網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行服務(wù)大調(diào)查系列報(bào)道
目前，南京銀行在網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)上，相繼推出了安卓版、iphone版和ipad版手機(jī)銀行，市民無(wú)需奔波營(yíng)業(yè)廳，隨時(shí)隨地就能通過(guò)手機(jī)銀行查詢賬戶變動(dòng)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、手機(jī)充值、自助繳費(fèi)、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品……南京銀行電子銀行部總經(jīng)理余宣杰表示，南京銀行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為廣大客戶提供銀行金融服務(wù)的自助服務(wù)系統(tǒng)。如果市民申請(qǐng)了南京銀行網(wǎng)上銀行，那么不論是在家還是在辦公室或者出差在外，不論是在白天還是在夜晚，都可以辦理銀行業(yè)務(wù)，享受到安全便捷的金融服務(wù)。
以人為本，手機(jī)銀行很好用
打開(kāi)iphone或安卓版智能手機(jī)，點(diǎn)擊南京銀行的手機(jī)銀行圖標(biāo)，輸入用戶名和密碼，一個(gè)九宮格菜單就躍入記者眼中。南京銀行電子銀行部副經(jīng)理何郁松介紹，南京銀行手機(jī)銀行客戶端版不是單純地將原有手機(jī)銀行的功能簡(jiǎn)單復(fù)制到客戶端上，而是根據(jù)iphone手機(jī)和Android手機(jī)的操作特點(diǎn)、用戶使用習(xí)慣等方面進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)和研發(fā)，從而使手機(jī)銀行客戶端版的功能更多、操作性更強(qiáng)。
以iphone版手機(jī)銀行為例，九宮格菜單分別是我的賬戶、信用卡、轉(zhuǎn)賬交易、基金代銷、外匯信息、證券交易、理財(cái)產(chǎn)品、貸款管理、代理繳費(fèi)和系統(tǒng)設(shè)置等選項(xiàng)，無(wú)需提示，用戶完全可以根據(jù)自己的使用需求，輕松選擇需要辦理的業(yè)務(wù)種類。在設(shè)計(jì)手機(jī)銀行時(shí)，南京銀行充分考慮了用戶的使用習(xí)慣，在一個(gè)主賬號(hào)中可以下掛用戶自己的存折、借記卡、信用卡、基金等各個(gè)項(xiàng)目，在我的賬戶進(jìn)行資產(chǎn)查詢中一目了然，非常方便。
如果市民信用卡需要還款，那么直接進(jìn)入信用卡欄目中，即可點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)行還款，并支持跨行還款。同時(shí)，南京銀行還為使用跨行轉(zhuǎn)賬還款的客戶，貼心地提供了通訊錄功能，只要轉(zhuǎn)過(guò)一次賬，手機(jī)銀行都會(huì)記錄相關(guān)聯(lián)系人信息，等到第二次轉(zhuǎn)賬時(shí)，輕點(diǎn)一下通訊錄就能調(diào)出賬戶信息，非常方便和快捷。同時(shí)，在轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，轉(zhuǎn)賬數(shù)額自動(dòng)用中文大寫予以顯示，方便用戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬金額。何郁松介紹，利用手機(jī)定位功能，用戶可以輕松查詢到距離自己最近的南京銀行網(wǎng)點(diǎn)和駕車路線。如果用戶地處街道上，輕松一點(diǎn)，還可查詢到周邊南京銀行刷卡打折優(yōu)惠的商戶名單和優(yōu)惠信息，再點(diǎn)一下，自駕車或步行路線就顯示在用戶的手機(jī)上。
安全至上，手機(jī)銀行讓市民用好
作為和金融打交道的交易軟件，南京銀行非常注意客戶使用的安全性。何郁松介紹，用戶注冊(cè)手機(jī)銀行時(shí)，需要到柜面辦理注冊(cè)手續(xù)，在注冊(cè)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)當(dāng)場(chǎng)向客戶手機(jī)發(fā)送一條短信，以確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼是否正確。同時(shí)，南京銀行利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將每一位手機(jī)銀行用戶信息和手機(jī)信息進(jìn)行綁定。也就是說(shuō)，一個(gè)用戶的手機(jī)銀行賬號(hào)信息，只能對(duì)應(yīng)一部智能手機(jī)。這樣一來(lái)，即便客戶的賬號(hào)密碼被泄露，其他人使用別的智能手機(jī)登錄手機(jī)銀行，也無(wú)法完成轉(zhuǎn)賬等交易類金融業(yè)務(wù)，確保了用戶的資金安全。此外，南京銀行還采取密碼驗(yàn)證、SSL通訊加密、多重防火墻保護(hù)等多種方式，來(lái)保障用戶的資金安全。
為了進(jìn)一步提高安全性，南京銀行手機(jī)銀行在登錄過(guò)程中取消了卡號(hào)登錄，采用用戶自己設(shè)定用戶名的方式進(jìn)行登錄。南京銀行相關(guān)技術(shù)人員介紹，如果在公共場(chǎng)合使用，手機(jī)銀行的私密性較差，容易被外人窺見(jiàn)卡號(hào)密碼等信息，而取消了卡號(hào)輸入之后，用戶只需輸入自己的用戶名，外人掌握不到用戶的卡號(hào)信息，從而大大降低了用戶賬戶信息被偷窺的風(fēng)險(xiǎn)。
余宣杰介紹，目前，南京銀行手機(jī)銀行支持無(wú)卡取款，南京銀行的持卡人，只需在ATM機(jī)上輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼，即可按照操作步驟進(jìn)行取款，非常方便。同時(shí)，市民在南京銀行手機(jī)銀行上辦理跨行轉(zhuǎn)賬、跨行還款等業(yè)務(wù)，均享受零手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策。
“理財(cái)秘書”隨身攜帶
手機(jī)銀行的興起，讓市民多了一位貼身的“理財(cái)秘書”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前客戶除了日常轉(zhuǎn)賬、劃款、還款、繳費(fèi)、基金和理財(cái)產(chǎn)品買賣外，實(shí)時(shí)外匯匯率、黃金市場(chǎng)行情、理財(cái)產(chǎn)品凈值等金融行情資訊也廣受客戶歡迎。南京銀行相關(guān)人士介紹，通過(guò)南京銀行手機(jī)銀行的“金融助手”服務(wù)，可快速查閱最新的金融行情資訊，還有按揭貸款計(jì)算器、國(guó)債計(jì)算器、外匯計(jì)算器、貸款計(jì)算器、存款計(jì)算器等一系列理財(cái)工具助一臂之力。
為了方便南京銀行用戶查詢自身賬戶信息，8月份，南京銀行在其網(wǎng)站上特別推出了賬戶查詢業(yè)務(wù)。在該頁(yè)面上，即便用戶沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀，也能通過(guò)輸入卡號(hào)和查詢密碼進(jìn)行賬務(wù)明細(xì)查詢。南京銀行電子銀行部總經(jīng)理余宣杰表示，未來(lái)，南京銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，還將繼續(xù)以便利用戶使用為中心，引入手機(jī)支付、無(wú)卡金融等特色功能，打造更方便、快捷的“掌上金融”平臺(tái)。
