在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機銀行已經(jīng)成為人們辦理轉(zhuǎn)賬、理財、信用卡還款、賬戶信息查詢等銀行業(yè)務(wù)的主要工具。但隨著客戶數(shù)量和交易規(guī)模的不斷擴大，手機銀行“優(yōu)惠牌”正逐漸縮水。日前，農(nóng)業(yè)銀行手機銀行一改轉(zhuǎn)賬全免費政策，開始收費。手機銀行免費時代即將告終？
“農(nóng)行手機銀行轉(zhuǎn)賬不免費了！”近日，讀者王女士向北京商報記者反映，她用農(nóng)行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬時，被收取了4.5元的手續(xù)費，這張卡她用了很久，原來一直沒有發(fā)現(xiàn)收費。
北京商報記者從該行獲悉，農(nóng)行手機銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)從今年1月1日起開始收費，客戶通過掌上銀行辦理轉(zhuǎn)賬相關(guān)業(yè)務(wù)，本行異地、跨行轉(zhuǎn)賬和漫游匯款手續(xù)費執(zhí)行柜面3折優(yōu)惠，本行同城轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免。貴賓卡客戶在此基礎(chǔ)上還可以有其他優(yōu)惠。
例如，北京地區(qū)農(nóng)行客戶通過手機銀行進行本行異地或跨行轉(zhuǎn)賬，2000元（含）以下，每筆手續(xù)費0.6元；2000-5000元（含）收費1.5元/筆；5000-1萬元（含）收費3元/筆；1萬-5萬元（含）4.5元/筆；5萬元以上則按交易金額的0.009%收費，最高15元。而在去年，該行手機銀行還實行轉(zhuǎn)賬免費的優(yōu)惠，通過手機銀行掌上銀行辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等手續(xù)費均不收取。
對于為何收費，北京商報記者昨日詢問農(nóng)行總行人士，但截至發(fā)稿時該行人士并未進行回復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士認為，農(nóng)行之所以敢于收費，與該行手機銀行的爆發(fā)式增長有密切關(guān)系。年報數(shù)據(jù)顯示，截至2013年末，該行掌上銀行上網(wǎng)用戶總數(shù)達8297萬戶，年交易金額1.55萬億元，是2012年的3.7倍；掌上銀行短信客戶達到1.97億戶，年消息發(fā)送量達93.6億條。
一位銀行人士表示，此前為了搶占手機銀行市場這片藍海，商業(yè)銀行不約而同地打出了免費牌，消費者也已經(jīng)習(xí)慣了享用免費大餐。但手機銀行在前期開發(fā)及后期維護上都需要投入成本，長期免費并不現(xiàn)實。
根據(jù)北京商報記者的調(diào)查，實行免費午餐的銀行已經(jīng)越來越少了，在五大行中，僅中行對手機銀行轉(zhuǎn)賬還實行全免費優(yōu)惠，期限截至今年6月底；交行對5萬元（含）以下的轉(zhuǎn)賬交易不收費，優(yōu)惠期限截至今年底；而工行和建行均收費，不過是在柜臺轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的基礎(chǔ)上打了2-3折。相比之下，中小銀行的免費午餐較多，招行和興業(yè)銀行對于手機銀行轉(zhuǎn)賬免費優(yōu)惠的活動將截至2015年底。
事實上，銀行免費午餐變“溫柔一刀”的事情并不少見，就像此前信用卡交易短信提醒業(yè)務(wù)剛剛興起的時候，銀行都打著免費的旗號，當客戶逐漸習(xí)慣了免費的服務(wù)后，銀行則開始全面制定短信提醒費用收取標準。手機銀行也是如此，如今客戶使用手機銀行的習(xí)慣已經(jīng)形成，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)從快速成長期進入成熟期，收費同樣是意料之中的事。
