“辦得起丟不起啊！”對于日益龐大的信用卡持卡一族而言，在享受為衣食住行帶來便利的同時，也不得不承擔卡片丟失后，掛失和補辦卡片中動輒百元的費用。
記者調(diào)查包括四大行在內(nèi)的17家主流商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)，除金卡、白金卡外，各家銀行信用卡的普卡掛失、補辦大多會
收取一定的費用，且收費標準各不相同。相比收費最低的20元，持卡人最終為補卡所付出的手續(xù)費可能高達300元。
中外資行收費差異顯著
收費差異最明顯的還是外資銀行，如渣打銀行信用卡是免掛失費的，而花旗銀行普卡掛失費為20元，東亞銀行掛失費用則為50元，且持卡人還需要付20元的補卡費用。
據(jù)央行數(shù)據(jù)，截至2014年末，信用卡累計發(fā)卡4.55億張，較上年末增長16.45%，增速放緩1.58個百分點，人均持有信用卡0.34張，較上年末增長17.24%。而在實際生活中，同時持有數(shù)張信用卡的人更是比比皆是。
對于成都市民馬女士而言，這種平素為自己帶來諸多便利的持卡習慣，卻在裝有3張信用卡的錢包遺失后為其帶來了不小的煩惱?！翱▉G失后為了避免盜刷損失，我就第一時間去銀行掛失補辦了，原來以為跟儲蓄卡一樣，掛失費也是10元，結(jié)果卻被銀行的工作人員告知，掛失需要扣取手續(xù)費60元。”
令馬女士不滿的是，在高額的掛失費之余，急需補辦新卡的她還需要額外支付15元的新卡補辦費，以及20元的快遞費用?！叭垦a辦下來，花了近300元，真讓人感覺"丟不起"?！?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)內(nèi)對掛失費并無統(tǒng)一標準，也沒有明確的上限規(guī)定，因此各家銀行也呈現(xiàn)出較大的差異。
其中，四大國有銀行中，工商銀行收費最為低廉，牡丹貸記卡、準貸記卡、國際借記卡掛失手續(xù)費均為20元，牡丹專用卡10元，牡丹白金卡則免費；其次是中國銀行，其中銀/長城環(huán)球通系列產(chǎn)品掛失手續(xù)費為40元，國際則視不同的幣種，分別為4英鎊、6歐元、7美元、7澳元、50港元，補卡手續(xù)費為15元；此外，建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行掛失手續(xù)費均為50元。
股份行與城商行方面，信用卡掛失手續(xù)費在20-60元不等。其中，掛失費收取最低的是郵儲銀行、上海銀行，均收取20元；中信銀行稍高，為40元；交通銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行等5家均收取掛失費50元；招商銀行與平安銀行等則對每次掛失收取60元，但后者補卡免費，而前者還需要額外支付15元的新卡補辦費用。不過，各家銀行也對白金卡或公務(wù)員卡等特殊卡種掛失費做出了減免。
總體來看，差異最明顯的還是外資銀行，如渣打銀行信用卡是免掛失費的，且若信用卡發(fā)生盜用損失，持卡人在掛失前72小時可獲一定的保險金額，而花旗銀行普卡掛失費為20元，東亞銀行掛失費用則為50元，且持卡人還需要付20元的補卡費用。與此同時，如果還同時使用加急補卡、郵寄卡片、境外補發(fā)緊急替代卡服務(wù)，總費用則高達300元。
信用卡補辦收費尚無統(tǒng)一標準
根據(jù)規(guī)定，各家銀行紛紛降低了部分收費項目的收費標準，不過值得關(guān)注的是，在服務(wù)價格新規(guī)中，并未對信用卡補辦的相關(guān)費用進行明確定價。
另外，如果持卡人是在境外緊急掛失，往往需要支付更加高昂的手續(xù)費用。以某國有銀行為例，其境外緊急掛失除威士卡金卡免費外，威士卡普卡、商務(wù)差旅卡和國際借記卡，以及萬事達卡均為35美元/卡；緊急補卡費用更是最高達175美元或175歐元。且記者了解到，即使因為申請人主動放棄或遭發(fā)卡行拒絕，致使申請的緊急取現(xiàn)或緊急補卡服務(wù)未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務(wù)費。
從2014年8月1日起，由中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》已經(jīng)全面施行。根據(jù)新規(guī)，各家銀行紛紛降低了部分收費項目收費標準，包括減免銀聯(lián)ATM跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、網(wǎng)上銀行人民幣境內(nèi)匯款手續(xù)費和短信通知服務(wù)月費等。不過，值得關(guān)注的是，在服務(wù)價格新規(guī)中，并未對信用卡補辦的相關(guān)費用進行明確定價。“信用卡掛失補辦費用之所以比借記卡高，是由成本和風險共同決定的?！币晃汇y行業(yè)內(nèi)人士向記者表示，一方面，借記卡都是預(yù)先制卡，各人工網(wǎng)點都存有新卡，客戶電話掛失后，需自己到網(wǎng)點領(lǐng)取。而信用卡制作較復(fù)雜，而且由總行信用卡中心集中管理，補發(fā)的信用卡直接寄送給客戶，成本較高。
另一方面，信用卡涉及的后臺管理更為復(fù)雜。掛失牽涉到卡片制作外，還需要銀行通知國內(nèi)銀聯(lián)，及國際信用卡組織如VISA、Mas－terCard等進行凍結(jié)，這些都會產(chǎn)生費用。“由此各家銀行按照自身業(yè)務(wù)成本來定價，所以存在收費差距也是正常的?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。
除此之外，某銀行信用卡中心相關(guān)人士坦言，信用卡掛失后，客戶會得到一定時間的失卡保障。這也意味著除了承擔為客戶補辦卡產(chǎn)生的運營成本外，還要承擔相應(yīng)的業(yè)務(wù)風險。
所謂“失卡保障”，即信用卡客戶遺失信用卡后，持卡人若在第一時間向銀行申請掛失，則銀行對持卡人在掛失前一定時間內(nèi)因被人盜刷信用卡而造成的損失進行賠償。不過，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多家銀行雖然提供了針對于信用卡持卡人的失卡保障，但多數(shù)都有前提條件。如信用卡丟失或失竊后，只有在24小時、48小時、72小時或者120小時內(nèi)掛失，并且不包括使用密碼的交易和網(wǎng)上交易、電網(wǎng)、郵購及電子現(xiàn)金等交易才會享受銀行提供的保障業(yè)務(wù)。
