掛失4年的信用卡產(chǎn)生39.38元欠費(fèi)！陳樹是中國(guó)銀行長(zhǎng)城信用卡的老客戶。近日，他向晚報(bào)熱線96333反映了自己遇到的蹊蹺事——掛失的信用卡產(chǎn)生了年費(fèi)。記者調(diào)查了解到，信用卡掛失不等于注銷，掛失卡依然會(huì)產(chǎn)生年費(fèi)。
信用卡掛失4年后產(chǎn)生欠費(fèi)
記者調(diào)查了解到，5月16日，陳樹的手機(jī)上收到一條信息，提示他的信用卡欠款39.38元，要求盡快辦理還款手續(xù)。陳樹記得自己的信用卡上明明還有余額，莫非收到了詐騙信息？但是，發(fā)信息的號(hào)碼95566確實(shí)是中國(guó)銀行的客服號(hào)碼。
陳樹撥打了短信提供的該行信用卡服務(wù)中心電話4006695566。一名工作人員查詢后解釋，陳樹名下一張尾數(shù)3243的信用卡產(chǎn)生了39.38元欠款。陳樹這才想起，他于2006年掛失過一張信用卡?！盀槭裁磼焓Я?年的信用卡還會(huì)產(chǎn)生欠款呢？”工作人員表示具體情況一時(shí)查不到，承諾5個(gè)工作日向用戶明確回復(fù)。
6天后，陳樹沒有接到銀行的回復(fù)，倒是接連收到4張發(fā)自該行的對(duì)賬單，催他盡快還款。5月22日，陳樹再次向該行詢問。工作人員告訴他，具體情況還是不清楚，請(qǐng)他再耐心等兩天。
6月3日，陳樹又收到了該行的催款信息，但是銀行所承諾的答復(fù)仍未收到。陳樹告訴記者，尾數(shù)3243的信用卡丟失4年了，丟失的當(dāng)天，他就到開戶行中國(guó)銀行長(zhǎng)沙松桂園支行窗口掛失，當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)辦了一張新卡，一直使用至今。
信用卡注銷才不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用
陳樹告訴記者，他近日接到銀行方面的答復(fù)，那張丟失的信用卡只進(jìn)行了掛失、補(bǔ)卡，但沒有注銷，系統(tǒng)顯示他的欠費(fèi)是扣年費(fèi)產(chǎn)生的。陳樹認(rèn)為，作為普通用戶，并不清楚掛失和注銷的區(qū)別，銀行工作人員沒有及時(shí)提醒。銀行方表示，時(shí)隔4年，當(dāng)時(shí)的具體情況已無法核實(shí)。銀行現(xiàn)已將陳樹丟失的信用卡注銷，“今后不會(huì)再產(chǎn)生任何費(fèi)用。”
昨日，記者向中國(guó)銀行長(zhǎng)沙松桂園支行個(gè)人金融部進(jìn)一步求證此事。經(jīng)辦人員楊先生解釋，可能由于用戶地址變更等原因，造成對(duì)賬單沒有及時(shí)寄到用戶手中。用戶向信用卡專線進(jìn)行咨詢，要經(jīng)過中國(guó)銀行總行、湖南省分行和長(zhǎng)沙支行層層核對(duì)，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
銀行工作人員提醒，未激活、閑置或掛失的信用卡都會(huì)產(chǎn)生年費(fèi)，必須通過注銷，才會(huì)停止收取年費(fèi)。各家銀行不同種類的信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，市民在辦理信用卡之前，一定要先看清信用卡的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以免造成不必要的損失。
