在航班延誤頻發(fā)，引起各方高度關(guān)注之時(shí)，由東方航空聯(lián)合某保險(xiǎn)公司推出的“航班延誤保險(xiǎn)”上周成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)話題：按照東航的解釋，乘客只要支付20元參保，當(dāng)航班延誤時(shí)，可最多獲得1000元賠償。
盡管東航此舉涉嫌“有償服務(wù)”，而且被很多人批評(píng)為“作秀”，但已經(jīng)成功吸引了公眾眼球是不爭的事實(shí)。尤其在極端天氣頻發(fā)，航班延誤頻頻的今天，花20元錢為自己買上一份額外的保障（東航表示，無論乘客是否購買該保險(xiǎn)，公司對乘客的服務(wù)承諾不變），相信對于經(jīng)常坐飛機(jī)的商務(wù)人群還算不錯(cuò)的選擇。
而除了東航之外，我們還能從哪些渠道獲得“航班延誤險(xiǎn)”保障？又有沒有不花錢的“航班延誤險(xiǎn)”呢？上周，成都商報(bào)記者為您進(jìn)行了調(diào)查。
境外旅游險(xiǎn)
大多含“航班延誤”責(zé)任
在外企工作的孫小姐今年4月正在德國公干，當(dāng)時(shí)冰島火山灰隨著氣流飄散到整個(gè)歐洲，導(dǎo)致不少飛機(jī)延誤，甚至部分機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉。“我們所在機(jī)場當(dāng)時(shí)的情況還好，并沒有關(guān)閉，只是大量航班延誤。我們的飛機(jī)延誤了7個(gè)小時(shí)，最后因航班延誤，大家拿到保險(xiǎn)公司2400多元的賠償。”
“出國旅游買的保險(xiǎn)，基本都含‘航班延誤’責(zé)任。”成都商報(bào)記者從保險(xiǎn)公司獲悉，目前在售的境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品中，基本都涵蓋了“航班延誤”責(zé)任，像孫小姐這類赴歐的旅客，在臨行前都會(huì)被強(qiáng)制購買境外旅行險(xiǎn)（這是“申根”國家簽證強(qiáng)制性的要求），這類保險(xiǎn)就有“航班延誤”乃至“旅程延誤”責(zé)任。
據(jù)了解，所謂航班延誤保障，大多數(shù)條款定義為“乘客搭乘的航班因惡劣天氣、機(jī)械故障等不可控因素，延誤啟程或抵達(dá)時(shí)間超過原計(jì)劃若干小時(shí)，則可以按每小時(shí)×××元獲得賠償，且上限金額為×××××元。”不過，為了防止因極端惡劣天氣導(dǎo)致的大面積賠付，一些保險(xiǎn)產(chǎn)品也規(guī)定，如果惡劣天氣導(dǎo)致整個(gè)機(jī)場關(guān)閉的，則屬于除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。
成都商報(bào)記者獲悉，不同的境外旅行險(xiǎn)產(chǎn)品，對于航班延誤超過多少小時(shí)以上才能獲得賠償，有不同的規(guī)定。有些規(guī)定延誤四個(gè)小時(shí)以上就能獲得賠償，有些則規(guī)定要延誤五個(gè)小時(shí)、六個(gè)小時(shí)甚至八個(gè)小時(shí)以上才能獲得賠償。而且，大家要注意一點(diǎn)，如果航班無限期延遲，境外旅行險(xiǎn)中航班延誤責(zé)任的賠償金額并非相應(yīng)地?zé)o限增加，而是會(huì)規(guī)定一個(gè)上限金額，比如2000元、3000元或者5000元不等，當(dāng)初條款中就會(huì)有明確約定。
此外，對于哪些原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，才能獲得保險(xiǎn)理賠，主要也是看條款中的約定。有些產(chǎn)品中，罷工、暴動(dòng)、恐怖行動(dòng)等導(dǎo)致的航班延誤，也列入可賠償?shù)暮侠碓蛑畠?nèi)。但有些產(chǎn)品中，這幾類行為是列為除外責(zé)任的，只有天氣等自然因素導(dǎo)致的航班延誤才能獲賠。而天氣原因中，有些條款規(guī)定得非常細(xì)致，暴風(fēng)雨、暴風(fēng)雪、火山、泥石流等列在賠償范圍內(nèi)，但地震、地陷等卻又不在賠償范圍內(nèi)。
境內(nèi)旅游險(xiǎn)
多不保航班延誤
然而，成都商報(bào)記者了解到，相對于境外旅游險(xiǎn)普遍涵蓋了“航班延誤”責(zé)任，在境內(nèi)旅游的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，目前客戶能買到的“航班延誤險(xiǎn)”還非常少。
“我們公司目前銷售的境內(nèi)旅游保險(xiǎn)都不含‘航班延誤’責(zé)任?！背啥寄潮ｋU(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人張先生上周告訴記者。據(jù)他了解，成都目前還沒有單獨(dú)的“航班延誤險(xiǎn)”賣，“2005年曾有一家公司推出過一個(gè)包含航班延誤的保險(xiǎn)產(chǎn)品，但是早就不賣了。”成都商報(bào)記者獲悉，目前國內(nèi)乘客要想購買“航班延誤險(xiǎn)”，只能在少數(shù)幾家保險(xiǎn)公司或者比較特殊的渠道購買。
比如，總部在上海的美亞保險(xiǎn)就曾推出一系列旅游保險(xiǎn)，將航班延誤列入了保險(xiǎn)保障的范疇。據(jù)了解，該公司旅游保險(xiǎn)的旅程延誤保障條例規(guī)定，由于天氣、機(jī)械故障、罷工及劫持而導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤連續(xù)6小時(shí)以上時(shí)，對投保旅客提供最高不超過1800元的賠償，具體為每小時(shí)延誤賠償300元。不過，美亞保險(xiǎn)目前在成都并沒有分支機(jī)構(gòu)。
此外，今年5月，平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)手?jǐn)y程網(wǎng)全面升級(jí)境內(nèi)外旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。在境內(nèi)旅游保險(xiǎn)方面，平安此次推出的新產(chǎn)品就新增了航班延誤4小時(shí)以上的費(fèi)用賠償、旅行期間的個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失和旅行證件遺失等保障項(xiàng)目。不過，乘客購買該保險(xiǎn)的前提是需要通過攜程網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票。
刷航空聯(lián)名信用卡
免費(fèi)送“航班延誤險(xiǎn)”
事實(shí)上，雖然“航班延誤險(xiǎn)”難買，然而客戶卻有一個(gè)不花錢的辦法獲得該保險(xiǎn)，前提是你有一張銀行與航空公司發(fā)的航空聯(lián)名信用卡。
“如果你有航空聯(lián)名卡，不用花錢，也能獲得‘航班延誤’險(xiǎn)?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前國內(nèi)各家銀行聯(lián)合各大航空公司發(fā)行的聯(lián)名信用卡已經(jīng)超過30款，與普通信用卡不同的是，這些航空聯(lián)名信用卡的積分除了能積累航空里程，兌換免費(fèi)機(jī)票外，還有一個(gè)很實(shí)惠的附加功能———提供各種增值服務(wù)，如客戶只要通過指定渠道刷卡購買機(jī)票，就會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)航空意外保險(xiǎn)、航班延誤保險(xiǎn)及行李損失保險(xiǎn)等。
中信銀行信用卡中心的工作人員向記者表示，中信銀行與國航聯(lián)名推出的國航知音卡，就自動(dòng)為持卡人辦理了航班延誤保險(xiǎn)，因?yàn)樽匀粸?zāi)害、大風(fēng)大霧等影響飛行的天氣原因而造成持卡人所乘航班被迫延誤4小時(shí)及以上時(shí)間，持卡人都可以獲得由中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)深圳分公司提供的一定金額的賠償。
據(jù)這位工作人員透露，根據(jù)持卡人所持聯(lián)名卡級(jí)別的不同，賠償?shù)慕痤~也有所差別。普卡和金卡客戶單次的賠償金額為國內(nèi)航線500元，國際航線1000元；白金卡客戶單次賠償金額為國內(nèi)航線1000元，國際航線2000元。此外，該工作人員還表示，如果是因天氣原因使整個(gè)機(jī)場關(guān)閉而造成的航班延誤，不在延誤險(xiǎn)的賠償范圍，“只有持卡人所乘航班延誤，而其他航班仍能正常出港的情況下，才能獲得保險(xiǎn)公司的賠償?！?/P>
招商銀行信用卡中心的工作人員表示，他們對航班延誤的原因沒有做出限制，只要持卡人所乘坐的航班延誤了4小時(shí)及以上，持卡人都可以從保險(xiǎn)公司處獲得300元到1000元不等的賠償金額。
成都商報(bào)記者 劉鋒
