一年以來，媒體相繼曝光了浦發(fā)銀行六起安全質(zhì)疑事件，浦發(fā)銀行信用卡在使用過程中缺少監(jiān)管，導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效保護(hù)，給消費(fèi)者帶來不可挽回的損失。
浦發(fā)信用卡被酒店隨便刷 你的信用卡安全嗎
去五星級(jí)大酒店吃飯，之后用信用卡刷卡買單。隔了一星期后，消費(fèi)者劉小姐的手機(jī)上收到了銀行的短信通知，提醒她信用卡中被扣除了500元。不解之余，劉小姐打電話到銀行咨詢，被告知這筆費(fèi)用是酒店私下扣除的，原因是當(dāng)時(shí)結(jié)賬時(shí)她少付了500元餐費(fèi)。
“在未告知的情況下就私自扣款，這太離譜了！ ”劉小姐更擔(dān)心的是，自己的信用卡只是刷了一筆賬，怎么就能繞過自己設(shè)置的密碼扣款成功呢？如果商家都有這樣的權(quán)力，我們的信用卡還安全么？這難道是個(gè)案么？
不過知情人士透露，雖然消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后，最終有途徑可以挽回?fù)p失，但信用卡使用過程中確實(shí)存在缺少監(jiān)管。一般來講，銀行要求商戶保留簽購單12個(gè)月備查。而出于效率的考慮，銀行不會(huì)主動(dòng)去查簽購單上是否有簽名以及是否為持卡人本人簽名。如果消費(fèi)者不能發(fā)現(xiàn)賬單有誤，最終發(fā)起賬單爭議處理，也許企業(yè)私扣消費(fèi)者信用卡的行為也就得逞了。
浦發(fā)銀行職員竊客戶信息貸款 稱捐款做善事
法院審理查明，犯罪嫌疑人史繼光(化名)原是上海浦發(fā)銀行信用卡中心的職員。2006年4月及2008年5月，史繼光先后盜取了兩名曾向其申辦過信用卡的客戶楊某、黃某某的身份資料。憑借對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉，史繼光冒用楊、黃的名義向浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行信用卡中心分別申領(lǐng)借記卡、旅游金卡和信用卡各一張。
2008年5月28日，史繼光冒用楊某名義向浦發(fā)銀行信用卡中心辦理8000元的小額貸款業(yè)務(wù)，并騙得銀行將該筆貸款轉(zhuǎn)入借記卡內(nèi)，然后持借記卡通過柜員機(jī)取現(xiàn)。此外，史繼光用旅游金卡、信用卡在廣州取現(xiàn)、到酒吧消費(fèi)、購買首飾等，惡意透支本金29730元。
直至兩年后，2010年5月史繼光被公安機(jī)關(guān)抓獲。同時(shí)查清其在2005年10月至2007年1月期間，用自己名義辦理的交通銀行、民生銀行信用卡，分別透支本金16026.36元和7052.51元。在銀行多次催促其還款時(shí)，史繼光還變更聯(lián)系電話，使得銀行找不到他本人。
“被”辦信用卡透支萬余元 市民向浦發(fā)銀行討說法
哈爾濱市民徐先生說，2009年10月他收到浦發(fā)銀行寄來的催款單，說自己的信用卡透支13000多元，他很納悶，自己從未辦理過浦發(fā)銀行的信用卡啊。
徐先生講，2009年4月，他曾經(jīng)輕信辦卡中介能為他的交通銀行信用卡拓展信用卡額度，而向辦卡中介提供了自己個(gè)人證件的相關(guān)復(fù)印件。但是一直也沒辦下來，他懷疑辦卡中介利用了自己的個(gè)人信息，申請(qǐng)了浦發(fā)銀行的信用卡并惡意透支。
徐先生說，自收到催款單后，他幾次找浦發(fā)銀行哈爾濱分行討要說法未果。2011年1月，他接到一個(gè)自稱是浦發(fā)銀行客服打來的電話，提出要他本人承擔(dān)一部分透支費(fèi)用，銀行方面承擔(dān)一部分費(fèi)用，然后銀行給徐先生消除個(gè)人征信系統(tǒng)污點(diǎn)的解決辦法。記者了解到，該號(hào)碼屬于浦發(fā)銀行信用卡中心。
浦發(fā)為大學(xué)生信用卡開綠燈 鼓勵(lì)多花父母錢
在第一天的體驗(yàn)受挫后，記者第二天上午再次來到這家銀行進(jìn)行咨詢。這回一位客戶經(jīng)理明確告訴記者：“大學(xué)生辦不了信用卡，早停辦了?！?/p>
“聽說只要有辦卡的記錄，就能夠在浦發(fā)銀行辦理信用卡?！庇浾呃^續(xù)追問。
“不行了，現(xiàn)在就連博士生、研究生，學(xué)校開證明都無法辦信用卡，沒有單位給你做擔(dān)保啊?！痹摽蛻艚?jīng)理建議，如果為了方便出國刷卡，大學(xué)生以個(gè)人名義目前只能辦理借記卡，不過可以申請(qǐng)辦張父母主卡的附屬卡，附屬卡的欠款由主卡歸還。
記者對(duì)于這位客戶經(jīng)理最后的補(bǔ)充建議頗為吃驚，在以銀監(jiān)會(huì)要求控制信用卡風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)理由之下拒絕為普通的大學(xué)生辦理信用卡，卻在有父母能夠幫助還款的附屬卡上大開綠燈，不知道這家銀行的導(dǎo)向是不是鼓勵(lì)大學(xué)生多花父母的錢來消費(fèi)呢？
銷卡又被辦新卡 浦發(fā)銀行信用卡讓用戶大傷腦筋
據(jù)報(bào)道，去年南京的彭先生欲在浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡，孰料被告知只能撥打客服熱線，后連線客服，客服稱銀行還需要在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)彭先生進(jìn)行回訪，詢問銷卡的原因等問題，銀行稱之為“挽留電話”。彭先生在電話中明確表示不再使用浦發(fā)銀行信用卡，對(duì)方也表示，信用卡注銷后不會(huì)再產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用。不想三個(gè)月后，彭先生又收到浦發(fā)寄來新卡，并收到需還款180元的通知，這讓彭先生大傷腦筋。對(duì)此，銀行方面卻堅(jiān)稱是工作人員“挽留成功”。
還有的銀行規(guī)定，如果卡內(nèi)仍有余額就不能注銷。
有位持卡人在網(wǎng)上向人討教：“我想注銷一張信用卡，可是客服小姐說卡內(nèi)還有8毛錢，就不能銷卡，必須清零才行，但銀行又規(guī)定持卡人銷卡前若要取出卡內(nèi)余額，都會(huì)被視為信用卡取現(xiàn)行為，收取千分之五手續(xù)費(fèi)，每筆最低5元，并承擔(dān)每日萬分之五的利息，怎么辦呢？一定要交這冤枉錢嗎？”
市民沒消費(fèi) 浦發(fā)銀行信用卡被刷400美元
黃先生持有的是浦發(fā)銀行信用卡，11月15日晚上10點(diǎn)，他的手機(jī)收到了兩條消費(fèi)信息，共計(jì)400美元。黃先生很納悶，自己和家人都沒有刷卡消費(fèi)。他的第一反應(yīng)就是信用卡被盜刷了，于是立即與浦發(fā)銀行取得聯(lián)系。
幾乎同一時(shí)間，銀行方面也注意到了這兩筆不尋常的刷卡信息，經(jīng)查實(shí)，兩筆消費(fèi)都是在法國一家名為“moneybooker”的購物網(wǎng)站上進(jìn)行的，工作人員建議黃先生先申請(qǐng)注銷信用卡，黃先生立即提交了申請(qǐng)。
第二天，黃先生又致電浦發(fā)銀行，希望確認(rèn)這兩筆費(fèi)用不會(huì)記錄在自己的名下，沒想到銀行方面稱，黃先生需自行與那家購物網(wǎng)站聯(lián)系，告知對(duì)方那兩筆消費(fèi)不是他本人操作的，請(qǐng)網(wǎng)站取消。
