信用卡明明在身邊，卻莫名其妙地在遼寧消費(fèi)。最近，寧波好幾位市民都有類(lèi)似的遭遇。截至昨天下午，已經(jīng)有11位市民出現(xiàn)信用卡被盜刷的情況?！扒珊稀钡氖?，大多數(shù)人曾經(jīng)在世紀(jì)東方廣場(chǎng)的外婆家餐廳刷卡消費(fèi)過(guò)。昨天，外婆家表示會(huì)積極配合警方調(diào)查。
信用卡被盜刷
10日有人發(fā)帖稱(chēng)信用卡被盜刷
11名受害者累計(jì)盜刷金額超30萬(wàn)元
第一則帖子發(fā)布于1月10日凌晨，發(fā)帖人“屋塔小貓”說(shuō)，9日當(dāng)天16:36，她接連收到3條短信，說(shuō)是她的一張信用卡里的74600元被消費(fèi)了。信用卡明明就在身邊，可銀行卡卻被人在遼寧鞍山使用。事后，她馬上掛失，并報(bào)了警。
之后接連兩天，都有網(wǎng)友發(fā)帖，表示自己也遇到了類(lèi)似的信用卡被盜刷事件。
截至昨天下午，加上跟帖中反映自己有相同遭遇的網(wǎng)友，總共有11人，被盜刷金額合計(jì)超過(guò)30萬(wàn)元。據(jù)了解，他們已經(jīng)組建微信群進(jìn)行維權(quán)。
昨天下午，記者與其中一位唐女士取得了聯(lián)系。因?yàn)闆](méi)有短信提醒，唐女士是在1月12日接到銀行的電話以后，才知道信用卡被盜刷。
唐女士最后一次使用這張信用卡是在1月4日的中午。當(dāng)天，她在世紀(jì)東方的外婆家餐廳吃飯。最后結(jié)賬的時(shí)候，使用的就是這張信用卡?！百I(mǎi)單的時(shí)候還是我自己親自去柜臺(tái)，看著營(yíng)業(yè)員刷的卡，我輸密碼的時(shí)候也有遮擋。”唐女士說(shuō)。
1月12日，唐女士接到銀行電話，說(shuō)她的信用卡在1月9日有兩筆大額度的消費(fèi)，是不是她本人的操作。她這才知道信用卡被盜刷了。兩筆交易一共是4.7萬(wàn)元，刷卡地是在遼寧鞍山。銀行的工作人員告訴唐女士，他們會(huì)核實(shí)情況，并在3-5個(gè)工作日答復(fù)。
唐女士當(dāng)天下午就去派出所報(bào)了警。記者整理發(fā)現(xiàn)，包括唐女士在內(nèi)的11位信用卡被盜刷的網(wǎng)友中，有8位明確表示在信用卡被盜刷前，有過(guò)在世紀(jì)東方廣場(chǎng)的外婆家刷卡的消費(fèi)。
外婆家餐飲：將積極配合公安部門(mén)調(diào)查
昨天下午，在反映信用卡被盜刷的其中一則網(wǎng)帖中，一位名叫“小小巧克力1981”的網(wǎng)友跟帖，跟帖內(nèi)容中最后的署名是“寧波外婆家餐飲有限公司”：
“對(duì)于這幾天有市民反映在寧波世紀(jì)東方廣場(chǎng)消費(fèi)后，發(fā)生銀行卡被盜刷的事件，外婆家也已經(jīng)關(guān)注，并密切關(guān)注事情發(fā)展，也將積極配合公安部門(mén)調(diào)查?！?
隨后，記者向外婆家（世紀(jì)東方店）核實(shí)，該信息確實(shí)是外婆家餐廳發(fā)送的，如同帖子里說(shuō)的一樣，他們會(huì)積極配合警方的調(diào)查工作，但其他信息則不方便透露。
銀行是否擔(dān)責(zé)
兩家銀行表示先行墊付被盜錢(qián)款
另一家銀行正聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)持卡人
11位網(wǎng)友使用的信用卡發(fā)卡行分別是不同的銀行。昨天，記者聯(lián)系到了其中一家銀行。
該銀行負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)銀行掌握的信息，該行只有1位持卡人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一情況，目前銀行正在查找近期在涉事餐廳消費(fèi)過(guò)的持卡人，并逐一通知，讓他們第一時(shí)間更改密碼。此外，銀行也對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)持卡人提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)審批。如果情況屬實(shí)，銀行將先行墊付，并處理好持卡人的信用記錄。等到將持卡人的工作做完，銀行再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，再?zèng)Q定是否報(bào)警。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果出現(xiàn)信用卡被盜刷，有的銀行在確認(rèn)情況屬實(shí)后會(huì)進(jìn)行墊付，由銀行承擔(dān)這筆賬。但也會(huì)有銀行認(rèn)為，設(shè)有密碼的信用卡被盜刷是消費(fèi)者用卡保護(hù)不當(dāng)，銀行不負(fù)責(zé)任。
目前，有兩家銀行表示會(huì)先墊付被盜刷錢(qián)款。另外一家銀行也正在聯(lián)系本行的持卡人。
銀行工作人員提醒，市民一定要養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣，保護(hù)好自己個(gè)人信息以及銀行卡密碼。
律師有說(shuō)法：不能讓持卡人為銀行安全漏洞“埋單”
北京大成（寧波）律師事務(wù)所律師張斌表示，當(dāng)持卡人辦卡開(kāi)始，雙方已經(jīng)形成了事實(shí)上的合同關(guān)系，銀行就有相應(yīng)的安全保障的義務(wù)。銀行作為專(zhuān)業(yè)從事金融的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)銀行卡真?zhèn)蔚膶?shí)質(zhì)審查義務(wù)，要切實(shí)提升銀行卡防偽、識(shí)偽的科技水平，不能讓持卡人因銀行自身技術(shù)的不過(guò)關(guān)和銀行卡自身存在的安全隱患而遭受意外損失。所以當(dāng)持卡人能舉證證明涉案交易為偽卡交易，或者密碼泄露系銀行過(guò)錯(cuò)所致，那么銀行就應(yīng)當(dāng)向持卡人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
服務(wù)提醒
一涉事銀行已報(bào)案
四步止損法要記牢
記者從警方了解到，在信用卡盜刷案件中，銀行是報(bào)案主體。目前除了持卡市民，還有一家銀行已經(jīng)報(bào)案，案件正在調(diào)查中。
警方表示，案犯盜刷信用卡手段有很多，根據(jù)網(wǎng)友在帖子中的表述，此類(lèi)手段多為復(fù)制卡（克隆卡）。消費(fèi)者在使用信用卡時(shí)被案犯克隆當(dāng)事人的信用卡全部信息，而后在異地復(fù)制并消費(fèi)。此類(lèi)手段多為磁條類(lèi)信用卡，磁條類(lèi)信用卡防克隆比較弱，所以能更換IC芯片的盡快更換信用卡。
警方提醒市民，被害人發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被盜刷后，簡(jiǎn)單四步驟可以減少損失
第一步 ATM機(jī)取款保留憑證
收到短信后保存信息，立即去附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)或者ATM機(jī)取款留好憑證，證明這個(gè)時(shí)間點(diǎn)信用卡在你手上，而不在盜刷地。
第二步 凍結(jié)信用卡減少損失
打電話給發(fā)卡行掛失，或更改密碼，或者輸錯(cuò)三次密碼凍結(jié)信用卡。
第三步 報(bào)警并索取記錄單
到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警索取報(bào)警記錄單。這份證明是提供給銀行的，是銀行報(bào)案可以使用的證據(jù)。
第四步 將相關(guān)證據(jù)提交銀行
持報(bào)警記錄單到銀行反映自己信用卡被人在異地盜刷。銀行核實(shí)相關(guān)信息后進(jìn)行相應(yīng)處理，同時(shí)向警方報(bào)警。
延伸閱讀
紹興去年發(fā)生類(lèi)似案例
涉事餐廳是外婆家旗下品牌
去年9月，紹興不少人遇到銀行卡被盜刷情況，只是去“UNCLE 5”餐廳吃了頓飯，刷卡買(mǎi)了張單，從未離身的銀行卡，就莫名其妙在異地消費(fèi)了一筆錢(qián)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受害者人數(shù)超過(guò)90人，被盜刷金額超過(guò)200萬(wàn)元，牽涉到的銀行至少有16家。
9月30日，紹興警方專(zhuān)案組鎖定主要犯罪嫌疑人。
10月2日，紹興警方一舉搗毀“UNCLE 5特大系列盜刷銀行卡案件”犯罪團(tuán)伙，成功抓獲以張某為主的團(tuán)伙成員，當(dāng)場(chǎng)繳獲大量POS機(jī)、復(fù)制卡等作案工具，并追回了部分贓款。而團(tuán)伙中就有人在受害人曾刷過(guò)卡的那家餐廳里上班。犯罪團(tuán)伙的伎倆，很可能是利用“采集器”復(fù)制銀行卡信息，以此套取現(xiàn)金。
記者查詢(xún)得知，“UNCLE 5”也是外婆家公司與其他公司聯(lián)合推出的餐飲品牌。
