市民劉先生錢包內(nèi)的包括工行信用卡在內(nèi)的三張信用卡在錢包失竊后同時丟失，并慘遭不法分子瘋狂盜刷。當(dāng)時，掛失與盜刷戲劇性地竟幾乎同時進行。日前，劉先生抓住“撥打工行95588熱線的時間在其中一筆盜刷款項被盜刷之前”這一“救命稻草”，希望工行方面為其盜刷款項負(fù)責(zé)，卻獲知撥通掛失電話的時間不等于掛失成功的時間。
劉先生希望通過本報為廣大信用卡用戶提個醒：目前大多數(shù)銀行只對信用卡掛失生效后的盜刷進行負(fù)責(zé)，只有招行、廣發(fā)行等少數(shù)銀行規(guī)定客戶掛失前48小時(或24小時)內(nèi)發(fā)生的被冒用損失(不含憑密碼進行的交易)可申請補償，因此市民最好搞清楚自己錢包中信用卡屬于哪種服務(wù)類型，萬一錢包丟失，一定記得先掛失只對掛失生效后的盜刷進行負(fù)責(zé)的銀行的信用卡。
不法分子與失主的時間賽跑
2010年11月28日19時55分~20時這短短的不到五分鐘的時間內(nèi)，不法分子與失主劉先生進行了一場時間的賽跑。當(dāng)日，在海珠區(qū)珠江帝景小區(qū)附近的一家餐館內(nèi)，發(fā)現(xiàn)自己丟了錢包的劉先生緊張萬分地致電銀行為信用卡逐張進行掛失；與此同時，在海珠區(qū)較為偏僻的敦和路一帶的幾家小型金店內(nèi)，盜賊也正在瘋狂盜刷劉先生的三張信用卡。
當(dāng)日19時56分23秒(有移動通話清單做憑據(jù))，劉先生撥打工行95588熱線進行信用卡掛失，話費清單顯示，此次通話持續(xù)4分20秒，工行提供的系統(tǒng)記錄則顯示，卡號為××××××6805的信用卡，于2010年11月28日19時59分08秒通過掛失成功操作“國際止付”業(yè)務(wù)。而工行提供的兩筆盜刷簽購單顯示，3860元的那張單的交易時間是19時50分，7609元的單的交易時間是19時57分。
劉先生之前以為，不法分子花費7609元在某金店進行交易的時間是19時57分，時間在其撥通工行95588熱線之后，工行應(yīng)該為盜刷負(fù)責(zé)。但日前(3月14日)，當(dāng)劉先生抱著一線希望來到工行廣州市萬通支行，希望工行方面能為其追回被盜刷的11469元時，工行方面工作人員則向他解釋道，撥通掛失電話時掛失并未成功， 19時59分08秒之后發(fā)生的損失，他們才負(fù)責(zé)。
失主打算訴諸法律
在這場賽跑中，劉先生落后了不到一分鐘，卻導(dǎo)致在之后與信用卡各個發(fā)卡行的交涉中處于劣勢，被盜刷的32652元中，到目前為止只有招商信用卡被盜刷款項16706元不需還款［招行規(guī)定客戶掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的被冒用損失(不含憑密碼進行的交易)可向招行申請補償］。余下款項，由于劉先生“不甘心就這么冤枉賠錢”，打算訴諸法律，因此到目前為止被刷款項還靜靜躺在其信用卡欠款賬單上，日復(fù)一日不斷地產(chǎn)生利息。
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