào)查一下才能給出結(jié)論。
而祝先生要求該銀行提供更為詳細(xì)的刷卡記錄，銀行客服表示，13個(gè)工作日內(nèi)才能查詢到交易的準(zhǔn)確時(shí)間地點(diǎn)等信息。當(dāng)日下午，該銀行客服再次回復(fù)稱，之所以需要13個(gè)工作日，是因?yàn)樾枰獙⒄?qǐng)求報(bào)告給銀聯(lián)。同樣，銀行要調(diào)出簽有名字的交易單頁(yè)，這個(gè)程序需要18個(gè)工作日。
在廣州銀行惠州分行營(yíng)業(yè)部，該林姓經(jīng)理解釋稱，刷卡信息關(guān)系到銀聯(lián)以及多家銀行，查詢起來(lái)需要一定的時(shí)間?！靶枰獣r(shí)間可以理解，但查詢一個(gè)簡(jiǎn)單的刷卡詳細(xì)信息，卻需要13個(gè)工作日，給出結(jié)果需要18個(gè)工作日，這讓人難以理解?！弊Ｏ壬鷮?duì)此表示非常失望。
昨日上午，祝先生會(huì)同廣州銀行惠州分行員工向惠城區(qū)江北派出所報(bào)了案。
事發(fā)前已有征兆，
所幸及時(shí)凍結(jié)賬戶
在祝先生報(bào)案的當(dāng)天上午，市民王女士也因?yàn)樾庞每ū槐I刷向該派出所報(bào)案。與祝先生在事發(fā)一個(gè)多月后才發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷相比，王女士反應(yīng)相對(duì)較快，過(guò)程有點(diǎn)類似電影里的情節(jié)。
據(jù)王女士介紹，她用招商銀行信用卡最后一次消費(fèi)發(fā)生在7月13日，在江畔花園小區(qū)附近一家便利店買東西?！?月20日上午9時(shí)01分突然收到信息提示，顯示自己的信用卡在長(zhǎng)沙市消費(fèi)1萬(wàn)元?！蓖跖糠Q，當(dāng)時(shí)感覺(jué)到不對(duì)勁，9時(shí)10分就向招商銀行進(jìn)行了反映，并要求先凍結(jié)賬戶。就在賬戶剛剛被凍結(jié)后，9時(shí)24分又收到一條提示信息，顯示對(duì)方交易失敗，“幸虧我反應(yīng)快。”
根據(jù)王女士提供的信息，事實(shí)上，信用卡被盜刷前已經(jīng)有了征兆。王女士在銀行查詢顯示，在事發(fā)當(dāng)天凌晨2時(shí)許，這張招商銀行信用卡在長(zhǎng)沙被刷走1分錢。
“現(xiàn)在想想，其實(shí)對(duì)方一直在試刷我的信用卡?！蓖跖空f(shuō)，7月18日銀行通過(guò)微信五次提醒“交易密碼不成功”，19日白天一天沒(méi)有動(dòng)靜，第二天就發(fā)生了被盜刷1萬(wàn)元的事情。
“既然有四五次提示了，而且在異地，銀行應(yīng)該監(jiān)控到了?！蓖跖空J(rèn)為，銀行應(yīng)該采取防范措施，至少應(yīng)該聯(lián)系自己，“他們說(shuō)通過(guò)微信提示了，但誰(shuí)會(huì)天天盯著微信呢？這種情況下應(yīng)該手機(jī)短信或者電話通知我?！?
南都記者就此咨詢招商銀行相關(guān)人員，對(duì)方回應(yīng)稱銀行正在調(diào)查此事，王女士定制的是微信提示，銀行已按照規(guī)定進(jìn)行了提示。
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