杭州銀行股份有限公司信用卡章程
第一章 總則
第一條 為適應(yīng)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，規(guī)范發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人之間的基本權(quán)利和義務(wù)，為社會各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合杭州銀行股份有限公司實際特制定本章程。
第二條 杭州銀行信用卡是指由杭州銀行股份有限公司（以下簡稱“發(fā)卡機(jī)構(gòu)”）發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度、并可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的金融支付工具。信用卡具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。
第三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、信用卡持卡人、特約商戶、擔(dān)保人、及其他當(dāng)事人辦理信用卡業(yè)務(wù)時必須遵守本章程。
第四條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：
“持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請個人信用卡并獲得卡片核發(fā)的申請者本人，包括主卡持卡人和附屬卡持卡人。
“信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。信用額度按賬戶設(shè)置，各賬戶的信用額度不能共享。
“透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括透支消費(fèi)、透支取現(xiàn)（含非消費(fèi)轉(zhuǎn)賬及與發(fā)卡機(jī)構(gòu)約定的特定交易，下同）等。
“交易日”指持卡人實際用卡消費(fèi)、存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易或與相關(guān)機(jī)構(gòu)實際發(fā)生交易的日期。
“記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生交易后將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于違約金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。
由于資金清算原因，交易發(fā)生的時間與銀行記賬的時間有時不在同一天，銀行日終處理之后發(fā)生的交易，記賬日期一般順延為次日。
“賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對持卡人的交易款項、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計利息，計算出持卡人在到期還款日應(yīng)還款項的日期。
“到期還款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的信用卡持卡人應(yīng)該償還其本期全部應(yīng)還款項或最低還款額的最后日期。
“免息還款期”指持卡人除透支取現(xiàn)外，其他透支交易（包括消費(fèi)、利息、費(fèi)用等）從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時間段。
“本期全部應(yīng)還款項”指截止當(dāng)前賬單日，持卡人累計已經(jīng)發(fā)生記賬但未償還的交易款項，以及利息、費(fèi)用等的總和，按賬戶分別計算，列示在各自的當(dāng)期賬單上，持卡人還款時應(yīng)分別還入各自的賬戶。
“最低還款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，在各自的當(dāng)期對賬單上列示。
“電子現(xiàn)金余額”指具有小額脫機(jī)支付功能的銀聯(lián)貸記IC卡芯片內(nèi)的儲值金額。
“發(fā)卡機(jī)構(gòu)通知方式”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)信用卡章程、信用卡領(lǐng)用合約、收費(fèi)項目及收費(fèi)水平的變更，重要信息的披露、持卡人卡片信息的更改等以一種或多種渠道通知持卡人，通知方式包括但不限于：發(fā)卡機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點、媒體、電話、短信、微信、賬單等。
第二章 發(fā)行對象、申領(lǐng)條件及申領(lǐng)手續(xù)
第五條 凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力，有合法、穩(wěn)定的收入來源，有償還能力，資信良好的中國公民均可憑公安部門認(rèn)可的本人有效身份證件和相關(guān)證明文件，向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請信用卡個人卡主卡。常住國內(nèi)的外國公民、港澳臺同胞，在經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)可后可申請信用卡個人主卡。個人卡主卡持卡人亦可同時為具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人申請附屬卡。
附屬卡持卡人與主卡持卡人共用同一賬戶信用額度，主卡持卡人可在賬戶信用額度內(nèi)設(shè)定附屬卡在一個賬單周期內(nèi)的使用限額，主卡持卡人可申請調(diào)整、停止或取消附屬卡的使用。附屬卡所有交易款項及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，主卡持卡人對主卡及附屬卡項下發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)全部清償責(zé)任。具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人與主卡持卡人對主卡及附屬卡項下發(fā)生的債務(wù)互相承擔(dān)連帶清償責(zé)任；具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對其所持附屬卡發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。
第六條 信用卡實行實名制，個人申領(lǐng)信用卡，均應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實地填寫申請表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)申請資料，與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約，書面或通過電子渠道授權(quán)發(fā)卡機(jī)構(gòu)向有關(guān)部門、單位和個人了解和查詢申請人的資信狀況，并保留和使用相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的個人信息）。
申請人同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)出于為申請人提供綜合化服務(wù)的目的視情況向發(fā)卡機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、下屬公司、業(yè)務(wù)合作伙伴及委托處理事務(wù)之第三方提供申請人信息。發(fā)卡機(jī)構(gòu)承諾將要求接收發(fā)卡機(jī)構(gòu)披露資料的合作機(jī)構(gòu)對申請人的信息承擔(dān)保密義務(wù)。
第七條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的申請及資信狀況確定是否同意申請人的領(lǐng)卡申請，確定發(fā)卡種類、申請人的信用額度等，以及確定是否要求其提供擔(dān)保以及擔(dān)保的方式。對未批準(zhǔn)的申請，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)保留或銷毀有關(guān)申請資料。
擔(dān)?？刹捎帽ＷC、抵押或質(zhì)押方式。采用質(zhì)押擔(dān)保方式的，僅限發(fā)卡機(jī)構(gòu)開具的定期存單或其認(rèn)可的其他質(zhì)物。擔(dān)保范圍為持卡人因使用信用卡而發(fā)生的全部債務(wù)（含透支本金及利息和各項費(fèi)用）以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)因追索債務(wù)而產(chǎn)生的追索費(fèi)用。如持卡單位或個人未按時足額償還信用卡債務(wù)時，發(fā)卡機(jī)構(gòu)即有權(quán)行使擔(dān)保權(quán)利并處分擔(dān)保物，所有擔(dān)保手續(xù)均在符合國家法律法規(guī)前提下按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的要求辦理。
第三章 信用卡的分類及使用
第八條 信用卡按發(fā)行對象不同可以分為單位卡和個人卡，其中個人卡又可分為主卡和附屬卡；按信用等級不同分為鉆石卡、白金卡、金卡和普卡；按單位是否聯(lián)名（認(rèn)同）不同分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡；按卡片信息存儲介質(zhì)不同可分為磁條卡、芯片卡/磁條芯片復(fù)合卡和電子卡（無實體卡）；按發(fā)卡組織不同，分為銀聯(lián)卡和VISA卡。
第九條 信用卡歸發(fā)卡機(jī)構(gòu)所有，僅限持卡人本人使用。持卡人不得出租、轉(zhuǎn)借或交由他人使用，除發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。
第十條 信用卡僅限用于個人消費(fèi)領(lǐng)域，不得用于生產(chǎn)經(jīng)營、投資等非消費(fèi)領(lǐng)域。信用卡在境外使用時，僅限用于符合國家外匯管理局規(guī)定的交易，不得用于其他交易的支付。
第十一條 持卡人可按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定，在其指定或銀行卡組織聯(lián)網(wǎng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點、機(jī)具設(shè)備和特約商戶使用信用卡存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或消費(fèi)。各卡種的具體使用范圍、方法和交易確認(rèn)方式等以信用卡的《領(lǐng)用合約》的約定為準(zhǔn)。
第十二條 持卡人在境內(nèi)外進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易，及使用其它自助設(shè)備時，須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。在使用聯(lián)名信用卡、芯片卡/磁條芯片復(fù)合卡、電子卡等服務(wù)時，還應(yīng)遵守該類卡或該類服務(wù)相關(guān)規(guī)定。
第十三條 持卡人在使用信用卡過程中應(yīng)遵守發(fā)卡機(jī)構(gòu)限定的信用卡交易限額，包括各交易渠道的交易金額、交易筆數(shù)等。
第十四條 持卡人應(yīng)在安全的技術(shù)和商戶環(huán)境下在互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡，否則持卡人對該卡在互聯(lián)網(wǎng)上使用所導(dǎo)致的風(fēng)險和損失等爭議將依法律程序解決。
第十五條 持卡人在收到信用卡卡片后，應(yīng)及時辦理激活手續(xù)及設(shè)置交易密碼，立即在卡片背面的簽名欄內(nèi)簽署與申請表上相同的常用簽名，并在用卡交易時使用此簽名。因卡片未按本規(guī)定簽名導(dǎo)致的交易責(zé)任及損失由持卡人承擔(dān)。
第十六條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的信用卡憑密碼消費(fèi)，同時也支持特定交易場所的無密交易及小額免密免簽交易。持卡人應(yīng)妥善保管好信用卡密碼，并經(jīng)常進(jìn)行修改。凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)均視為持卡人本人所為，依據(jù)密碼、指紋等電子信息為持卡人辦理的刷卡消費(fèi)、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、網(wǎng)上支付、手機(jī)支付、電話支付等各類交易，交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑據(jù)?；诔挚ㄈ撕炞中纬傻慕灰讘{證和/或憑信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項交易（包括但不限于通過銷售點終端、手工受理、郵件、電話、手機(jī)、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行的信用卡交易）所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項交易的有效憑據(jù)。
第十七條 持卡人信用卡遺失、被竊或遭他人占有時，應(yīng)及時辦理掛失，信用卡掛失經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)后立即生效。自掛失生效后發(fā)生的非持卡人所為而造成的債務(wù)和損失不再由持卡人承擔(dān)，但因以下情形之一造成的債務(wù)和損失除外：持卡人辦妥掛失手續(xù)前發(fā)生的交易；持卡人有欺詐或其他不誠實行為；發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)查情況遭持卡人拒絕；遺失或被竊信用卡無持卡人簽名。持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有約定的除外。
第十八條 信用卡掛失后又被找回卡片，持卡人可憑本人有效身份證件到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點辦理信用卡解掛手續(xù)。信用卡損壞或凸字有誤，可向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請換卡。
第十九條 信用卡個人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以其工資性款項、屬于個人的合法勞務(wù)報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)賬存入。
第二十條 持卡人償還信用卡欠款的順序為：有上期賬單欠款的，先還上期賬單欠款；同期賬單的依次為利息、費(fèi)用（年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等）、違約金、預(yù)借現(xiàn)金本金、分期付款分?jǐn)偨痤~和消費(fèi)本金等。逾期90天以上的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)先清償本金，再清償利息和各項費(fèi)用、違約金。
第二十一條 持卡人持有的信用卡有效期以卡面記載的有效期為準(zhǔn)，過期自動失效，但持卡人使用信用卡所發(fā)生的未清償債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因卡片失效而終止。持卡人不愿續(xù)卡的，應(yīng)在信用卡到期前至少提早31天通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)，否則發(fā)卡機(jī)構(gòu)視為持卡人自愿到期更換新卡。發(fā)卡機(jī)構(gòu)將依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及持卡人歷史用卡記錄，有權(quán)決定是否為持卡人更換新卡。對已停止使用的卡片及續(xù)卡時持卡人的年齡已超過發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將不再提供續(xù)卡服務(wù)。
如因特定原因包括但不限于發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司終止合作，導(dǎo)致無法用卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將視情況根據(jù)持卡人需要為其轉(zhuǎn)換其他信用卡產(chǎn)品。
第二十二條 主卡持卡人在信用卡卡片有效期內(nèi)或到期后不再使用卡片的，應(yīng)在清償信用卡賬戶所有欠款后，及時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出辦理銷戶申請。發(fā)卡機(jī)構(gòu)在受理賬戶銷戶申請45天后，為持卡人辦理正式銷戶手續(xù)。持卡人申請銷戶時應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定將同一賬戶下所有卡片剪斷磁條及芯片進(jìn)行銷毀處理。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對已收取的年費(fèi)不予退還。辦理正式銷戶手續(xù)后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對持卡人銷戶之前及之后發(fā)生的信用卡賬款的追索權(quán)。
第二十三條 持卡人（或其他第三方為持卡人）在本章程項下的信用卡業(yè)務(wù)提供以一定金額的存款作為擔(dān)保的，未經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)同意，上述質(zhì)押存款自出質(zhì)后至信用卡銷戶結(jié)清前，不得支取。當(dāng)持卡人未按時清償其信用卡欠款時，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)隨時扣劃作為擔(dān)保的質(zhì)押存款以清償其欠款。
第二十四條 持卡人可持具備電子現(xiàn)金功能的銀聯(lián)貸記IC卡辦理電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)，VISA卡無電子現(xiàn)金賬戶。電子現(xiàn)金具有小額脫機(jī)消費(fèi)、圈存及查詢等功能，但不提供提取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等其他支付結(jié)算服務(wù)。電子現(xiàn)金視同現(xiàn)金管理，不計息，不掛失，使用時無須輸入密碼。
電子現(xiàn)金最高余額不得超過人民銀行規(guī)定的最高限額。凡使用貸記IC卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為，電子現(xiàn)金損失由持卡人本人承擔(dān)。
第四章 計息和收費(fèi)
第二十五條 利息的計息規(guī)則
持卡人在免息還款期內(nèi)使用透支額度，無須支付除透支取現(xiàn)外的透支利息。
持卡人在到期還款日前未全額償還賬單全部應(yīng)付款項，則賬單內(nèi)所有消費(fèi)不再享受免息還款期待遇，應(yīng)當(dāng)支付從該筆賬款透支記賬日起至該筆賬款還款記賬日止的透支利息。
持卡人透支取現(xiàn)，不享受免息還款期待遇，應(yīng)當(dāng)支付從該筆賬款透支記賬日起至該筆賬款還款記賬日止的透支利息。
所有的未按時償還的透支利息均按月計算復(fù)利。
日透支利率為萬分之五，按365天計折合年化利率為18.25%。
發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人提供3天的還款寬限期，即持卡人在到期還款日后3天內(nèi)還款并到賬，視同持卡人按時還款，不計收利息。
如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于等值人民幣10元時，視同持卡人全額還款，不計收利息，此部分未償還金額自動轉(zhuǎn)入下期賬單。
發(fā)卡機(jī)構(gòu)對信用卡賬戶內(nèi)的存款（含IC卡的電子現(xiàn)金）不計付利息。
第二十六條 違約金
持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額的，除按人民銀行規(guī)定利率支付透支利息外，還應(yīng)按最低還款額未還部分的5%計付違約金，同時向中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫上報個人逾期記錄。
第二十七條 費(fèi)用
年費(fèi)。持卡人應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納年費(fèi)，年費(fèi)按卡片收取，由發(fā)卡機(jī)構(gòu)在卡片激活后的首個賬單日自動計入持卡人賬戶，次年年費(fèi)則在發(fā)卡日12個月后的最近一個賬單日收取，以此類推，享受年費(fèi)優(yōu)惠的除外。未激活的卡片不收取年費(fèi)。
掛失費(fèi)。持卡人對卡片進(jìn)行掛失時，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納掛失費(fèi)。
提取現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)。持卡人通過柜面或ATM機(jī)透支取現(xiàn)，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。持卡人通過柜面、ATM機(jī)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
跨行手續(xù)費(fèi)。持卡人在境內(nèi)跨行提取現(xiàn)金或跨行轉(zhuǎn)賬，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納跨行手續(xù)費(fèi)。
境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。持卡人在境外透支取現(xiàn)，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
調(diào)閱消費(fèi)清單費(fèi)。持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求調(diào)閱消費(fèi)清單，如消費(fèi)確定為持卡人本人所為，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納調(diào)閱消費(fèi)清單費(fèi)。
加急信函費(fèi)。持卡人要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)以特快專遞的方式寄送發(fā)卡函、對賬單及其它信函的，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納加急信函費(fèi)。
VISA信用卡除收取上述費(fèi)用外，境外交易還應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納跨境交易評估費(fèi)和貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)，緊急制卡應(yīng)繳納緊急替代卡費(fèi)，緊急取現(xiàn)應(yīng)繳納緊急取現(xiàn)費(fèi)，境外ATM查詢應(yīng)繳納境外ATM查詢手續(xù)費(fèi)等。
第二十八條 持卡人在特約商戶消費(fèi)時無須因使用信用卡而支付任何額外費(fèi)用。
第二十九條 信用卡所有的收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)參照發(fā)卡機(jī)構(gòu)制定并公告且不時修改的《杭州銀行信用卡（個人卡）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
第五章 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
第三十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)享有如下權(quán)利：
（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)申請人的資信情況決定是否向申請人發(fā)卡，有權(quán)索取申請人的個人資料，有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個人了解申請人的身份、財產(chǎn)和其它有關(guān)方面的情況。發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)使用、處理或向第三方合作機(jī)構(gòu)提供申請人和持卡人的個人資料，包括在進(jìn)行催收和追索欠款等工作時，向相關(guān)單位和人員提供持卡人的有關(guān)資料。
?。ǘ┌l(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)將持卡人使用信用卡的收支款項、費(fèi)用等記入其信用卡賬戶。
?。ㄈ┬庞每▽儆诎l(fā)卡機(jī)構(gòu)所有，發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留收回或不予發(fā)卡的權(quán)利。發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人交易行為（包括疑似套現(xiàn)等）、還款情況（包括逾期未還款、只還最低還款額等）、資信狀況變化（包括第三方提供情況等）或突發(fā)性欺詐風(fēng)險等情況，調(diào)整持卡人的信用額度，或停止持卡人使用信用卡，或?qū)⑿庞每腥胫垢睹麊?，并按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的通知方式通知持卡人。
（四）持卡人未在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有杭州銀行信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在杭州銀行任何分支機(jī)構(gòu)開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在杭州銀行網(wǎng)站（www.hzbank.com.cn，下同）上；授權(quán)受理機(jī)構(gòu)和特約商戶收回信用卡等。
（五） 發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)對虛假掛失、偽造信用卡或使用偽造信用卡、盜用信用卡、冒領(lǐng)冒用信用卡進(jìn)行詐騙以及利用信用卡進(jìn)行套現(xiàn)等從事非法活動的行為人進(jìn)行起訴，并追究行為人經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，向公安機(jī)關(guān)舉報上述行為。
?。┌l(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)要求信用卡持卡人遵守發(fā)卡機(jī)構(gòu)關(guān)于此卡的相關(guān)規(guī)定。
（七）對由于持卡人違背本章程及相關(guān)領(lǐng)用合約有關(guān)條款給發(fā)卡機(jī)構(gòu)造成損失的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)申請法律保護(hù)并依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。
?。ò耍┍菊鲁碳啊逗贾葶y行信用卡個人領(lǐng)用合約》規(guī)定的發(fā)卡機(jī)構(gòu)的其它權(quán)利。
第三十一條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)承擔(dān)如下義務(wù)：
?。ㄒ唬┌l(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)提供7x24小時客戶服務(wù)熱線（400-8888-508），向持卡人提供24小時業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、客戶信息修改、投訴受理及信用卡掛失等服務(wù)，并及時給予答復(fù)。
（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提供信用卡服務(wù)。
?。ㄈ┌l(fā)卡機(jī)構(gòu)每月定期向持卡人發(fā)送對賬單，并列明持卡人該賬期的賬單日、到期還款日、信用額度、本期全部應(yīng)還金額、本期最低還款額、交易日期、記賬日期、交易金額、交易摘要、積分情況等信息。但自上次提供對賬單后，本賬期無任何交易發(fā)生且賬戶透支余額在10元以下或存款余額在1000元以下，或發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人另有約定時，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可不向持卡人提供當(dāng)期對賬單。
（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)以書面或通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等方式向持卡人提供有關(guān)信用卡的使用說明資料，包括《杭州銀行股份有限公司信用卡章程》、《杭州銀行信用卡個人領(lǐng)用合約》、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方式以及計息方式等相關(guān)內(nèi)容。
?。ㄎ澹┌l(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有約定的除外。
?。┮蚬╇姟⑼ㄓ?、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苡每ǖ?，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有義務(wù)協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助。
?。ㄆ撸┍菊鲁碳啊逗贾葶y行信用卡個人領(lǐng)用合約》規(guī)定的發(fā)卡機(jī)構(gòu)的其它義務(wù)。
第六章 持卡人的權(quán)利和義務(wù)
第三十二條 持卡人享有如下權(quán)利：
（一）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)按約定提供信用卡服務(wù)，有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
?。ǘ┥暾埲?、持卡人有權(quán)知悉信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計算公式。
?。ㄈ┏挚ㄈ擞袡?quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取一定時期內(nèi)的對賬單，有權(quán)調(diào)閱一定時期內(nèi)（發(fā)卡組織規(guī)定的時間內(nèi)）的簽購單。
?。ㄋ模┏挚ㄈ藢π庞每ń灰缀唾~戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出查詢或更正要求，經(jīng)查詢交易確為持卡人所為，相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。
?。ㄎ澹┍菊鲁碳啊逗贾葶y行信用卡個人領(lǐng)用合約》規(guī)定的持卡人的其它權(quán)利。
第三十三條 持卡人應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù)：
?。ㄒ唬┏挚ㄈ藨?yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實可靠的申請資料，若發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要，持卡人還應(yīng)提供符合條件的擔(dān)保和其它有關(guān)資料。
?。ǘ┏挚ㄈ撕蛽?dān)保人、聯(lián)系人的通信地址、電話號碼、住址、職業(yè)、收入、身份證件號碼及指定的對賬單郵寄地址等發(fā)生變更，持卡人應(yīng)及時以書面或雙方認(rèn)可的其它形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理變更手續(xù)。否則，由此產(chǎn)生的損失和相關(guān)責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
?。ㄈ榱吮Ｗo(hù)持卡人的合法用卡權(quán)益不受侵犯，持卡人在收到信用卡卡片后，應(yīng)立即在卡片背面的簽名欄內(nèi)簽上與申請表上相同的本人常用簽名，并在用卡交易時使用此簽名。因卡片未簽名導(dǎo)致的交易責(zé)任及損失由持卡人承擔(dān)。
?。ㄋ模┏挚ㄈ藨?yīng)妥善保管信用卡卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，防止可能被用作驗證持卡人身份或確認(rèn)交易的敏感信息丟失或泄露，否則由此引起的損失由持卡人承擔(dān)。在發(fā)卡機(jī)構(gòu)就相關(guān)信用卡交易、案件或爭議進(jìn)行調(diào)查時，持卡人應(yīng)予配合。
?。ㄎ澹┏挚ㄈ擞每ê髴?yīng)承擔(dān)信用卡（其中，個人卡含附屬卡）項下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。不得以與特約商戶等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛為由或以未收到對賬單為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)款項。持卡人不得利用信用卡進(jìn)行虛假交易等欺詐活動套取資金、積分、獎品或增值服務(wù)。
（六）發(fā)卡機(jī)構(gòu)因持卡人交易及還款記錄良好而主動調(diào)高持卡人賬戶信用額度的，如持卡人不愿調(diào)高賬戶信用額度，應(yīng)要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)恢復(fù)其原有賬戶信用額度，但持卡人對已發(fā)生的交易款項及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等負(fù)有清償責(zé)任。
?。ㄆ撸榉婪讹L(fēng)險，保障發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人利益，持卡人應(yīng)配合發(fā)卡機(jī)構(gòu)及特約商戶完成風(fēng)險防范操作。
?。ò耍┍菊鲁碳啊逗贾葶y行信用卡個人領(lǐng)用合約》規(guī)定的持卡人的其它義務(wù)。
第七章 附則
第三十四條 本章程未盡事宜的處理應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及信用卡領(lǐng)用合約和發(fā)卡機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。
第三十五條 本章程由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。除適用法律另有規(guī)定外，發(fā)卡機(jī)構(gòu)修改本章程，經(jīng)在營業(yè)網(wǎng)點或官方網(wǎng)站提前至少45天公告后生效。在公告期內(nèi)，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)的信用卡，持卡人如對章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)信用卡的，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。
第三十六條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留根據(jù)國家法律和規(guī)定修改本章程的權(quán)利，本章程的修改或調(diào)整，發(fā)卡機(jī)構(gòu)報中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會備案并予以公告，相關(guān)修改或調(diào)整自公告中確定的時間起施行。修改后的條款對所有當(dāng)事人具有同等約束力。
第三十七條 本章程自2018年6月17日起施行。
