免年費銀行持續(xù)裝睡該怎么叫醒

      2014年2月14日，國家發(fā)展改革委和銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》，其中提出：對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。該通知已于2014年8月1日起執(zhí)行，至今已滿一年。不過，新政策的執(zhí)行并不意味著已經(jīng)不用繳納這些費用。

　　當(dāng)初的手續(xù)費新規(guī)已滿一周歲，墨水早干，紙已不新，但在執(zhí)行上卻頗為新鮮。其中最受矚目的免年費規(guī)定，卻是在前段時間才為多人所知，一度成為輿論熱點。而且一些銀行的“裝睡”功夫也十分了得，據(jù)此次記者在北京的走訪，除一些股份制銀行較為主動外，國有幾大行仍是一副客戶沒問就不告知的態(tài)度。

　　其實，要讓更多客戶知情，并按規(guī)定取消收費，并沒有多大的難度。比如，銀行可以在網(wǎng)點張貼顯眼告示，像不少銀行宣傳利率上浮一樣在網(wǎng)點的LED顯示屏顯示，在網(wǎng)上銀行以橫幅等顯眼方式告知；在取消上，則可以像有些網(wǎng)點一樣開通便捷通道，或是客戶通過網(wǎng)上銀行就可以辦理取消業(yè)務(wù)。

　　照理，先這么做的銀行在競爭上就是先發(fā)制人，而幾大行沒這么做，原因不外乎是利益。對個人而言不算多的年費、小額賬戶管理費，對銀行而言，基于不菲的賬戶數(shù)量，加總起來就不會是個小數(shù)目。這說明銀行業(yè)競爭顯然不充分，坐擁壟斷優(yōu)勢的幾大行仍缺乏競爭的主動性。

　　當(dāng)然，規(guī)定缺乏剛性也是銀行能耍賴的一個原因。通知第三條：對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)?！皯?yīng)根據(jù)客戶申請”，顯然對銀行缺乏約束，也給了銀行得以規(guī)避的空間。

　　“你永遠無法叫醒一個裝睡的人”，對于一些銀行如此“沉睡”，靠輿論叫醒效果難免有限，更不能指望銀行會自然醒，而應(yīng)有“刺痛”措施。從長遠看，應(yīng)該盡快促成銀行業(yè)更大程度的市場化，有充分的競爭，銀行在討好客戶上才會有真正的主動性，同時，銀行也有自行調(diào)整服務(wù)價格的壓力。然而，遠水解不了近渴，當(dāng)務(wù)之急，銀監(jiān)會等部門應(yīng)有進一步的督促動作，更有讓規(guī)定變得剛性的必要。