1月27日，銀監(jiān)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)定禁止對(duì)18周歲以下未成年人發(fā)卡（附屬卡除外），信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用。
銀監(jiān)會(huì)要求對(duì)新增信用卡產(chǎn)品種類、增加信用卡功能、增設(shè)受理渠道、授權(quán)分支機(jī)構(gòu)開辦業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)實(shí)施報(bào)告制。商業(yè)銀行應(yīng)采取提請(qǐng)審批、提前公告、有效處置問題、避免突然中止服務(wù)等措施，充分保護(hù)持卡人合法權(quán)益。
對(duì)于信用卡營(yíng)銷中一度存在的一味追求發(fā)卡量，亂發(fā)卡的狀況，《辦法》禁止對(duì)單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式并規(guī)定信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用。禁止對(duì)18周歲以下未成年人發(fā)卡（附屬卡除外），并從初始額度、調(diào)整額度、落實(shí)第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強(qiáng)對(duì)年輕消費(fèi)者和學(xué)生信用卡持卡人的保護(hù)。
信用卡悄然收取超限額費(fèi)用曾一度遭到持卡人的詬病，此次辦法明確要求發(fā)卡銀行提供超限額用卡服務(wù)、收取超限費(fèi)等必須以持卡人開通此項(xiàng)服務(wù)為前提。發(fā)卡銀行必須在持卡人開通超限額用卡服務(wù)之前，明確告知持卡人關(guān)于超限費(fèi)收費(fèi)形式、計(jì)算方式、關(guān)閉此項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利等信息，一個(gè)賬單周期內(nèi)不得重復(fù)收取超限費(fèi)。商業(yè)銀行在不同業(yè)務(wù)中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權(quán)，交易憑條必須對(duì)卡號(hào)進(jìn)行部分屏蔽，商業(yè)銀行及其合作機(jī)構(gòu)不得超過業(yè)務(wù)需求存儲(chǔ)信用卡相關(guān)信息。
在催收管理方面，《辦法》對(duì)商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因?qū)е聝斶€能力下降的情況做出了創(chuàng)新性安排，允許商業(yè)銀行針對(duì)特定情況與持卡人平等協(xié)商，共同設(shè)計(jì)個(gè)性化還款協(xié)議，并對(duì)個(gè)性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范，禁止不當(dāng)催收行為，以保護(hù)具備還款意愿的持卡人權(quán)益。
