4家銀行的6張儲(chǔ)蓄卡，都在手里，且密碼各不相同，卻在一周內(nèi)全被盜刷，共盜刷129筆、8.7萬余元。這樣的怪事，讓福州石女士十分苦惱，更離奇的是，U盾和卡均未離身，有的銀行卡的密碼還被改了。發(fā)現(xiàn)被盜刷，銀行讓她報(bào)警，而警方又勸她先找銀行，讓她無所適從。到底該怎么維權(quán)？近來，福州頻頻發(fā)生盜刷事件，市民呼吁推行廈門做法，成立“反詐騙中心。
透著一股子邪性，不同銀行的儲(chǔ)蓄卡，密碼不同，卡和U盾都在身上，錢卻被刷沒了。石女士的遭遇不是個(gè)例，去年全國(guó)電信詐騙案立案數(shù)同比上升32.5%，而以中獎(jiǎng)、招工、親友、匯款、貸款、購物、快遞、退稅、社保、傳票、涉罪等名義實(shí)施的電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)層出不窮、花樣百出，讓人防不勝防。以石女士為例，或許就是因?yàn)辄c(diǎn)擊了“銀行客服”發(fā)送的手機(jī)銀行將失效需重新認(rèn)證短信中的鏈接，而染上木馬病毒。
在石女士身上，我們看到了銀行卡被盜刷的諸多問題。比如，沒開網(wǎng)銀，怎能在網(wǎng)上消費(fèi)？密碼不同，為何全被盜刷？連刷58筆，銀行為何不阻止？被盜刷，先報(bào)警還是找銀行？這些疑問，反映出了石女士本身的防詐騙知識(shí)的欠缺，也反映出時(shí)下銀行和警方在反盜刷反詐騙方面的意識(shí)和措施的落后。是的，沒開網(wǎng)銀，小額支付也可以在第三方支付，憑短信驗(yàn)證碼就可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)證、支付，銀行并非沒有監(jiān)測(cè)和阻止異常交易的機(jī)制，只是跟不上“盜刷節(jié)奏”，而且，盜刷后客戶該報(bào)警還是找銀行，不知所以然。
不妨讓我們來厘清下各方責(zé)任，客戶有著保護(hù)好個(gè)人銀行信息的責(zé)任，但是，我們不能在銀行卡被盜刷、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)把責(zé)任全推給他們，更不能以“自救秘籍”、“防盜刷策略”作為抵御盜刷風(fēng)險(xiǎn)的主要工具。對(duì)于警方而言，有著保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)不受侵害的天然責(zé)任；而銀行，作為客戶錢財(cái)?shù)耐懈斗?，有?zé)任為客戶提供更安全的保護(hù)，提供更安全的使用憑證和錢財(cái)提取渠道。
日前，頻出的銀行卡盜刷事件和犯罪分子“魔高一尺”的先進(jìn)手段，都呼喚各方聯(lián)動(dòng)構(gòu)建“道高一丈”的防御體系。對(duì)于客戶而言，一定要提高自己的信息安全保護(hù)意識(shí)，多個(gè)心眼，“凡是索要驗(yàn)證碼的都是騙子”，不要輕易相信天上掉餡餅類的事，有問題打正規(guī)渠道電話求證，筑牢安全防范第一關(guān)；對(duì)于警方，要積極推動(dòng)構(gòu)建聯(lián)動(dòng)的“反詐騙中心”，推動(dòng)“緊急止付”，讓保護(hù)與打擊更加精準(zhǔn)、及時(shí)；對(duì)于銀行，必須進(jìn)行技術(shù)升級(jí)、改變一個(gè)短信驗(yàn)證碼就可以實(shí)現(xiàn)支付、認(rèn)證的情況，加強(qiáng)加厚“防火墻”，讓自己的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)更加敏銳、讓阻止異常交易的機(jī)制更有效。當(dāng)然，在法律層面還要對(duì)各方責(zé)任進(jìn)行法律厘清，以此強(qiáng)化銀行、客戶等各方責(zé)任，助力防盜刷系統(tǒng)升級(jí)。
