“你好，你的信用卡在××地消費(fèi)了××××元?！毕嘈挪簧偃硕荚盏竭^(guò)這樣的刷卡消費(fèi)提醒，明明信用卡在自己身邊，卻忽然被陌生人在外地疑似盜刷了。近年來(lái)，隨著境外消費(fèi)、網(wǎng)上消費(fèi)等新興消費(fèi)方式的興起，盜刷事件在我市也是時(shí)有發(fā)生。本期“銀行卡學(xué)堂”，我們就要通過(guò)真實(shí)案例教大家給自己的信用卡罩上“金鐘罩”。
案例 冒充銀行客服以提額為借口騙取信用卡信息
接到假冒銀行客服人員的詐騙電話沒(méi)察覺(jué)，近日我市有兩家商業(yè)銀行的信用卡持有人因此發(fā)生盜刷事件。
據(jù)悉，詐騙分子通過(guò)冒充銀行客服人員來(lái)電，電話一般為各銀行的400客服電話，號(hào)碼一般很相似或者直接利用一些軟件盜用一致號(hào)碼，告訴持卡人可以提升3～5倍的授信額度。為了能夠讓詐騙變得更加真實(shí)，詐騙分子會(huì)采用放長(zhǎng)線釣大魚的方式，分多次來(lái)電。
第一次來(lái)電時(shí)，詐騙分子會(huì)告訴客戶其被認(rèn)定為該行優(yōu)質(zhì)客戶，如客戶現(xiàn)在有時(shí)間，就可核對(duì)客戶信息進(jìn)行提額處理，如客戶目前沒(méi)時(shí)間，可以約定另外時(shí)間再回訪。
而第二次電訪時(shí)，持卡人一般放松警惕心理，誤以為是真的銀行客服，很容易將卡號(hào)、有效期、CVV2碼以核對(duì)的方式告之詐騙分子，最后還將付款驗(yàn)證碼泄露，致使該卡可以通過(guò)網(wǎng)上支付成功。
防盜刷關(guān)鍵點(diǎn) 做好卡信息的保密
農(nóng)行溫州分行信用卡中心副總經(jīng)理朱長(zhǎng)瑜表示，在防范信用卡盜刷中，首先一定要注意的就是務(wù)必做好卡信息的保密，包括信用卡卡號(hào)、有效期、CVV2碼等快捷支付時(shí)需要的關(guān)鍵信息。另外需要提醒持卡人的是，如果是提額、贈(zèng)送消費(fèi)積分等銀行主動(dòng)服務(wù)，一般不用提供卡有效期、CVV2碼、短信驗(yàn)證碼等信息。
案例 海外網(wǎng)站刷卡訂房，信用卡信息被泄露
去年3月，持卡人佳佳的手機(jī)忽然收到多條短信，提醒她有一張多幣種信用卡在土耳其一個(gè)酒店消費(fèi)了上千美金，而且是分多單消費(fèi)，折合6000多元人民幣。佳佳一下驚呆了，因?yàn)樽约簬讉€(gè)月前去過(guò)土耳其，而現(xiàn)在人早已經(jīng)回國(guó)了，自己的信用卡怎么可能還在土耳其消費(fèi)呢？毋庸置疑，佳佳遇上了盜刷。
佳佳趕緊向銀行緊急掛失并報(bào)警，經(jīng)偵查，原來(lái)她的信用卡是被一個(gè)自己在預(yù)訂土耳其酒店時(shí)的海外訂房網(wǎng)站泄露了信息，最終導(dǎo)致盜刷。經(jīng)歷了這次的盜刷事件后，佳佳對(duì)信用卡的安全問(wèn)題十分重視，她表示自己目前信用卡背后的CVV2碼已經(jīng)用膠布封起來(lái)了，并且將磁條卡換成了芯片卡。
防盜刷關(guān)鍵點(diǎn) 境外用卡額度建議選小一點(diǎn)
朱長(zhǎng)瑜表示，刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)盡量讓銀行卡保持在自己的視線范圍之內(nèi)；每次交易完成后，應(yīng)妥善保存交易或查詢憑條，不要隨意丟棄，以防止不法分子根據(jù)交易憑條上的信息克隆銀行卡。此外目前網(wǎng)上、境外消費(fèi)信用卡越來(lái)越方便，但是利用這些渠道漏洞產(chǎn)生的信用卡盜刷事件也越來(lái)越多，她提醒持卡人，在網(wǎng)上支付和進(jìn)行境外消費(fèi)支付時(shí)一定要選擇一張額度小的信用卡，萬(wàn)一發(fā)生盜刷也可以把損失控制到最低限度內(nèi)，同時(shí)建議開通信用卡消費(fèi)短信提醒，目前很多銀行在持卡人出現(xiàn)境外大單消費(fèi)時(shí)，會(huì)致電提醒確認(rèn)。
民生銀行溫州分行信用卡營(yíng)銷中心總經(jīng)理李建峰表示，持卡人一旦通過(guò)賬單、短信發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷后，為了避免盜刷行為繼續(xù)，持卡人應(yīng)立即致電銀行，進(jìn)行信用卡資金凍結(jié)，同時(shí)選擇就近的ATM或者POS機(jī)做一筆消費(fèi)，并保留好回單，作為盜刷非本人交易的證據(jù)，這樣可以有效減少后續(xù)損失，即便卡已經(jīng)申請(qǐng)凍結(jié)后交易失敗，但是交易的回單或截圖仍可作為有效證據(jù)。另外無(wú)論被盜刷金額高低，都建議持卡人立即報(bào)警。
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