市民反映：欠款2000多元退款3000多元 為啥還欠費(fèi)呢？
市民李女士非常在意自己的銀行信用記錄，因?yàn)樗蛩阗J款購(gòu)房?？墒牵罱齾s不幸被記上了一次逾期還款。幾年前，李女士在某銀行辦理了一張信用卡，現(xiàn)已升級(jí)為白金卡。每月26日，是李女士的還款日期。9月16日她收到了銀行賬單的提醒短信，稱在9月26日前需還款3552元。
9月23日，因孩子身體不適住院治療，李女士使用該信用卡刷卡墊付6000元。醫(yī)院表示，用不完的錢將退回。2天后，李文玉收到退款短信，共計(jì)3501.60元。
李女士說，她當(dāng)時(shí)想著退款既然已到賬，這個(gè)月就不需要再還錢了，退款夠還清已出賬單。
然而事實(shí)并不像李女士想的那樣。10月12日，李女士接到銀行短信，稱她2432元的消費(fèi)未能及時(shí)還款，并告知逾期記錄將上報(bào)央行征信中心。
“明明還過錢了，為什么還欠呢？”李文玉撥打了信用卡客服電話咨詢。對(duì)方回應(yīng)稱：“信用卡的退款不能當(dāng)還款，即便卡里有退款，也要存入資金，才可被視為還款?！?
調(diào)查：不少市民有過類似經(jīng)歷，也有人是第一次聽說
無獨(dú)有偶，記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，也有一些市民有過類似的經(jīng)歷，吳先生就是其中一位。一個(gè)多月前，吳先生在淘寶購(gòu)物時(shí)，使用信用卡刷了一筆錢。后來，因商品存在質(zhì)量問題，對(duì)方同意退款。幾天后，吳先生收到等額退款，他覺得這筆錢可直接充當(dāng)還款使用。而結(jié)果是，他同樣有了一次逾期還款記錄。
“這就是個(gè)霸王條款！”吳先生氣憤地說，錢既然被退回，就等于沒有消費(fèi)，為什么還要再多拿錢去還賬？而且銀行也沒有明確告知用戶退款不算還款。
調(diào)查中大部分市民表示，這個(gè)規(guī)定還是第一次聽說。記者登錄多家銀行信用卡中心網(wǎng)站，查看了信用卡申請(qǐng)、使用、還款等方面規(guī)定，均未見到類似的解釋說明。
銀行回應(yīng)：信用卡賬單日后的退款不能抵扣當(dāng)期賬單的還款
針對(duì)“退款是否可當(dāng)作還款”的疑問，多家信用卡中心客服人員表示，只要是賬單日后到賬的退款，基本上是無法認(rèn)定為當(dāng)期還款的，只能記入下一期的賬單。這也就意味著，即便退款已到賬，但只有持卡人向信用卡內(nèi)存入相應(yīng)數(shù)額的資金，才會(huì)被視作還款。
事實(shí)上，賬單日后的退款不能算作當(dāng)期還款，是許多銀行的通行做法。據(jù)了解，目前大部分銀行默認(rèn)的是，可將退款充抵下一期的消費(fèi)，退款包括網(wǎng)購(gòu)商品退款、商家的消費(fèi)撤銷、機(jī)票退訂等情況。一名銀行業(yè)內(nèi)人士表示，這樣規(guī)定是為了防止信用卡套現(xiàn)，如果持卡人與商戶原本就認(rèn)識(shí)，刷了一筆虛假款項(xiàng)，后又將其退回充抵還款金額，如果銀行允許的話，那么就等于持卡人永遠(yuǎn)無償占用這筆錢。
