剛剛從土耳其“十一”假期歸來的張欣正在整理游玩的照片，乘坐熱氣球看日出，與心愛的人一起享受土耳其烤肉大餐，夢想多年的土耳其甜蜜之旅終于在2015年的秋天順利完成。
問及張欣此次旅游為何會這般與眾不同，他直言：刷信用卡的感覺就是不一樣。以前的他，最看不上刷卡一族的生活，覺得每月還要惦記還錢，花起來就會躡手躡腳。其實(shí)不然，帶少量的現(xiàn)金出國、持信用卡消費(fèi)不僅方便，而且還可以用信用卡參與報名支付，享受多多折扣，最后的積分還可以兌換禮品，可謂超級劃算。
“這次聽朋友的建議辦理了北京銀行信用卡，第一次出境游就派上用場了，整個行程玩的不錯，還很省錢，信用卡與工資卡做了掛鉤，還款都不用操心了?！睆埿罎M意地說。
為深入發(fā)揮信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的重要引擎作用，2014年12月30日，經(jīng)中國銀監(jiān)會北京監(jiān)管局批準(zhǔn)，北京銀行正式成立信用卡業(yè)務(wù)專營機(jī)構(gòu)——信用卡中心，以“信為首，都為您”為經(jīng)營宗旨，將“信用”放在經(jīng)營發(fā)展的首位，為每一位客戶提供真誠、值得信賴的品質(zhì)服務(wù)，打造全新的“i生活”用卡體驗(yàn)。
2015年6月25日，北京銀行股份有限公司信用卡中心正式掛牌成立。220萬張信用卡，北京銀行信用卡中心在快速增長的信用卡市場中，面對白熱化的行業(yè)競爭，放棄同業(yè)慣用的“海陸空”規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)術(shù)，始終堅(jiān)持聚焦客戶體驗(yàn)，打造服務(wù)口碑，以創(chuàng)新促發(fā)展，以特色創(chuàng)品牌，以“互聯(lián)網(wǎng)+”助力前行，在信用卡市場的賽道上逐步實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。
優(yōu)惠享不停
作為中國最具創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹行°y行，北京銀行自2008年6月正式發(fā)行信用卡，目前已具備完善的品牌體系、高水平的風(fēng)險控管機(jī)制以及少而精的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場競爭中成功突圍，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、健康發(fā)展，成為北京銀行“閃亮的名片”。
憑借對不同客戶差異化需求的理解和對產(chǎn)品功能的合理設(shè)計(jì)，北京銀行信用卡以多元化的產(chǎn)品主題及差異化、個性化的增值服務(wù)為客戶帶來豐富多彩的產(chǎn)品選擇，不斷豐富產(chǎn)品種類，創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品，至今共發(fā)行包括主題卡、認(rèn)同卡、聯(lián)名卡在內(nèi)共32種特色鮮明、功能各異的信用卡。
同時，為了使北京銀行信用卡成為客戶最喜歡的支付工具，北京銀行堅(jiān)持產(chǎn)品功能開發(fā)貼近民生，產(chǎn)品增值服務(wù)以及刷卡活動滿足百姓生活“食、衣、住、行、娛樂”各方面需求，做客戶手中的“第一張卡”，為客戶提供優(yōu)惠、實(shí)惠的用卡服務(wù)，使客戶手持北京銀行信用卡，便能暢享精彩的用卡生活。
值得一提的是，面向大眾白領(lǐng)客群開展“7天優(yōu)惠”活動，客戶持有北京銀行信用卡，一周七天，天天優(yōu)惠不重樣，周一至周日分別在鹿港小鎮(zhèn)、太平洋咖啡、便宜坊、星美影城、巴黎貝甜、味千拉面以及俏江南刷卡消費(fèi)可享受超值優(yōu)惠。
面對中高端商務(wù)客群推出“五星級酒店自助餐買一贈一”活動，客戶在麗思卡爾頓、希爾頓、萬豪、富力萬麗、華彬費(fèi)爾蒙、新橋諾富特以及全國部分五星級酒店享自助餐兩人同行一人免單的超值優(yōu)惠。除此之外，還聯(lián)合多個餐飲、娛樂商戶開展用卡優(yōu)惠活動，整合特惠商戶資源，以“優(yōu)惠、低價、增值”為核心，為客戶構(gòu)建良好用卡環(huán)境，打造服務(wù)口碑。
另外，為滿足客戶境外消費(fèi)需求，構(gòu)建良好的境外用卡環(huán)境，北京銀行信用卡中心特別打造“i自由”境外營銷活動，與全國知名旅游平臺中青旅、藝龍網(wǎng)合作，開展旅游線路支付立減、酒店優(yōu)惠等活動，為持卡人構(gòu)建便利的境外旅游用卡環(huán)境。
據(jù)信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，持有北京銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，客戶可享受72小時失卡保障，使用標(biāo)準(zhǔn)信用卡支付本人全額機(jī)票款或80%以上旅行團(tuán)費(fèi)，即可免費(fèi)獲贈高額航空意外保險，貼身保障，使客戶安全出行，安心出行；持有北京銀行樂駕卡，可享有加油積分翻倍、積分自動兌換加油金、洗車服務(wù)、酒后代駕、道路救援、機(jī)場接送服務(wù)、保險贈送、租車優(yōu)惠等用車、養(yǎng)車“一條龍”服務(wù)。
持有北京銀行生肖信用卡的客戶，則可享受餐飲、百貨、住宿類消費(fèi)3倍積分，成功獲批生肖白金信用卡的客戶還可享受航空意外保險、旅行不便保險、盜刷保險等全方位的高額保障，以及道路救援、機(jī)場接送、酒后代駕等便捷的出行服務(wù)。
對于持有北京銀行萌寵卡的客戶而言，可攜寵物一起就餐、住宿，并享指定寵物醫(yī)院、寵物店等商戶專屬優(yōu)惠。
除此之外，喜愛購物的時尚年輕女性客戶，可選擇女性主題信用卡——凝彩卡以及王府井百貨聯(lián)名卡，喜愛旅游的客戶可選擇辦理香港旅游卡、上海旅游卡、北京旅游卡或者中青旅遨游卡，享受美妙的旅程。
踐行社會責(zé)任
北京銀行成立20年以來，積極踐行社會責(zé)任，投身公益事業(yè)，做與社會同進(jìn)共榮的“企業(yè)公民”。
2009年5月12日，汶川地震一周年之際，北京銀行與中華慈善總會攜手推出慈善信用卡——大愛卡，客戶每成功申領(lǐng)大愛卡，北京銀行即以持卡人名義向中華慈善總會捐贈1元錢，持卡人使用大愛卡進(jìn)行消費(fèi)，北京銀行也會按照持卡客戶消費(fèi)金額的0.5‰捐獻(xiàn)給中華慈善總會，用于慈善事業(yè)。大愛卡的發(fā)行為客戶提供了奉獻(xiàn)愛心的平臺，現(xiàn)已成為北京銀行信用卡中最閃亮的特色品牌。
據(jù)了解，以卡為媒，北京銀行大愛卡所倡導(dǎo)的“大愛無疆，積善存愛”的公益理念受到廣大客戶的積極響應(yīng)，目前大愛卡發(fā)行量占全部信用卡發(fā)行量的40%以上，通過持卡人的點(diǎn)滴愛心匯集，已累計(jì)向社會捐贈善款總額超過630萬元，資助力量主要投向貧困地區(qū)的中小學(xué)生及患病兒童，樹立了“以愛之名，長行大善”的旗幟。
為深入弘揚(yáng)北京銀行的“大愛”精神，2014年10月，北京銀行再度與中華慈善總會攜手，成立 “大愛基金”，定向用于支持貧困地區(qū)教育事業(yè)，改善當(dāng)?shù)亟處煛W(xué)生的教學(xué)生活情況。
同時，集結(jié)大愛卡持卡客戶及北京銀行員工成立“大愛志愿者”團(tuán)隊(duì)，開展“一日園丁”公益行動，前往貧困地區(qū)學(xué)校，以己所長，為學(xué)生們親自上一堂課，送去愛心，送去溫暖陪伴。
2015年，信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)及志愿者們已為師資力量不足、教學(xué)設(shè)施不完備、教育環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同類城市學(xué)校的河北省灤平縣第四小學(xué)及馬營子鄉(xiāng)明德小學(xué)的學(xué)生們帶去“放飛夢想，揚(yáng)帆起航”為主題的互動課程，并向兩所學(xué)校捐贈大愛基金善款40萬元，其中15.5萬元捐贈予15名優(yōu)秀教師及80名貧困學(xué)生，用于改善他們的學(xué)習(xí)生活狀況。
愛是一種信念，一種力量，一種永恒。
北京銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信用卡中心將繼續(xù)以“大愛”精神為旗幟，將“一日園丁”行動持之以恒地開展下去，以愛為名，為需要幫助的人插上夢想的翅膀，放飛夢想，筑夢前行。
打造全能智慧信用卡
隨著全面改變?nèi)祟惿鐣摹暗谌胃锩薄F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起，“互聯(lián)網(wǎng)+”為信用卡行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁的新動力。
2015年6月25日，北京銀行與獨(dú)立第三方信用評估及信用管理機(jī)構(gòu)“芝麻信用”正式簽約，成為芝麻信用首家合作銀行，與其開展信用信息查詢與應(yīng)用、產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)活動等多個方面的合作，開啟商業(yè)銀行應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)征信先河。
李克強(qiáng)總理在政府工作報告中曾提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！?
北京銀行信用卡也將圍繞互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)營模式、客戶需求、渠道特征的變化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為創(chuàng)新發(fā)展的引擎，借助大數(shù)據(jù)分析平臺，與芝麻信用攜手共同打造“全能智慧信用卡”。
據(jù)悉，北京銀行與芝麻信用將主要在取得用戶授權(quán)、保證用戶信息安全的前提下，開展信用信息查詢以及應(yīng)用工作的合作；根據(jù)信用信息了解客戶需求，開展客戶行為分析，為客戶提供更好的金融服務(wù)；開展產(chǎn)品研發(fā)合作，提升雙方品牌價值。
北京銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，此次合作是北京銀行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略新思維的積極實(shí)踐，通過應(yīng)用芝麻信用集合電商交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)、公安網(wǎng)等公共機(jī)構(gòu)以及合作伙伴數(shù)據(jù)等。通過大數(shù)據(jù)分析，從用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質(zhì)、人脈關(guān)系五個維度對用戶進(jìn)行信用評估，得出信用評分——芝麻分，芝麻分越高，信用度越高，信用授權(quán)就越多。
“通過對其進(jìn)行實(shí)時分析，為北京銀行提供客戶全方位信息，通過分析和挖掘客戶的交易和消費(fèi)信息掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣，準(zhǔn)確預(yù)測客戶行為，使北京銀行信用卡業(yè)務(wù)在營銷和風(fēng)險控制方面有的放矢。”該負(fù)責(zé)人如是說。
北京銀行信用卡中心在2015年6月6日就作為唯一一家銀行機(jī)構(gòu)參與了“芝麻信用日”活動，取得顯著效果。活動當(dāng)日，基于芝麻分預(yù)約信用卡申請的用戶達(dá)到2萬余人。
近期，北京銀行信用卡中心將在網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡渠道中全面推廣與芝麻信用的合作，支付寶用戶可以基于芝麻分在網(wǎng)上申請北京銀行信用卡，這將為北京銀行信用卡中心帶來數(shù)量龐大、類型豐富、風(fēng)險可控的優(yōu)質(zhì)客戶來源。2015年，是北京銀行信用卡中心快速推進(jìn)網(wǎng)上及移動渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年，通過與芝麻信用的合作，能夠有效提高風(fēng)險管理水平，全力推動線上線下“一體兩翼”零售發(fā)展模式，打造具有北京銀行特色的零售服務(wù)品牌，并通過綜合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)征信大數(shù)據(jù)，為構(gòu)建誠信社會，搭建商業(yè)銀行誠信體系，提升公眾誠信意識做出了積極探索。
2015年9月19日，北京銀行信用卡中心對傳統(tǒng)電子賬單進(jìn)行升級，創(chuàng)新推出“智能云賬單”，打造互聯(lián)網(wǎng)金融智能交互式服務(wù)新模式?！爸悄茉瀑~單”全面考慮持卡客戶的使用需求，不僅保留基本的賬單消費(fèi)信息查詢服務(wù)，更能為客戶提供賬戶實(shí)時消費(fèi)、額度使用等信息查詢，交易分類、統(tǒng)計(jì)自主管理，分期、積分兌換即時辦理，活動信息實(shí)時掌握。賬單對于客戶而言再也不是一紙數(shù)字，而是專職服務(wù)管家。
在北京銀行信用卡中心每位員工心里，持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)，持之以恒地回饋社會，聚焦極致客戶體驗(yàn)的口碑服務(wù)以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的科學(xué)風(fēng)險管控，都將永遠(yuǎn)成為銀行信用卡撬動市場四兩撥千斤的堅(jiān)實(shí)支點(diǎn)。
