2010年8月14日,謝某通過攜程公司預(yù)訂一酒店三間房,房費(fèi)共計(jì)6039元。雙方電話約定付款方式為現(xiàn)金支付,信用卡使用類型為擔(dān)保。8月17日,謝某致電攜程要求取消訂單,客服人員告知大酒店不同意取消。謝某遂致電工商銀行要求拒付,工行客服人員表示卡未凍結(jié),建議做掛失處理并與商戶協(xié)商。8月24日謝某信用卡被扣劃6039元。謝某認(rèn)為工行在接到明確要求不付款情況下,擅自從信用卡扣款的行為嚴(yán)重侵犯其合法權(quán)利,遂訴至法院。
法院審理認(rèn)為,信用卡“無密扣款”是新類型銀行卡業(yè)務(wù),但當(dāng)與持卡人原先約定的“消費(fèi)憑密碼”方式?jīng)_突時(shí),負(fù)有事先告知客戶的義務(wù)。工行和攜程公司在未事先告知信用卡擔(dān)保將進(jìn)行“無密扣款”的情形下,扣劃了謝某的款項(xiàng),存在過錯(cuò)。
據(jù)此,上海二中院結(jié)合本案具體情況撤銷原審判決,改判工行賠償謝某損失人民幣130.97元,攜程公司對(duì)上述款項(xiàng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
