楊先生說，他之前的信用卡額度是每月6000元，在9月25日左右，他打了光大銀行信用卡客服電話把信用卡額度調(diào)到了9000元，之后幾天陸續(xù)刷了7000余元。10月1日這天，當(dāng)他準(zhǔn)備刷卡買下一雙中意已久的鞋時(shí)，卻被收款員小姐告知卡不能刷了，于是他撥打了銀行信用卡客服電話?！翱头ぷ魅藛T查詢后跟我說，我目前額度還是6000元，現(xiàn)已超刷了1000多元，超出了規(guī)定額度，系統(tǒng)就給我停了，具體原因等8日上班后詳細(xì)給我答復(fù)。之后我聯(lián)系銀行多次都沒得到正式答復(fù)。10月19日就是信用卡還款日了，這個(gè)錢我到底是還還是不還？希望銀行能盡快給我個(gè)答復(fù)?！?/P>
“有可能是他的申請(qǐng)沒通過吧?！?0月14日，記者聯(lián)系了光大銀行青島分行個(gè)人零售業(yè)務(wù)部董主任?！安⒉皇敲糠菘蛻舻纳暾?qǐng)銀行都能通過，銀行在通過申請(qǐng)后，都會(huì)給客戶發(fā)一條確認(rèn)短信。銀行在節(jié)假日期間對(duì)于信用卡的額度，可能有一個(gè)普調(diào)的機(jī)會(huì)，就是在原有額度基礎(chǔ)上調(diào)高30%到50%，楊先生出現(xiàn)這樣的情況很可能是他自己誤以為通過了申請(qǐng)。”董主任說。
記者將此情況告知楊先生后，他說：“我確實(shí)沒有收到什么短信，但當(dāng)時(shí)客服人員跟我說更改額度成功了。”18日晚，記者接到了光大銀行青島分行的電話，工作人員說已向總部聯(lián)系，會(huì)盡快查明原因，并表示楊先生19日不需要交超限費(fèi)，正常還款就行
