5分鐘買到1000條詳細銀行卡信息，手機點擊一個連接銀行卡就遭盜刷，銀行消費短信被攔截導(dǎo)致消費者不能及時發(fā)現(xiàn)……近日央視記者通過暗訪調(diào)查曝光銀行卡盜刷黑色產(chǎn)業(yè)鏈，引起社會廣泛關(guān)注。
銀行卡盜刷形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，盜刷事件屢有發(fā)生，消費者提心吊膽，銀行連連喊冤。對此，省消委會聯(lián)手省金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會，發(fā)出防盜刷消費提示——銀行卡防盜刷，從提高保護意識開始。
2015年12月3日，葛先生在ATM取款時發(fā)現(xiàn)其工資卡賬戶顯示余額異常。葛先生隨即到開卡行某銀行廣東省分行某支行現(xiàn)場查詢，經(jīng)銀行工作人員查詢得知，葛先生銀行卡中的9500元，于11月30日分四筆在湛江吳川市一臺ATM機上被人盜刷取走。
葛先生咨詢銀行工作人員遇到這種情況應(yīng)該如何處理，工作人員答復(fù)稱：一是掛失，二是打110報警。
葛先生馬上報警，同時要求銀行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，得到回復(fù)卻是：“銀行無責(zé)任”。葛先生遂向廣東省消委會投訴，要求銀行全額賠款。省消委會接到投訴后，及時聯(lián)系某銀行廣東省分行。經(jīng)過多次反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，某銀行廣東省分行回復(fù)稱相關(guān)支行已向上級部門反映情況，按照流程，需要警方配合調(diào)查核實，有結(jié)論方可斷定責(zé)任方，如需盡快解決，建議通過司法程序處理。
經(jīng)進一步溝通調(diào)解，最終銀行同意賠付被盜刷金額的70%給消費者葛先生，葛先生也接受。
如何防止銀行卡遭盜刷？
首先，盡量使用芯片卡并開通提醒功能。
其次，不要在公共免費WIFI環(huán)境下登錄銀行賬戶或進行網(wǎng)上支付，謹防二維碼陷阱。
最重要的是，提防偽基站發(fā)來短信。
如遭盜刷立刻做三件事
第一步
要第一時間撥打銀行客服掛失或者通過手機銀行自行操作，凍結(jié)卡片，防止損失繼續(xù)擴大；
第二步
要立即到公安機關(guān)報案，并保存立案回執(zhí)；
第三步
可采取到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證或其他方式，證明銀行卡沒有丟失，轉(zhuǎn)走資金不是自身行為，以便向銀行主張權(quán)利時有據(jù)可查。
