近年來，眾多消費者在銀行辦理業(yè)務(wù)時經(jīng)常會遇到五花八門的“霸王條款”，為消費者帶來不必要的麻煩困擾。為保護金融消費者合法權(quán)益，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)量，卡寶寶銀行開通了“3.15銀行投訴案例有獎?wù)骷_”。我們將聯(lián)系投訴案例中涉及到的機構(gòu)，為保護金融消費者權(quán)益盡一份綿薄之力。
另外，在315來臨之際，卡寶寶銀行頻道推出了5大類調(diào)查，《銀行網(wǎng)點服務(wù)調(diào)查》、《理財產(chǎn)品調(diào)查》、《信用卡服務(wù)調(diào)查》、《網(wǎng)銀調(diào)查》、《手機網(wǎng)銀調(diào)查》，歡迎廣大用戶來投票。
投訴公司：工商銀行
投訴內(nèi)容：信用卡被盜刷，銀行凍結(jié)卡片導致用戶產(chǎn)生不良信用記錄
市民司先生在前幾年買房子辦房貨的時候，應(yīng)工行的要求順便辦了一張信用卡，但這張卡因為額度小，平時基本不用。但在2013年12月清理垃圾郵件時，發(fā)現(xiàn)一張工行的對帳單，原來自己的信用卡被盜刷了。
司先生查到信用卡是被人在去哪兒網(wǎng)上購買了一張機票，金額是810元，被盜刷的當時，卡就在他身上，而且也沒有收到任何短信的短信提示。之后他致電工行咨詢，工行要求他報警，然后按照要求填了多張表格。銀行告知正在處理此事，稍后將有工作人員與其聯(lián)系。但之后一直沒有接到銀行電話，司先生就主動聯(lián)系工行，可對方卻一直回復還在處理；不久后，銀行打電話要其將欠款還上，否則會影響信用記錄。司先生認為錢沒多少，影響信用是大事，立馬就還了。
可是，欠款還完后，銀行就將卡凍結(jié)了。目前這張卡既不能使用，還產(chǎn)生年費，想注銷呢，銀行說注銷不了，眼睜睜的看著自己的卡產(chǎn)生了不良信用。
目前距離該事情發(fā)生已有一年多的時間，工行一直都沒能給司先生一個處理結(jié)果。
交涉結(jié)果：
雙方已達成一致，工行已經(jīng)為其申請消除不良信用。
