近日有客戶投訴，他的廣發(fā)信用卡里原本有22萬的積分，結果到期換新卡以后積分就清零了。當刷卡消費成為主流時，用積分兌換禮品也已成為持卡人刷卡消費的額外福利。許多持卡人以為銀行卡里的積分是永久有效的，但實際上很多銀行的信用卡積分有清零政策，忘記兌換無疑是種損失。據了解，目前多家銀行都有換卡積分清零的規(guī)定，持卡人需要弄清積分“保質期”。
根據上述客戶的介紹，他手中的廣發(fā)信用卡原本有22.66萬積分。在廣發(fā)銀行信用卡積分商城中，19.2萬的普卡積分就可以換購一個價值320元的40L拉桿箱。不過，這位持卡人在更換新卡之后，原本信用卡的積分就清零了。根據廣發(fā)銀行工作人員的回復，在信用卡更換新卡時普卡積分將清零，重新累積；金卡積分將打7折轉到新卡。
采取類似的換卡積分清零政策的不止廣發(fā)銀行一家。作為發(fā)卡銀行對持卡人消費的一種回饋，銀行可以自行制定積分政策。例如，平安銀行規(guī)定，同一持卡人賬戶內信用卡（鉆石卡除外）交易所得的積分，有效期合并管理。每三年為一個累計周期，每個累計周期的次月底該周期內的積分將清零。自2014年1月16日之日起，如客戶有新卡核發(fā)，則新卡核發(fā)月為賬戶積分累計起始月（包括但不限于新申請核發(fā)、掛失補卡、毀補卡、到期續(xù)卡、申辦附屬卡、申辦其他卡種卡片）；不過鉆石卡積分是永久有效的。
興業(yè)銀行雖然也有換卡清零的政策，但設置了“緩沖期”。2010年4月1日（含）起，興業(yè)銀行新核發(fā)信用卡的積分有效期調整為在主卡卡片有效期內有效，卡片到期客戶續(xù)卡后，原卡片積分可保留到該卡片到期日后的90天，90天后原卡片未使用積分將自動清零；同時，卡片到期前180天內至積分清零期間不可進行卡片間的積分轉移合并。到期未續(xù)卡，卡片到期后積分自動失效；到期90天后剩余積分將自動清零，且不可再恢復。信用卡賬戶關閉或注銷后，剩余積分將被清除，且不可再恢復。
另外一些銀行的積分是按年計算有效期。例如光大銀行信用卡積分有效期是以交易產生當年開始的五年，例如2011年3月的信用卡消費，2015年底積分失效。
民生銀行信用卡積分永久有效，只要不銷戶就可使用。招商銀行信用卡積分通常也是永久有效，一些特殊卡種除外，例如車卡、城市主題系列金卡積分有效期為三年，航空聯名卡消費里程及凱萊酒店集團聯名卡積分有效期需要看合作方的規(guī)定。
除了按交易年限、卡片有效期規(guī)定積分“保質期”外，長期不用的卡片也有可能被取消積分。例如，廣發(fā)銀行會對靜止客戶、還款不正常的卡片積分清零，持卡人名下所有卡片均超過一年未使用，那么所有卡片的積分將被清零；或持卡人名下某張卡片超過4個月未按時還款，該張卡片積分將被清零。
從記者調查情況來看，各家銀行信用卡的積分政策有較大差異，因此提醒持卡人關注發(fā)卡行網站，避免積分失效。
