討論已久的銀行卡清算市場終于在6月向所有境內外機構放開。今后,國際卡組織、國內第三方支付機構、銀行等符合條件的境內外機構都可以參與我國銀行卡清算市場。這意味著銀聯(lián)12年獨領國內銀行卡清算市場的格局將被打破,第二家甚至第三家“銀聯(lián)”可能很快破繭而出。
隨著清算市場的開放,在國內市場盛行一時的具有中國特色的雙幣信用卡或許將成為歷史。
為了直面銀行卡清算市場開放對于銀行卡的影響,有先見之明的浦發(fā)銀行在2015年8月即全新推出新的信用卡品牌“夢”卡,夢卡可以自選卡組織、自由組合卡權益、隨心選擇卡面及卡片材質,借此希望能夠在日趨狹窄的的信用卡市場環(huán)境中突圍。
“浦發(fā)夢卡是一張可以自選卡組織、提供境內外使用的信用卡,這是國內銀行中首家應對清算市場開放的創(chuàng)舉。浦發(fā)夢卡的面世,預示著未來信用卡市場將以單幣卡為主流,我們預計會引領信用卡新一股發(fā)展潮流?!逼职l(fā)銀行信用卡有關負責人告訴《投資者報》記者道。
自選卡組織搶占先機
雙幣信用卡是指一張信用卡上印有兩個卡組織的標志,比較常見的是銀聯(lián)+Visa或是銀聯(lián)+MasterCard,持卡人在刷卡時,可以選擇卡片上的兩家卡組織任意一家的支付通道。
Visa等國際卡組織巨頭很早就進入中國,但是我國的人民幣清算市場一直沒有向這些國際卡組織開放,而是由銀聯(lián)一家壟斷。不過,雖然銀聯(lián)在國內一家獨大,但是在國外的通道仍未能達到國際卡組織在當?shù)氐娜W系統(tǒng)鋪設,這樣形成了彼此互補,從而促成了雙幣信用卡的誕生。
但隨著銀聯(lián)近些年的蓬勃發(fā)展,更多的雙幣卡被逐漸拆分,形成了一張銀聯(lián)信用卡,用人民幣結算;一張外幣信用卡,用美元結算。用戶在國內消費時可以刷銀聯(lián)卡,在國外消費時,在銀聯(lián)通道必須刷銀聯(lián)卡,在Visa或萬事達等境外清算消費通道則只能刷相應信用卡。
但是對于客戶來說,置辦那么多信用卡是一件勞心勞力的事情。而浦發(fā)順應新的市場趨勢,發(fā)行夢卡,可以為客戶提供多種卡組織選擇,解決了這種難題。
為什么會這樣的判斷?因為銀行卡清算市場向外資開放以后,VISA、萬事達、美國運通、JCB等國外的清算機構,都可能通過其會員銀行在中國境內發(fā)行人民幣信用卡,未來國內將不會再存在雙幣卡,只有一張單幣卡就能解決境內外的消費活動。
中國支付清算協(xié)會秘書長蔡紅波說:“開放之后,VISA、萬事達等成熟市場的清算機構會進來,符合條件的國內清算組織也會申請,銀行卡清算市場將迎來大發(fā)展?!?/p>
在這種背景下,浦發(fā)首家推出了可以由消費者自由選擇卡組織的信用卡,這可以說是率先搶占了市場先機,真正實現(xiàn)了”夢卡在手,從此走遍世界無憂“的夢想。
上述負責人稱,浦發(fā)信用卡將站在更寬闊的平臺上,以客戶為中心,持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新,推動業(yè)務跨越式發(fā)展,從而獲得信用卡發(fā)展的制高點。
目標打造一卡一平臺
浦發(fā)夢卡可以自選卡組織、自由組合權益、自行定制卡面及卡片材質,正是浦發(fā)銀行近來打造“夢想權益平臺”的具體體現(xiàn),即讓消費者可自由選擇、組合各項信用卡權益,實現(xiàn)“一張信用卡片,一個權益平臺”,徹底打破了原有的傳統(tǒng)信用卡產品體系。
信用卡行業(yè)的競爭,如今已進入了“精耕細作”服務的時代。如何最大程度地定制化產品,根據(jù)特定客戶需求推出專屬權益,是每家發(fā)卡行都面臨的問題。
“傳統(tǒng)信用卡的各項權益與卡片種類緊緊捆綁,持卡人并沒有選擇權。而如今,浦發(fā)的‘夢想權益平臺’就如同一個手機上的應用市場,浦發(fā)持卡人可以根據(jù)自己的需求,隨時‘安裝’或‘卸載’各項權益,不再受到卡種限制。”浦發(fā)信用卡上述相關負責人介紹道,“消費者不僅可以隨心體驗各類權益服務,更可以自己DIY出完全貼合需求的信用卡產品。同時,在信用卡卡面、卡片材質等方面也同樣做到個性化,持卡人可以選擇個性化卡面,包括金屬卡、貝殼/珍珠卡、透明卡、布藝卡、環(huán)保材質、溫變工藝等特殊材料的卡面。甚至是你自己喜歡的任何照片也都可被制作。這一靈活、自主的選擇模式,將使得浦發(fā)夢卡更‘輕’更‘強’。”
之所以做出這樣大膽而突破的創(chuàng)新,浦發(fā)信用卡相關負責人表示:“推出夢卡、 并打造一卡一平臺是改變以往標準式、統(tǒng)一性、模式化的信用卡產品管理模式,放權給持卡人,讓持卡人自己來解決定制化的問題。這也是浦發(fā)信用卡以客戶體驗為核心、創(chuàng)新服務的體現(xiàn)?!?/p>
去年以來,浦發(fā)銀行信用卡中心將互聯(lián)網思維引入營銷活動中大獲成功,此番夢卡也會繼續(xù)保留互聯(lián)網思維中提高用戶參與感的環(huán)節(jié),客戶可以參與卡面設計,上傳自己的作品,從而獲得市場認可和獎勵。
中央財經大學郭田勇教授如是評論,一張卡能夠提供更多的權益,對于客戶來說肯定是一件好事情,有助于增加客戶黏性,提高忠誠度。
知名經濟學家宋清輝接受記者采訪時也表示,信用卡定制化是未來的發(fā)展方向,目前,各家信用卡在前期大量發(fā)卡之后,發(fā)卡量正趨于減緩,各家基本均在細分化市場深耕,可以自由定制的信用卡肯定是未來各家銀行信用卡的發(fā)展方向。