截至目前，銀行取消銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)的政策已實(shí)施近10個月，但仍有大量消費(fèi)者對此不知情，多數(shù)銀行也未主動提醒客戶，仍被“默默”收費(fèi)。
“從現(xiàn)在起，銀行將取消銀行卡年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，不過銀行不會主動取消，而是要求你本人去柜臺辦理才會取消?！苯眨@樣一則消息在微信朋友圈中頻繁轉(zhuǎn)發(fā)。
據(jù)了解，《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》早在去年8月1日就已經(jīng)開始實(shí)施。然而，截至目前，該政策已實(shí)施近10個月，仍有大量消費(fèi)者對此不知情，多數(shù)銀行也未主動提醒客戶，則仍會被“默默”收費(fèi)，即便消費(fèi)者在某家銀行只有一張銀行卡，銀行也不會主動通知可以免年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。
年費(fèi)取消已超過10個月
2014年8月，根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》，對于銀行客戶賬戶中 (不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(fèi) (含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的賬戶 (不含信用卡、貴賓賬戶)。這也意味著市民可在每個商業(yè)銀行擁有一個免費(fèi)的賬戶。
記者了解到，目前，絕大部分銀行的銀行卡都會收取年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。年費(fèi)以10元/年居多，同時多數(shù)銀行小額賬戶以300元為門檻，日均存款余額低于這一金額標(biāo)準(zhǔn)的普通卡大多會收取每季度3元的小額賬戶管理費(fèi)。算下來，小額存款的銀行卡每年每張會被銀行扣掉22元，這對于持有不同銀行的多張卡片的市民來說，每年銀行卡的扣費(fèi)損耗并不是個小數(shù)目。
近日，記者來到某銀行申請取消銀行卡年費(fèi)，被告知取消年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)用需在一個專門窗口辦理后，記者見到了許多專門排隊(duì)等候取消銀行卡年費(fèi)的儲戶。據(jù)這些儲戶反映，他們是從新聞、微信朋友圈中看到了這則消息。
事實(shí)上，從去年8月1日起，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了快一年時間，還有很多儲戶不知道這一情況，多家銀行的銀行卡年費(fèi)、管理費(fèi)等也還在繼續(xù)被收取。“國家規(guī)定有條件申請免除，我行有一張可以申請，并不是所有卡都可以免，要是一個人有十幾張卡都給免了，有的卡不用的話對銀行是一種積壓”。該名銀行工作人員表示，他建議對長時間不用的卡或戶，可進(jìn)行清銷。
此外，雖然目前絕大部分銀行都要求客戶本人前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，但也有銀行表示可以在網(wǎng)上辦理。工作人員表示，客戶可以登錄網(wǎng)銀在免除小額賬戶管理費(fèi)一欄查看自己是否有賬戶符合辦理資格，可以辦理的話就能夠在網(wǎng)上直接操作。
持卡人需主動申請“免費(fèi)”
“一年一張卡就要被扣22元，我的幾張銀行卡一年就得扣幾百元。”正在銀行辦業(yè)務(wù)的王女士告訴記者，“去銀行那么多次，沒有工作人員主動告訴過我?！焙屯跖恳粯?，大多數(shù)持卡人對復(fù)雜的銀行收費(fèi)也不明就里。
目前，辦理借記卡年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)的減免，需本人持身份證及指定銀行卡，主動到柜臺申請。在多數(shù)銀行，想減免這項(xiàng)費(fèi)用，不僅原有賬戶需要申請，即使是新開第一個賬戶，開戶時若客戶不提出申請，銀行也要“默認(rèn)”收費(fèi)。
不過，記者致電多家銀行，客服人員均表示自去年8月1日起市民就已經(jīng)可以主動申請辦理。在政策宣傳方面，銀行官網(wǎng)發(fā)布信息的同時會在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置電子屏滾動告知。不過，由于客戶擁有卡片的情況各不同，銀行不會主動告知這一項(xiàng)業(yè)務(wù)。只有中行客服表示“針對新開卡的用戶，工作人員會告知這項(xiàng)優(yōu)惠政策”。在多數(shù)銀行，想減免這項(xiàng)費(fèi)用，不僅是原有賬戶需申請，即使是新開第一個賬戶，開戶時若客戶不提出申請，銀行也要收相關(guān)費(fèi)用。
“辦的人還是挺多的?！痹谀硣秀y行網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理告訴記者，“我們?nèi)ツ昃驮诠倬W(wǎng)上有公告，銀行里也有通知。”該工作人員繼續(xù)表示，由于消費(fèi)者往往在一家銀行有多張借記卡，到底哪張需要免年費(fèi)，確實(shí)需要消費(fèi)者自己選擇申請?！坝捎诳蛻魮碛锌ㄆ那闆r各不相同，銀行不會主動告知這一項(xiàng)業(yè)務(wù)。”某股份制銀行工作人員表示，對于為什么要客戶“主動申請”，采訪中各家銀行的說法比較一致，這是按照規(guī)定辦?！鞍€通知儲戶不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)閮羰謾C(jī)隨時換，不可能每個人都發(fā)短信通知。儲戶訂閱的余額變動提醒通知，并不通知這類內(nèi)容。”
該行工作人員提醒，市民要獲得上述項(xiàng)目的免費(fèi)服務(wù)，如沒有提前申請，銀行將不會自動免費(fèi)?！澳壳?，大多數(shù)客戶在同一家銀行擁有多個賬戶。其中，哪一個賬戶申請年費(fèi)、管理費(fèi)免費(fèi)，需要客戶本人決定，銀行不能擅自做主。所以，其免費(fèi)申請須客戶主動提出，銀行不能自動生效。”
此外，需要提醒的是，如果市民已在銀行開過享受免年費(fèi)、免小額管理費(fèi)的賬戶，比如公積金賬戶、工資卡等，那么就不能再為名下其他賬戶申請免費(fèi)，信用卡、貴賓卡年費(fèi)均不在減免之列。
