12歲的孩子，在寒假期間拿母親手機(jī)玩游戲，一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)了8000余元買游戲裝備。母親本想說兩句教育下，不料孩子竟然離家出走，最后好在平安回家。面對(duì)這樣的“熊孩子”，這位母親很煩惱，不知該怎么辦？
家長(zhǎng)接到銀行催款電話
張女士是咸陽周邊的農(nóng)村人，為了能讓孩子楠楠和城里娃娃一樣有一個(gè)良好的教育環(huán)境，她和丈夫帶著孩子來到西安居住。丈夫平日在外面給住宅樓送水，而她則負(fù)責(zé)家務(wù)及照看孩子。去年張女士給12歲的楠楠在城西找了一家中學(xué)借讀，學(xué)費(fèi)比一般學(xué)生高出很多，但她和丈夫都覺得值，只要孩子能好好學(xué)習(xí)，就是家長(zhǎng)生活再苦些也是值得的。
然而從去年楠楠入中學(xué)起，張女士發(fā)現(xiàn)楠楠開始癡迷手機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)游戲，有時(shí)候和同學(xué)通電話也是聊游戲，對(duì)于一個(gè)男孩子來說，喜歡游戲很正常，也就沒有引起她的注意。可就在幾天前，張女士突然接到銀行的電話，催她盡快還款時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)，自己的信用卡消費(fèi)了8334元。原來這筆消費(fèi)是孩子楠楠通過手機(jī)支付寶購(gòu)買了游戲裝備。
批評(píng)兩句 孩子離家出走
張女士說，她和丈夫都沒有文化，來到西安打工就是想讓楠楠上一個(gè)好的學(xué)校，有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。一家人租住在一個(gè)十幾平方米的房子里，所有開銷全靠丈夫送水的微薄收入維持。所以看到楠楠花掉了8000多元玩游戲，她覺得很心寒，認(rèn)為孩子太不懂事，不理解父母的辛苦，于是就嚴(yán)肅地說了楠楠兩句，不料當(dāng)天中午楠楠留下一個(gè)字條說，“我心里不舒服，走了”。
得知孩子離家出走，張女士和丈夫急壞了，四處尋找孩子下落，找遍了所有的同學(xué)家，依然沒有孩子的下落。直到晚上7時(shí)，一家人正著急之時(shí)，楠楠終于自己回來了。看見孩子回來，張女士是既不敢罵，也不敢說，只得不再提起此事。
希望游戲公司能退費(fèi)
昨天，記者來到張女士的家，看見手機(jī)里安裝了一款名叫 “全民槍戰(zhàn)”的游戲，進(jìn)入游戲頁面，立即彈出一個(gè)對(duì)話框，是商家宣傳游戲裝備讓用戶消費(fèi)的信息。隨后，記者看到，其中一款“槍械”竟然需要600多元人民幣。張女士告訴記者，楠楠在她不知情的情況下，將信用卡與支付寶進(jìn)行了綁定，并且刪除了每次的消費(fèi)短信。所以要不是銀行催她還款，還真不知道楠楠會(huì)為游戲花多少錢。
張女士說，自己沒有看住孩子玩手機(jī)游戲，在監(jiān)管上負(fù)有一定責(zé)任，但允許未成年人在游戲上進(jìn)行消費(fèi)，游戲公司是否存在一定責(zé)任？其次，現(xiàn)在的孩子真不知道怎么教育，打不得也罵不得，這樣下去如何是好？
游戲公司表示
要退費(fèi) 需提供法律證據(jù)
游戲公司是否負(fù)有責(zé)任？陜西王炳森律師事務(wù)所何海明律師說，未成年人屬于限制民事行為能力人，就8000元來購(gòu)買游戲裝備來說，顯然超過了未成年人的行為能力，該交易屬于效力待定的合同，也就是說，只有在法定代理人的追認(rèn)后方才有效。
隨后，記者又聯(lián)系了該款游戲的客服人員。對(duì)方表示，游戲公司是無法識(shí)別用戶是否是未成年人，所以需要家長(zhǎng)的監(jiān)管。在這類事情當(dāng)中，孩子的家長(zhǎng)在監(jiān)管上是負(fù)有責(zé)任的。其次，網(wǎng)絡(luò)游戲這種虛擬裝備，一旦進(jìn)行消費(fèi)是無法退費(fèi)的，但涉及未成年人，除非對(duì)方能提供法律證據(jù)來證明，這次消費(fèi)的確是一個(gè)未成年孩子獨(dú)自在手機(jī)上進(jìn)行的消費(fèi)。隨后，他們會(huì)向公司進(jìn)行上報(bào)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退費(fèi)。
卡寶寶提醒
家有熊孩子，家長(zhǎng)的信用卡綁定手機(jī)千萬要注意以下幾點(diǎn)：
1、免密碼登錄要不得
持卡人一定要注意平時(shí)登錄這些購(gòu)物軟件后一定要退出登錄，下次需要時(shí)再次輸入密碼，不要因?yàn)橄勇闊┒写髶p失。
2、設(shè)置信用卡短信提醒服務(wù)及支付驗(yàn)證
開通信用卡短信提醒有利于持卡人實(shí)時(shí)掌握信用卡的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，如被盜刷可以第一時(shí)間致電信用卡中心申請(qǐng)保護(hù)。并且建議大家最好設(shè)置網(wǎng)上支付交易短信驗(yàn)證，只要消費(fèi)超過一定金額就需要短信驗(yàn)證才可以支付成功，具體金額可以根據(jù)自己的需求設(shè)定。
3、手機(jī)丟失首先致電銀行申請(qǐng)凍結(jié)
手機(jī)丟失之后持卡人要第一時(shí)間致電銀行信用卡中心客服，向客服人員說明情況申請(qǐng)信用卡臨時(shí)保護(hù)或調(diào)整信用卡消費(fèi)額度，將被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
4、修改賬戶密碼
如手機(jī)或電腦丟失一定要記得修改電子賬戶的密碼，避免泄露個(gè)人信息。因?yàn)楹芏嗲闆r下即使犯罪分子不知道持卡人的信用卡密碼也是可以通過直接登錄軟件完成盜刷的。
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